Новий ноут не бачить принтер

[pelia]

Знайома вчителька нарешті придбала собі новий ноутбук, замісь старого сміття, у котрого навіть HDMI порту немає. Точні моделі не скажу, однак старий десь 2008-2009 року може, а новий на зен3
Суть в чому, є принтер Canon MF3010, старий ноут на він7 його бачить, все друкується.
Новий ноут на він10 взагалі не може допетрати що до нього щось підключено, тобто ініціалізації юсб не відбувається, ніби нічого в той порт і не пхали.
Порти робочі, мишка і телефон туди під'єднуються, драйвера на принтер встановлені (але який сенс, якщо юсб не бачить)
Пробував вручну прив'язати драйвер до пристрою, але в виборі портів немає жодного юсб.
Я спочатку подумав що проблема з кабелем, пішов купив новий, оригінальний кабель НР, але історія повторилась: старий ноут бачить, а новий - ні.
Я вже взяв свій ноут, HP probook 645 g4 на він10, але там абсолютно та сама історія - нуль на фазу, ініціалізація пристрою не проходить.
Власне, що це може бути за містика, та куди копати?

[Polaris]

Проблема в драйвері

[pelia]

Проблема в драйвері

Дякую, але тут проблема десь глибше, тому що пристрій не детектиться системою, якби були відсутні драйвери, чи ще щось, то вилізла би помилка невідомий пристрій, однак немає ні-чо-го. Тобто немає звуку під'єднання нового пристрою, в диспетчері пристроїв так само нічого не відбувається, враження ніби як просто кабель без нічого на другій стороні під'єднуєш

[Polaris]

pelia
Не факт

[Евгений King]

По перше на нові пристрої встановлюється остання операційна система, а не Win 10, бо можуть бути нюанси вже на етапі системи, особливо в нових пристроях. І система ставиться не від Васі Пупкіна, а офіційна через media creation tool.
Далі, тільки після встановлення усіїх драйверів та оновлення системи, встановлювати драйвер принтера і тільки так, як то мається бути, тобто під'єднати принтер коли драйвер попросить і т.д.
Якщо не вийшло, видалити драйвер і спробувати драйвер від Win 7, 8, 8.1, за потреби пробувати ще режим сумісності.

[pelia]

pelia
Не факт

ну немає взагалі ніякої реакції від обох ноутів на він10, воно їх просто не бачить і не важливо чи встановлені драйвери (до речі, офіційні драйвери на він10 він кенон)

[AFU_power]

Проблема в драйвері

Дякую, але тут проблема десь глибше, тому що пристрій не детектиться системою, якби були відсутні драйвери, чи ще щось, то вилізла би помилка невідомий пристрій, однак немає ні-чо-го. Тобто немає звуку під'єднання нового пристрою, в диспетчері пристроїв так само нічого не відбувається, враження ніби як просто кабель без нічого на другій стороні під'єднуєш

Він може вилізти як компонентний пристрій в хабах юсб, типу юсб хаб, але далі від нього не з'являтимуться принтер і сканер при наявності. Також це може бути якийсь умовний контролер юсб>ком і тоже буде до нього втикнутий неправильний драйвер, в мене таке було з принтерами HP

[pelia]

По перше на нові пристрої встановлюється остання операційна система, а не Win 10, бо можуть бути нюанси вже на етапі системи, особливо в нових пристроях. І система ставиться не від Васі Пупкіна, а офіційна через media creation tool.
Далі, тільки після встановлення усіїх драйверів та оновлення системи, встановлювати драйвер принтера і тільки так, як то мається бути, тобто під'єднати принтер коли драйвер попросить і т.д.
Якщо не вийшло, видалити драйвер і спробувати драйвер від Win 7, 8, 8.1, за потреби пробувати ще режим сумісності.

Я на цей ноутбук нічого не ставив, до мене конкретно звернулись з проблемою що не працює принтер. Однак на моєму ноуті встановлена офіційна він10 з останніми оновленнями, а не васян едішн, взагалі без будь-яких твіків чи приколів і ліцензія підтянулась також з нього.
Я так і робив, я пробував усі доступні драйвери, нічого не змінювалось

Відправлено через 1 хвилину 52 секунди:

Дякую, але тут проблема десь глибше, тому що пристрій не детектиться системою, якби були відсутні драйвери, чи ще щось, то вилізла би помилка невідомий пристрій, однак немає ні-чо-го. Тобто немає звуку під'єднання нового пристрою, в диспетчері пристроїв так само нічого не відбувається, враження ніби як просто кабель без нічого на другій стороні під'єднуєш

Він може вилізти як компонентний пристрій в хабах юсб, типу юсб хаб, але далі від нього не з'являтимуться принтер і сканер при наявності. Також це може бути якийсь умовний контролер юсб>ком і тоже буде до нього втикнутий неправильний драйвер, в мене таке було з принтерами HP

Я дивився навіть відео від індусів, конкретно під цю модель, вони пропонували вибрати "пристрою немає в списку", потім вручну додати і далі в порті вибрати USB00x, але у мене такого порту не було на жодному ноуті, по юсб порожньо.
Ну і так, при під'єданні кабелю диспетчер пристроїв повинен оновлюватись, там може бути неможливо на швидкий погляд знайти відмінності, але саме вінко оновлюється в момент підключення, я постійно прошиваю телефони і встановлюю драйвери, тому знаю це і слідкую за ним, у разі з цим принтером - нічого не відбувається

[AFU_power]

pelia
Якщо комп дійсно не реагує і диспетчер пристроїв наприклад не блимає коли його втикають, то я буду схилятись до хардверної несправності. Наприклад один з тих дивних кабелів, який чудово працює в порті 2.0, але абсолютно не працює в новомодному порті 3.0/3.1?

