Вопрос о гарантийных обязательствах.

[vovo]

Прошу помочь в следующем вопросе:

Вкратце:
Навернулась труба в мониторе. Обратился в фирму где покупал его - направили в Рома-сервис. Через некоторое время позвонили и сказали, что он идет на списание. Потом сказали, что ViewSonic оплачивать ремонт или менять изделие не собираеться т.к. они дают гарантию 3 года с момента изготовления, а этот срок уже прошел. Но дело в том, что фирма, в которой я покупал монитор, мне давала свою гарантию на 3 года и я обратился вовремя.

Вопрос:
Что делать в такой ситуации? Имею ли я право требовать возврата своих средств, если да, то с кого?

[almazmusic]

vovo
Тебе так говорят, потому что гарантия идёт от даты производства. Когда эта дата заканчивается, а монитор всё ещё на гарантии фирмы-продавца, то они просто-напросто обязаны делать ремонт за свой счёт поэтому тебя и посылают. Борись

[vovo]

Поискал немного инфы:

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/m" target="_blank ... eg=1023-12

З А К О Н У К Р А Ї Н И
Про захист прав споживачів

Розділ II - Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

3.
Строк придатності обчислюється починаючи від дати
виготовлення, яка також зазначається на етикетці або в інших
документах, і визначається або часом, протягом якого товар є
придатним для використання, або датою, до настання якої товар є
придатним для використання.

Розділ II - Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості


1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку
істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця,
виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за
необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у
строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових
для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати
від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар
грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на
аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Правильно ли я понял, что требовать я должен с продавца магазина, а не производителя изделия? (как и говорил almazmusic)

З.Ы. Придется завтра поехать в магазин, т.к. по телефону когда задаю эти вопросы - менеджеры почему-то вечно куда-то отходят, болеют и т.д.

[T0lsty]

Потом сказали, что ViewSonic оплачивать ремонт или менять изделие не собираеться т.к. они дают гарантию 3 года с момента изготовления, а этот срок уже прошел. Но дело в том, что фирма, в которой я покупал монитор, мне давала свою гарантию на 3 года и я обратился вовремя.

как правило производитель дает дистрибьютору 3 года + пару месяцев.

рома - обычные перепродажники (те они его купили еще у когото..).

требуй как минимум ремонт согласно талону.
ну или замену . почитай гарантийные условия в талоне.