Неисправно работает пк после сборки сервисным центром. Гаснет экран!

[Serhii17711771]

Здравствуйте!

У меня возникла странная проблема с новым ПК, который был собран в сервисном центре.

Конфигурация такая:
• Процессор: Ryzen 7 7700 (3.8 GHz)
• Оперативная память: 32 GB (6000 MHz)
• SSD: Kingston 500 GB
• Материнская плата: MSI PRO B650-S
• Блок питания: Chieftec 700W ZPU-700S
• Система охлаждения: ID-Cooling SE-207-XT
• ОС: Windows 11 Home (лицензионная)

После сборки сразу начались проблемы с гашением экрана. При простых задачах, таких как открытие вкладок в браузере или просмотр YouTube, экран неожиданно гаснет. В момент, когда это происходит, нагрузка на CPU достигает 85-90%, на GPU — 100%, ОЗУ около 50%, SSD — 85%. Появляется уведомление: “Программное обеспечение AMD обнаружило превышение времени ожидания ответа драйвера.”

Драйвера были переустановлены, Windows обновлена, но проблема не исчезла. Я отправил ПК в сервисный центр, где провели стресс-тесты (AIDA и другие), и все показало, что с компонентами всё в порядке.

Что важно:
• После гашения экрана и его возобновления иногда появляются небольшие следы артефактов.
• Монитор и кабель не проверялись, однако это маловероятно.

Температуру CPU, GPU в пределах нормы 30-40 градусов

Есть ли у кого-то идеи, что может вызывать такую проблему? Может, кто-то сталкивался с подобным? Всё обновлено, но ситуация не решается.

[SieG]

А видеокарта то какая?

[Serhii17711771]

А видеокарта то какая?

Прошу прощение забыл указать , видеокарта интегрированная в процессор

[oversteve]

Serhii17711771
для початку спробувати самому поганяти якісь тести і паралельно в HWmonitor подивитися що з напругами відбувається, можете тут качнути пакован, щоб все окремо не шукати
https://benchmate.org/

[Serhii17711771]

Здравствуйте!

У меня возникла странная проблема с новым ПК, который был собран в сервисном центре.

Конфигурация такая:
• Процессор: Ryzen 7 7700 (3.8 GHz)
• Оперативная память: 32 GB (6000 MHz)
• SSD: Kingston 500 GB
• Материнская плата: MSI PRO B650-S
• Блок питания: Chieftec 700W ZPU-700S
• Система охлаждения: ID-Cooling SE-207-XT
• ОС: Windows 11 Home (лицензионная)

После сборки сразу начались проблемы с гашением экрана. При простых задачах, таких как открытие вкладок в браузере или просмотр YouTube, экран неожиданно гаснет. В момент, когда это происходит, нагрузка на CPU достигает 85-90%, на GPU — 100%, ОЗУ около 50%, SSD — 85%. Появляется уведомление: “Программное обеспечение AMD обнаружило превышение времени ожидания ответа драйвера.”

Драйвера были переустановлены, Windows обновлена, но проблема не исчезла. Я отправил ПК в сервисный центр, где провели стресс-тесты (AIDA и другие), и все показало, что с компонентами всё в порядке.

Что важно:
• После гашения экрана и его возобновления иногда появляются небольшие следы артефактов.
• Монитор и кабель не проверялись, однако это маловероятно.

Температура CPU, GPU остается в пределах нормы 30-40 градусов


Есть ли у кого-то идеи, что может вызывать такую проблему? Может, кто-то сталкивался с подобным? Всё обновлено, но ситуация не решается.

[oversteve]

• Блок питания: Chieftec 700W ZPU-700S

і зразу в догонку питання, у вас БЖ з двома шнурками 8-пін живлення для проца? обидва воткнуті в материнку?

[Serhii17711771]

• Блок питания: Chieftec 700W ZPU-700S

і зразу в догонку питання, у вас БЖ з двома шнурками 8-пін живлення для проца? обидва воткнуті в материнку?

