Вибір роутера

[AFU_power]

Miktotik, Ubiquity, Netgear, Linksys?

Ruijie.

І да, і ні

Ruijie Networks is a leading ICT company, headquartered in China

[Gold_Star]

Miktotik, Ubiquity, Netgear, Linksys?

Ruijie.

Хлопці, ну не треба давити важкою артилерією Достатньо простого Асуса, який оперативно випускає фікси для ASUSWRT, не кажучи вже про спільноту форків.

[Свегер]

crumd

Можете привести реальный пример из жизни "правильного" бренда, когда техподдержка на голубом вертолете исправляла обнаруженный глюк прошивки?

Дуже тяжко це визнавати, але, нажаль, ви абсолютно праві!
Техпідтримка жодного бренду не виправляла виявлений глюк прошивки, а все тому, що "техпідтримка займається вирішенням технічних проблем користувачів з продуктами та послугами, відповідями на запитання, а також наданням консультацій", а ось "глюки в прошивці роутера зазвичай виправляються розробниками прошивки, тобто виробниками роутера. Вони випускають нові версії прошивок (так звані патчі), які містять виправлення помилок та покращені функції" - це те, що має робити, добросовісний виробник багатомільйонної продукції вашого улюбленого бренду, але, чомусь не робить

[Gold_Star]

Техпідтримка жодного бренду не виправляла виявлений глюк прошивки

За виключенням коли на офіційному форумі бренду людям допомагає контингент розробників

[Avenger80]

За виключенням коли на офіційному форумі бренду людям допомагає контингент розробників

Или приближенные к контингенту разработчиков. Но это, мне кажется, бывает только с маленькими брендами и командой приближенной к народу, а не корпорацией, штаб квартира которой находится за тысячи км и разработчики которой говорят на китайском языке.

[Gold_Star]

Но это, мне кажется, бывает только с маленькими брендами и командой приближенной к народу, а не корпорацией

Буває навіть з корпораціями, але в даному випадку Microsoft не випускає роутери

[Avenger80]

crumd
Gold_Star
Кстати, на счёт того же Кинетика. Была у меня и у многих проблема с DLNA после трёх дней использования (давно это очень было - лет пять назад) - тормозилось воспроизведение и всё. Это случилось после перехода в новой прошивке на новое ядро Линукса. Решали в принципе проблему эту около двух месяцев, достаточно долго, но решили. В техподдержке писали, что проблема оказалась сложнее, чем они думали... Чтоб интересно сделал TP-Link в таких случаях и как они решали и общались - не знаю. А может они б конечно так и не накосячили в следствии примитивизма подхода к прошивке, я не знаю... А может быть забросили и перешли б на новую аппаратную версию. Но в итоге всё исправили и было так:

спойлер

Всем спасибо, найдено и починено.

Если кратко, то причина была в росте размера структуры tcp_skb_cb, которая начала конфликтовать с флагами ppe software, из-за чего когда байт в skb->cb[46] становился равен 0x4 происходил отброс пакетов.

Вообще нужно отметить странную политику расположения полей с tcp_skb_cb в ядре 4.9. Если поменять поля в union tx : оба skb_mstamp поставить в начале (они требуют выравнивания по 8), а u32 в конце, то структура будет занимать не 48, а 44 байта. И такой проблемы никогда бы ни было. Ну да ладно. И проявляется это кстати везде, а не только на 7621 - но на нем локальный трафик заметнее и чаще используем.

Хочется сердечно поблагодарить всех за упорные репорты этой проблемы - без них мы бы не поняли реальную важность, и сочли бы ее возможным аппаратным багом или глюками ПО на клиентах - что, на нашей практике, бывает все же чаще.

Но отдельная благодарность объявляется господину @KorDen за настойчивость, исследование и выделение минимального сетапа для воспроизведения ситуации. Также он был первым, кто обратил внимание на связь jiffies с потерями (мы и сами до самого конца не верили, что дело в этом) и выявил конкретный диапазон. И его догадка в итоге привела нас к разрешению ситуации. Еще раз хочется отметить, что это был не просто наброс в стиле "не работает, быстро чините, б...дь" или "после обновления не стоит, жена ушла к другому, сын гей"; а технически выверенный репорт с указанием как воспроизводить (и даже скриптом).

За этот образцовый багрепорт @KorDen отблагодарим самым новым и крутым устройством, которое появится уже скоро.

Еще раз всем спасибо.

Сразу минус поставили. А я просто привёл пример, тесного взаимодействия клиентов и разработчиков и на этом месте хочется видеть любую марку - Сяоми, Asus, TP-Link и т.д. вот и всё. Мне по фиг на марку, мне не по фиг на отношение.

