Розетка и гарантия (старая песня про то, как розетка уклоняется от исполнения обязательств). Нужен совет

[murzik]

щось розетка обнагліла. ціни не самі нижчі, а за доставку бере +35 грн у відділення
якась комісія за грошовий переказ +20 грн
бомжатня. розплодила відділення, стало дорого жить?

[_VlaD_]

щось розетка обнагліла. ціни не самі нижчі, а за доставку бере +35 грн у відділення
якась комісія за грошовий переказ +20 грн

Ну так замовляй Новою Поштою наложкою.

[Hotspur]

щось розетка обнагліла. ціни не самі нижчі, а за доставку бере +35 грн у відділення
якась комісія за грошовий переказ +20 грн

це правда

[tablestikus]

щось розетка обнагліла. ціни не самі нижчі, а за доставку бере +35 грн у відділення
якась комісія за грошовий переказ +20 грн
бомжатня. розплодила відділення, стало дорого жить?

35грн за доставку у віділення вже пару років як кщо здається меньше 700грн замовлення, якщо не хочеш комісії за грошовий переказ - сплачуй онлайн при замовленні.

[murzik]

сплачуй онлайн при замовленні.

а картою при отриманні? де там грошовий переказ на 20 грн?

ну і поради. чому в інших магазинах нормально можна купити-оплатити без додаткового здирництва?

[tablestikus]

murzik
за те що через термінал

в інших магазинах нема точок видачі на кожному кроці

але я так думаю що ці комісії чисто для стимулювання купівлі онлайн і на більші суми та через те що всякі дрібниці замовляють і не забирають.

[_VlaD_]

Деякий час тому в Одесі Шахед прилетів по складу Розетки. Звичайно, безкоштовна доставка то добре. А хто збитки буде компенсувати?
От мене вражають люди, які на четвертий рік війни жаліються на дорогу доставку. А скільки складів з посилками згоріло? А за чії кошти банкет?
Прильот Шахеду чи ракети - то не страховий випадок. То форсмажор.
Скажіть спасибі що взагалі пошта працює. Враховуючи скільки великих терміналів згоріло, простіше тим конторам закритись тай все. Тай самі їдьте на велосопеді за посилками в сусідню область чи далі.

[Vasyanya1]

Хочу замовити БЖ у Євророзетці. Як у них з гарантією?

Заздалегідь дякую.

[Grava]

Повернув бракований ссд на "ремонт", через 2 неділі поставили перед фактом що повертають кошти по "чеку". Ніхто не питав про заміну, хоча цей ссд в наявності. І не думав повертати його вартість на данний момент. На питання "якого біса?" відповіли що відповідний відділ зв'яжеться зі мной а через годину прийшли гроші по чеку Я нічого іншого і не чекав, бо ціна тепер 4599 замість 1599 на момент покупки.

[Graveworm]

Grava
Аналогічна історія, тільки з картою пам'яті
Буквально пару тижнів тому здав на сервіс, позавчора мовчки повернули 800грн на картку (зараз такі тисячі 3+ у них)
Пишу в підтримку, мовляв, втф - відповідають "заявка закрита, внести зміни вже не можна"
Кажу, а нічо, що ви закон про захист прав споживача порушуєте? Пообіцяли розібратись

[daesz]

Graveworm
Grava
карма фігова штука якщо знаєте про що я

[Graveworm]

daesz
Та воно то зрозуміло
І не такі вже прям гроші, щоб сильно засмучуватись. Але сам принцип, що вони суперечать викладеній у них же на сайті інформації

[Ortyomko]

Graveworm
Grava
карма фігова штука якщо знаєте про що я

дуже некрасиво

[GreenMile]

Вони завжди так робили - повертали гроші по чеку, ще за царя Гороха. У мене колись була зворотна ситуація, коли Розетка по чеку повернула більше, бо товар подешевшав значно на момент звернення, але то було в іншому житті, нажаль
Зараз, звісно, ця практика проти покупця працює

[fantomrulezz]

В мене колись була така ж історія з Розеткою в 2015 році, тоді курс сильно скаканув, весь товар в гривні значно подорожчав і вони не хотіли міняти по гарантії відеокарту на нову, а лише повернути суму по чеку, а за ті гривні вже аналогічну відяху купити було неможливо.

Після погроз зверненням до Держпродспоживслужби з переліком конкретних пунктів закону, який вони порушують - повернули гроші в повному розмірі на момент повернення.

P.S. До речі, це повне свинство зі сторони розетки, бо у випадку списання по гарантії виробник компенсує вартість товару саме в валюті, тобто там ніяких втрат у них не було, просто хотіли наваритись на рівному місці.

Пишіть їм скарги у всі внутрішні канали з формулюванням
"Ви порушуєте мої законні права згідно Закону України про захист прав споживачів, пункти 8.1, 8.6, 8.7.
Я маю право вимагати або заміни на такий само товар без будь-яких доплат, або заміни на аналогічний товар (по ТХ) або повернення коштів в розмірі повної вартості товару на момент повернення (не по чеку на момент купівлі).
У випадку, якщо моє питання не буде вирішене з урахуванням вимог чинного законодавста, буду змушений сформувати офіційне звернення до Держпродспоживслужби стосовно порушення, а також винести питання в публічну площину (Фейсбук, Тредс і т.д.)"

99,9%, що відступляться.

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. ....
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

....

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті.

7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

[Grava]

Аналогічна історія

Вчора мені не відповіли, сьогодні подзвонив і почав вимагати заміну. Запропонували зробити замовлення на той самий ссд по старій ціні за рахунок знижки як вихід із ситуації .

Ви порушуєте

Навіть на сайті розетки написано, що вони повинні спочатку видати акт про списання товару, на основі якого я обираю заміну чи повернення коштів. Цього не було. "згідно Закону України про захист прав споживачів" звичайно це теж їм нагадав.

[Hotspur]

карма фігова штука якщо знаєте про що я

карми не існує

Відправлено через 37 секунд:

Навіть на сайті розетки написано, що вони повинні спочатку видати акт про списання товару, на основі якого я обираю заміну чи повернення коштів. Цього не було. "згідно Закону України про захист прав споживачів" звичайно це теж їм нагадав.

100%

[daesz]

карми не існує

Це як подивитись

дуже некрасиво

Що саме?

[Vasyanya1]

Це як подивитись

Компенсують з часом за наш з вами рахунок. Не хвилюйтесь за топ-бізнес, він за вас не хвилюється.

[fantomrulezz]

Це як подивитись

От цьому радіти не варто.
Бо якщо продавець збанкротує, то виконання зобов'язань, в тому числі по гарантійному обслуговуванню, буде під великим питанням.
Особливо, якщо врахувати, що окрім розетки русня систематично таргетує склади всього рітейлу, від розрібу і маркетплейсів, до дистриб'юторів і виробників.