Честно говоря понятия не имею , поскольку собирал пк не я, а в сервисном центре специалисты , поэтому не могу знать

[processsor_ua]

Serhii17711771
Ну так їм його і відвезіть, хай передивляться і перевірять.

[Serhii17711771]

Serhii17711771
Ну так їм його і відвезіть, хай передивляться і перевірять.

То и сделал, ведь гарантия то имеется …. Но они сами не знают что с ним , диагностика показывает что все компоненты в порядке . Предлагают заменить процессор , но самой проблемы не обнаружили . А если это не в процессоре ГПУ проблема , то что тогда ?

[oversteve]

і зразу в догонку питання, у вас БЖ з двома шнурками 8-пін живлення для проца? обидва воткнуті в материнку?

Честно говоря понятия не имею , поскольку собирал пк не я, а в сервисном центре специалисты , поэтому не могу знать

так треба взяти і подивитися

[daesz]

• Блок питания: Chieftec 700W ZPU-700S

і зразу в догонку питання, у вас БЖ з двома шнурками 8-пін живлення для проца? обидва воткнуті в материнку?

Тож 65ти ватник, там і 4пін вистачило б

[oversteve]

Тож 65ти ватник, там і 4пін вистачило б

та не відомо як на мамі живлення реалізовано, якщо воно запаралелено, то так пофіг, але не виключено, що там окремі лінії і тоді буде не айс

[Serhii17711771]

[daesz]

Тож 65ти ватник, там і 4пін вистачило б

та не відомо як на мамі живлення реалізовано, якщо воно запаралелено, то так пофіг, але не виключено, що там окремі лінії і тоді буде не айс

Я завжди думав що вони по дефолту запаралелені, але це цілком може бути причиною цьому

[Serhii17711771]

Поступила информация из сервисного центра. Сказали что проблема с кабелем питания монитора …
Если кабель питания монитора имеет плохой контакт или работает с перебоями, монитор может терять питание и перезагружаться.
Видеокарта реагирует на отключение монитора:
Когда монитор отключается или теряет связь, видеокарта интерпретирует это как потерю дисплея. Она начинает пытаться восстановить соединение, что требует ресурсов.
Процесс восстановления соединения через HDMI требует обработки видеосигнала и повторной инициализации. Это может вызвать кратковременное повышение нагрузки на GPU, особенно если происходят частые переподключения.

[big_bang]

хочу в це повірити але не стикався з чимось подібним

[DevDM]

Поступила информация из сервисного центра. Сказали что проблема с кабелем питания монитора …
Если кабель питания монитора имеет плохой контакт или работает с перебоями, монитор может терять питание и перезагружаться.
Видеокарта реагирует на отключение монитора:
Когда монитор отключается или теряет связь, видеокарта интерпретирует это как потерю дисплея. Она начинает пытаться восстановить соединение, что требует ресурсов.
Процесс восстановления соединения через HDMI требует обработки видеосигнала и повторной инициализации. Это может вызвать кратковременное повышение нагрузки на GPU, особенно если происходят частые переподключения.

Це ж треба було таку фігню придумати Вангую що заміна кабеля нічого не дасть.

[daesz]

Поступила информация из сервисного центра. Сказали что проблема с кабелем питания монитора …
Если кабель питания монитора имеет плохой контакт или работает с перебоями, монитор может терять питание и перезагружаться.
Видеокарта реагирует на отключение монитора:
Когда монитор отключается или теряет связь, видеокарта интерпретирует это как потерю дисплея. Она начинает пытаться восстановить соединение, что требует ресурсов.
Процесс восстановления соединения через HDMI требует обработки видеосигнала и повторной инициализации. Это может вызвать кратковременное повышение нагрузки на GPU, особенно если происходят частые переподключения.

Рекомендую піти в сервісний центр і попросити щоб вони продемонстрували роботоспроможність компа з ЇХНІМ кабелем живлення при вас

[pelia]

А не може бути що вони накосячили зі стойками?

[Serhii17711771]

Существуют еще такие мнения на этот счет:

Из-за плохого кабеля питания скачет напряжение во всём мониторе
А у HDMi нет защиты от скачков
И твой комп в полной мере получал эти скачки