Відправлено через 1 хвилину 55 секунд:
Ну і додатково спитаюсь, а лайв лінукса бачить принтер? Наприклад запустити убунту, ввести lsusb в терміналі і знайти щось пов'язане з Canon inc, ну щоб точно відкинути вінду

Відправлено через 1 хвилину 21 секунду:
pelia
Додам ще, що в диспетчері пристроїв можна поставити щоб показувались від'єднані або недоступні зараз пристрої та відшукати той що відповідає за принтер

[pelia]

pelia
Якщо комп дійсно не реагує і диспетчер пристроїв наприклад не блимає коли його втикають, то я буду схилятись до хардверної несправності. Наприклад один з тих дивних кабелів, який чудово працює в порті 2.0, але абсолютно не працює в новомодному порті 3.0/3.1?

Власне про кабель я і думав, це була моя перша ідея, однак я пішов у магазин та купив новий кабель, ніби як офіційний кабель НР. Але дійсно, жоден з нових ноутів немає 2.0 портів, а на старому при підключенні принтеру матюкається що пристрій може працювати швидше, бо зараз він по 1.0 підключений

Відправлено через 1 хвилину 55 секунд:

Ну і додатково спитаюсь, а лайв лінукса бачить принтер? Наприклад запустити убунту, ввести lsusb в терміналі і знайти щось пов'язане з Canon inc, ну щоб точно відкинути вінду

Ось до цього я не дійшов, я не був готовий до пригод, та наступний раз зможу глянути це все тільки через тиждень, тому що далеко і після роботи немає ніякого бажання туди пертись

[AFU_power]

pelia
Якщо комп дійсно не реагує і диспетчер пристроїв наприклад не блимає коли його втикають, то я буду схилятись до хардверної несправності. Наприклад один з тих дивних кабелів, який чудово працює в порті 2.0, але абсолютно не працює в новомодному порті 3.0/3.1?

Власне про кабель я і думав, це була моя перша ідея, однак я пішов у магазин та купив новий кабель, ніби як офіційний кабель НР. Але дійсно, жоден з нових ноутів немає 2.0 портів, а на старому при підключенні принтеру матюкається що пристрій може працювати швидше, бо зараз він по 1.0 підключений

Ну, це можна відкинути, бо вінда тоже би сповістила, що є проблеми з пристроєм юсб, якби він не працював з новим портом. Я думаю він десь сховався в хабах, або в системних пристроях. Наприклад так і називається кенон принтер, але клас буде системний пристрій, а не принтер чи черга друку

[Alexsandr]

Звук при подключении юсб принтера идет? Просто понять видно ли винде устройство как таковое.

[pelia]

Звук при подключении юсб принтера идет? Просто понять видно ли винде устройство как таковое.

Ні, у цьому і вся суть, про що я намагаюсь сказати ще з першого повідомлення

[shad_1985]

pelia
ну якщо підете дальше розбиратися, то можна спробувати принтер підключить до роутера(якщо там е юсб вхід)

[Alexsandr]

Ні, у цьому і вся суть, про що я намагаюсь сказати ще з першого повідомлення

А если шнур юсб чуть-чуть вытянуть из гнезда? Мне попадали юсб 2,0 но с удлиненными контактами? и не только шнуры, флешки тоже (трансцент к примеру). Если буквально на 1-2 миллиметра вытянуть, устройство вдруг видится.

[Rex]

pelia
Поколупати БІОС ноута, там по ідеї може бути режим роботи USB - поставити Legacy Support чи щось таке?

Відправлено через 5 хвилин 10 секунд:

потім вручну додати і далі в порті вибрати USB00x, але у мене такого порту не було на жодному ноуті, по юсб порожньо.

Вручну його додати новий USB.

[pelia]

pelia
Поколупати БІОС ноута, там по ідеї може бути режим роботи USB - поставити Legacy Support чи щось таке?

Відправлено через 5 хвилин 10 секунд:

потім вручну додати і далі в порті вибрати USB00x, але у мене такого порту не було на жодному ноуті, по юсб порожньо.

Вручну його додати новий USB.

Про легасі у мене також була ідея, вже як виходив, то дістав свого ноутбука і давай шукати подібне налаштування в біосі, але не знайшов нічого подібного.
А щодо останнього, то по інструкціям індусів мав би бути юсб у верхньому списку, але ніяких пристроїв не було

Відправлено через 1 хвилину 35 секунд:
У них, до речі, в коментарях були питання що ніяких пристроїв немає і у відповідь було "значить у вас проблема з кабелем"

Відправлено через 1 хвилину 19 секунд:

Ні, у цьому і вся суть, про що я намагаюсь сказати ще з першого повідомлення

А если шнур юсб чуть-чуть вытянуть из гнезда? Мне попадали юсб 2,0 но с удлиненными контактами? и не только шнуры, флешки тоже (трансцент к примеру). Если буквально на 1-2 миллиметра вытянуть, устройство вдруг видится.

Ну, конкретно у мене на ноутбуці все в порядку з портами, у вчительки навпаки на 1-2мм не дістають до кінця вони, тож не думаю що проблема к цьому

[vltk]

У меня кэнон мфо 4010, была давно та же проблема при переходе с 7 на 10 и потом на лтсе. В архиве в патче NetworkUSBScanPatchEN в списке оборудования ваш мфо есть - запустите его сначала отдельно. И там же вам вложил драйвера для 10 под 4010 (русский вариант и английский), тоже ничего не теряете, можно попробовать - или сразу подхватится или ваш потом появится в выборе. И последовательность операции установки драйвера, типа сначала драйвер при выключенном принтере (вставленном/нет юсб) или наоборот при включенном (поищите на сайте кэнона).

спойлер

https://fex.net/s/fete2yy