Нова пошта: все, що пов'язано з цією службою доставки

[Moderator]

Все вопросы по НП - в этой теме

ПРАВИЛА конференции действуют в полной мере

[Crong]

Протягом якого часу потрібно відправити посилку через "Легке повернення", після того як вибрав цей пункт і створилася нова ТТН?
Тут написано протягом 12 годин, це дійсно так?

5. автоматично створюється нова експрес-накладна. Потім протягом 12 годин потрібно відправити товар продавцю у поштомат, відділення або на адресу (туди, звідки клієнт отримав цю посилку).

А якщо я не встигну відправити протягом 12 годин, то я втрачаю можливість скористатися послугою "Легке повернення", чи вона буде знову доступна в ТТН для замовлення? Хтось перевіряв на практиці?

[LiquidStorm]

"Легке повернення" ... на практиці

Отримував посилку (ноутбуки), через 5 днів тиснув "повернення", на 6тий день приносив у відділення (відремонтовані) і відправляв. Між створенням ТТН та відправкою було точно більше 12 годин, але менше 24. Двічі користався послугою восени 2024, відправники в обох випадках були ТОВки.

[Crong]

Протягом якого часу потрібно відправити посилку через "Легке повернення", після того як вибрав цей пункт і створилася нова ТТН?
Тут написано протягом 12 годин, це дійсно так?

5. автоматично створюється нова експрес-накладна. Потім протягом 12 годин потрібно відправити товар продавцю у поштомат, відділення або на адресу (туди, звідки клієнт отримав цю посилку).

А якщо я не встигну відправити протягом 12 годин, то я втрачаю можливість скористатися послугою "Легке повернення", чи вона буде знову доступна в ТТН для замовлення? Хтось перевіряв на практиці?

Відправив через 13.5 годин, ТТН була активна. Також отримав відповідь від Нової пошти:

Доброго ранку! Перепрошуємо за довготривалу відповідь. Якщо ви не встигнете відправити посилку у відведений час, накладна автоматично видалиться, і потім потрібно буде повторно оформлювати "Легке повернення".