КЭН кинул на гарантию по видеокарте на 14к

[Runax]

На хотлайне то стоит отписать в любом случае, а там и другие подтянутся

Я им в письме обещал до вечера понедельника не выкладывать запись разговора с их руководителем СЦ. Не отреагируют, выложу его здесь и естественно отзыв на хотлайне будет.
Параллельно написал представителю inno3d на почту, надеюсь он со следующей недели тоже подключится к решению вопроса.
В общем о любых сдвигах буду отчитываться в ветке, так как это поможет другим, столкнувшимися с подобной проблемой отечественного неадекватного гарантийного сервиса, решать проблемы в ускоренном темпе.

[Alexey1977]

Runax
дело не в нагрузках на фазах - карта с браком попалась.
вам ее уже сервис МТИ вернул?

Наши конторы совсем зажрались с учетом таких конских ценников - я смотрю статистика отказов если произошел пробой на элементах карты, уже практически 100% равна.
Вспоминаю мать Асус Z87-WS, мне ее два раза меняли несмотря на то что 3-4 мосфета сгорали, покупал в Германии через CU и ни разу дурацких вопросов что сам спалил - не было.

[mumu]

в суді можна компенсувати вартість експертизи, і не коштуватиме вона аж так захмарно.

50 000-90 000 гривен вам не дорого ? компенсировать конечно можно. после всех судов года через 2. кроме того технические экспертизы не всегда дают четкие ответы.

це ви вже робили таку? гуглиться від 3к грн

[Sergey771]

Возможно нормально так и не смогли распределить нагрузку по фазам?

нет, псб не просто так залил + подчеркнул

карта с браком попалась

поддержу ( то бишь полностью - гарантийный случай)

[Runax]

дело не в нагрузках на фазах - карта с браком попалась.
вам ее уже сервис МТИ вернул?

Нет, только вчера общался с СЦ КЭН, которым только вчера пришло заключение от инженера MTI. Обещали на почту сбросить все документы из MTI в понедельник. О дальнейших действиях - разговор не заладился.

[__Yoko__]

Та це кідалово чистої води!

[Runax]

Та це кідалово чистої води!

Безусловно. Потому и создал тут тему.
Это вы еще разговор с руководителем СЦ не слышали

[Alexey1977]

Runax
Печально все это, но придется вам конкретно под напрячься что бы жизнь КЭНу усложнить - хотя у меня к ним претензий нет, сгоревшие процы, карты памяти проблемные, мамки сдохшие меняли без проблем.
Как выше сказали начать с хотлайна, если есть фейсбук, по отзыва по КЭНУ. Потом связаться с саппортом Инно3Д.
Если это не поможет - то останутся только суды и письма в общество защиты прав потребителей

[__Yoko__]

Та це кідалово чистої води!

Безусловно. Потому и создал тут тему.
Это вы еще разговор с руководителем СЦ не слышали

Ухх. Інтрига. Відчуваю, що там санта барбара.
На мою думку, якщо ви карту повертаєте з пломбами БЕЗ слідів вскриття, і прогар був по вині виробника, таак чому Ви повинні страждати. З урахуванням того, що за карту було вивалено 14 кусків фантиків.
Тримайтеся, тримаю за вас кулаки.
Буду слідкувати за темою.

[yupi]

почему-то мне кажется, что дело решится со стороны кена и будут дальше сами разбираться с мти они

[tolebamber]

якщо ви карту повертаєте з пломбами БЕЗ слідів вскриття

Эти карты вообще без пломб идут с коробки

[offece-trader]

А кто-либо знает конкретные нормативно-правовые акты, где это утверждается? На какие статьи ссылаться?

З.Ы. Нужно повышать правовую грамотность пересичного украинца и делится конкретными правовыми нормами, на основании которых можно давить на СЦ и недобросовестных продавцов.

ЦКУ статті 675-681, ЗУ Про захист прав споживачів
Вони вам мають надати письмову відповідь з вказанням причинно-наслідкового зв’язку між пошкодженням відеокарти і вашими діями/діями третіх осіб. В іншому випадку відремонтувати/замінити/компенсувати вартість.
Якщо отримаєте свою відеокарту і відповідні документи з відмовою на руки, можете звернутись в спілку захисту прав споживачів, може вони допоможуть, а взагалі спори вирішуються через суд. Тоді до адвокатів. Або звернутись в юридичну клініку при ВУЗах, там безкоштовно можуть проконсультувати і допоможуть скласти документи. Або самому розбиратись, але все одно краще проконсультуватись

Вот вы такое говорите, а в соседней теме про гарантию в телемарте, "юрист" рассказывает такое:

Профессиональное использование лишает гарантии, как и зафиксированный факт обращения по гарантии третьего лица(не покупателя).