[crumd]

Чтоб интересно сделал TP-Link в таких случаях и как они решали и общались - не знаю.

ТП-Линк делает аналогично. Выпускает бета прошивку. Бывают случаи когда разработчики ТП-Линк даже связываются с конкретным клиентом и просят предоставить удаленный доступ к роутеру.
Только обращаться надо не в укр/рус техподдержку, а писать на англоязычный комьюнити ТП-Линк. Там отвечают штатные сотрудники ТП-Линк.

[Holdyfolds]

Чтоб интересно сделал TP-Link в таких случаях и как они решали и общались - не знаю.

Бывают случаи когда разработчики ТП-Линк даже связываются с конкретным клиентом и просят предоставить удаленный доступ к роутеру.

Це просто з ввічливості роблять, бо через заготовані бекдори можуть і без цього отримати доступ.

[Smok]

Бывают случаи когда разработчики ТП-Линк даже связываются с конкретным клиентом и просят предоставить удаленный доступ к роутеру.

Це просто з ввічливості роблять, бо через заготовані бекдори можуть і без цього отримати доступ.

можливо там бекдори працюють з глюками, як і сам роутер (судячи з відгуків тут)

[Gold_Star]

Только обращаться надо не в укр/рус техподдержку

А потім люди дивуються чого це кінетік такий популярний навіть в Україні.

[Avenger80]

crumd
Gold_Star
Скажу так, писал и туда - в англоязычную. Ответили со значительным запозданием, когда у меня уже на руках роутера не было и я за него получил деньги и купил Кинетик...

спойлер

Dear Customer

Here is Edison from TP-Link vip support team, hope I can help you.

This problem is very strange. We never encounter this problem. I have no clue now.

Could we have a remoet session together so I can analyze this problem directly?

If you are willing to let me have a remote access to your PC, please install a Teamviewer on your PC.
When we both are available, please send me the Teamviewer id and password.
We can communicate with each other via the Teamviewer. You can still control your PC during the Teamviewer session.
BTW, before we schedule a Teamviewer session, please kindly let me know when you are available and what is your time zone.
My working time is from 9 to 18 UTC+8, Mon to Fri.

Но в итоге ничего так и не исправили у других пользователей, а была выпущена другая аппаратная ревизия и прошивок на мой роутер и не было прям. Вот и весь итог.
Наша техподдержка не предлагала с ними связываться по Teamviewer, к сожалению. Это было бы конечно проще и комфортнее, чем с заграничной.

[AFU_power]

Сразу минус поставили. А я просто привёл пример, тесного взаимодействия клиентов и разработчиков и на этом месте хочется видеть любую марку - Сяоми, Asus, TP-Link и т.д. вот и всё. Мне по фиг на марку, мне не по фиг на отношение.

спойлер

[Valdey377]

crumd
Gold_Star
Скажу так, писал и туда - в англоязычную. Ответили со значительным запозданием, когда у меня уже на руках роутера не было и я за него получил деньги и купил Кинетик...

спойлер

Dear Customer

Here is Edison from TP-Link vip support team, hope I can help you.

This problem is very strange. We never encounter this problem. I have no clue now.

Could we have a remoet session together so I can analyze this problem directly?

If you are willing to let me have a remote access to your PC, please install a Teamviewer on your PC.
When we both are available, please send me the Teamviewer id and password.
We can communicate with each other via the Teamviewer. You can still control your PC during the Teamviewer session.
BTW, before we schedule a Teamviewer session, please kindly let me know when you are available and what is your time zone.
My working time is from 9 to 18 UTC+8, Mon to Fri.

Но в итоге ничего так и не исправили у других пользователей, а была выпущена другая аппаратная ревизия и прошивок на мой роутер и не было прям. Вот и весь итог.
Наша техподдержка не предлагала с ними связываться по Teamviewer, к сожалению. Это было бы конечно проще и комфортнее, чем с заграничной.

Выпустить другую аппаратную ревизию это фишка Типилинка, причём никто не обещает что там не появится других косяков, при этом на старую ревизию в таком случае забивается окончательно и бесповоротно

[Avenger80]

Выпустить другую аппаратную ревизию это фишка Типилинка, причём никто не обещает что там не появится других косяков

Просто интересно. У них был это не единичный случай (судя по форумам), плюс мои два роутера с аналогичной проблемой у них были на руках - в наших АСЦ (куда их дели? Почему не разобрались в проблеме - не интересно или как?)