[untor]

offece-trader, за Рунаха могу только порадоваться, это ему карма возвращается.
Наблюдал некоторые эпизоды его общения на форуме.
Пусть теперь тратится на адвокатов и экспертизы. Ему это очень нужно.

[offece-trader]

untor
Скажите, вот ради интереса, а каким образом "Профессиональное использование лишает гарантии", очень хочется увидеть вашу логику в этом вопросе.

[untor]

offece-trader, ты не хочешь услышать ответ, ты хочешь услышать что-то свое. Если уверен в своих "бэзмэжных" правах - гоу в суд, накажи телемарт.

Как выше сказали начать с хотлайна, если есть фейсбук, по отзыва по КЭНУ.

Один отзыв на хотлайне ничего не решает.
"Цитрус-гейт 2018" показал, что если ты рядовой гражданин, то противостоять цитрусоподобным, со штатом профессионалов, сложно. Пусть даже вонь от десятков тысяч живых профилей в соцсетях поднимется.

[offece-trader]

offece-trader, ты не хочешь услышать ответ, ты хочешь услышать что-то свое. Если уверен в своих "бэзмэжных" правах - гоу в суд, накажи телемарт.

Я хочу услышать обоснованный ответ. Вы можете обосновать свое утверждение "Профессиональное использование лишает гарантии" ?

[mumu]

це що, вся техніка, куплена юр особами, апріорі без гарантії?

[zuk]

це що, вся техніка, куплена юр особами, апріорі без гарантії?

в этой стране таки да, попробуй потом докажи шо ты не верблюд и мопед не твой

[Hotspur]

50 000-90 000 гривен вам не дорого ? компенсировать конечно можно. после всех судов года через 2. кроме того технические экспертизы не всегда дают четкие ответы.

це ви вже робили таку? гуглиться від 3к грн

я относительно часто их делаю, не всегда технические. последний раз было 45 000 со скидками. не путайте заключение СЦ с официальным заключением гос эксперта или специалиста, заключением СЦ можно подтереть зад.

Отправлено спустя 2 минуты 2 секунды:

offece-trader, ты не хочешь услышать ответ, ты хочешь услышать что-то свое. Если уверен в своих "бэзмэжных" правах - гоу в суд, накажи телемарт.

Я хочу услышать обоснованный ответ. Вы можете обосновать свое утверждение "Профессиональное использование лишает гарантии" ?

нет такого. там есть тонкие вопросы по количеству часов работы в сутках и все такое, но оно не для всего оборудования и так далее.

[Zaelot]

це що, вся техніка, куплена юр особами, апріорі без гарантії?

Интересно, а профессиональные геймеры получают гарантию? И что такое профессиональное использование? Допустим, если я феном для волос сушу волосы - я профессионально использую фен? Или профессионализм в том, что я феном сушу носки? по моему "юрыст" тот лошковатый. Видеокарты покупаются для вывода изображения и обработки видеоданных, более они никак не могут использоваться.Если они имеют в виду кранчинг, для чего тогда нвидия сделала в драйвере настройку "оптимизировать для вычислений", для лишения гарантии? Есть требовательные игры, которые нагружают видеокарту на два порядка выше, чем майнинг. И мне все ещё интересно, если я буду играть в "фурмарк" и спалю карту , как это будет расценено? Я же играл

Отправлено спустя 8 минут 45 секунд:

нет такого. там есть тонкие вопросы по количеству часов работы в сутках и все такое, но оно не для всего оборудования и так далее.

Если какой либо технике дана гарантия на определенный срок производителем, значит он уверен, что устройство будет работать в максимально возможной нагрузке весь этот срок, естественно без физического вмешательства. Допустим я купил дорогое освещение в гараж и получил гарантию пол года, если через месяц лампа сгорит с тем условием , что я никогда! не выключаю в гараже свет, на меня будет распространяться гарантия? Или мне скажут , что я слишком много пользовался освещением и иду я лесом?