спойлер

Your case seems to be a bit complicated and beyond my resolution, to better assist you, I would like to escalate your case to our senior engineer. They will reply you as soon as possible when they take over your case.

> Thank for for your understanding. Have a nice day!
>
> > Hello! The router on the network is one - TP-link Archer C60 (RU) V.2,
> > connected to the Internet service provider directly by cable.
> > Connection type - static IP. The problem was discovered after 7-8 days
> > of continuous use of the device. One day, the router becomes
> > unavailable and is defined as AC1900, although I have one and it is
> > Archer C60. This is some kind of firmware bug. I no longer have a
> > router on my hands - it is located in the service center. I provide
> > another interesting screenshot when I managed to enter the router once
> > with its AC1900. How can you explain this screenshot and this behavior
> > of Archer C60 V.2?
>
> Your feedback is very important to us, please feel free to contact me for further help.
> Best Regards

[Valdey377]

Выпустить другую аппаратную ревизию это фишка Типилинка, причём никто не обещает что там не появится других косяков

Просто интересно. У них был это не единичный случай (судя по форумам), плюс мои два роутера с аналогичной проблемой у них были на руках - в наших АСЦ (куда их дели? Почему не разобрались в проблеме - не интересно или как?)

спойлер

Your case seems to be a bit complicated and beyond my resolution, to better assist you, I would like to escalate your case to our senior engineer. They will reply you as soon as possible when they take over your case.

> Thank for for your understanding. Have a nice day!
>
> > Hello! The router on the network is one - TP-link Archer C60 (RU) V.2,
> > connected to the Internet service provider directly by cable.
> > Connection type - static IP. The problem was discovered after 7-8 days
> > of continuous use of the device. One day, the router becomes
> > unavailable and is defined as AC1900, although I have one and it is
> > Archer C60. This is some kind of firmware bug. I no longer have a
> > router on my hands - it is located in the service center. I provide
> > another interesting screenshot when I managed to enter the router once
> > with its AC1900. How can you explain this screenshot and this behavior
> > of Archer C60 V.2?
>
> Your feedback is very important to us, please feel free to contact me for further help.
> Best Regards

А зачем разбираться если сняли с производства, проще выпустить другой аппарат и так до бесконечности, зато в каждой лавке с кофем стоит на продажку Тплинк Я уже тут описывал ситуацию с роутером Тплинк отнюдь не бюджетного уровня, они просто развели руками, с намёком что это уже не актуальная модель)

[Avenger80]

А зачем разбираться если сняли с производства, проще выпустить другой аппарат и так до бесконечности, зато в каждой лавке с кофем стоит на продажку Тплинк

В принципе, да. Но на тот момент это была актуальная модель и где-то на горизонте маячил выход аппаратной версии V.3. Просто тут открывается другая сторона медали - не такое сильное сообщество пользователей, как говорится проходное, ширпотребовательское, конвеерное отношение как пользователя, так и производителя - типа не нравится, покупай что-то другое или на фиг разбираться, просто заменю роутер и всё. И вот тут всё зависит от удачности покупки модели, от того как звёзды сошлись. Поэтому многие пользователи и пишут, что та супер TP-Link - поставил и всё годами работает, а что ещё нужно... Но вы не сталкивались с потенциальными глюками - а если будут, что вы будете делать? Это вопрос к тем, у кого нет проблем? Вот гипотетически представьте - вы купили роутер, радовались покупке, потратили определённую сумму денег, а он глючит, но не аппаратно, а программно. И какой ваш ход?

[Gold_Star]

Просто тут открывается другая сторона медали - не такое сильное сообщество пользователей, как говорится проходное, ширпотребовательское, конвеерное отношение как пользователя, так и производителя - типа не нравится, покупай что-то другое или на фиг разбираться, просто заменю роутер и всё.

Як я і раніше казав - навіщо потрібна підтримка власної продукції, коли можна наштампувати безліч моделей мінімум під трьома брендами і кожну перевипускати з абсолютно різним залізом?

[crumd]

Це просто з ввічливості роблять, бо через заготовані бекдори можуть і без цього отримати доступ.

Думаете, в роутерах "правильных" брендов нет заготовленных бекдоров?

Прикольно читать как продаваны конкурирующих брендов гадят кирпичами именно на ТП-Линк в этой теме. И ни на какие другие бренды. Таки ТП-Линк уделал их всех.

[Ekz0rcyst]

crumd
Ну якби ви щось адекватне писали, то і розмова була інша. Ви ж не надаєте підтвердження своїх тез, - просто написали і все. То на яке відношення ви розраховуєте?