Розетка и гарантия (старая песня про то, как розетка уклоняется от исполнения обязательств). Нужен совет

[Alex_Lviv]

Так на выдаче стали сразу затирать нам, мол вот, 4800 грн и берите винду лицензионную, а поставите нелицензионную то сразу слет с гарантии сразу, и вообще, у вас экран через пол года потухнет на пиратской винде и в сервисе вам откажут!

Запросто. Если почитать условия гарантии, то там будет сказано, что гарантия аннулируется при использовании пиратского ПО. Более того, еще и оштрафовать/посадить могут. Пора привыкать к тому, что за софт надо платить.

Это в топик юмора бы перенести.... ,, хотя с другой стороны наши продаваны и не такое еще могут нафантазировать и напечатать на бумаге.

кто еще сомневается - позвонить в офф.поддержку производителя, и запросить общение с реальным технарем , а не автоответчиком-попугаем; осенью реально сам офигел от ответа поддержки НР >>

спойлер

купили на фирму 2 ноута, не игровые, но типа "бизнес-класс", ценник выше среднего, модель точно не помню, павилионы какие-то, без ОС.
винду поставили сами, но камера никак не включалась и молчал как рыба - звука не было.
притащили один из них мне: драйвер звука стал - но все равно тишина невзирая на всякие танцы с бубном , под вебкамеру не удалось отыскать дров чтоб стали...
форматнул, начисто опять все поставил - результат тот же.
Очевидно что без вебки и звука - то просто кусок пластика/железа.

- Винда корп.LTSC с офф. цифровой лицухой.

Нашлепал скринов, отправил запрос в поддержку. через полчаса звонок из РФ, поддержка НР звонит, и почему-то из Питера , сразу сказали что о проблеме известно - "несовместимость железа этой конкретно модели с корп виндой, дров нет и не будет" и 2 совета на выбор:
1) вернуть ноуты в магазин , т.к. проблема офф признана.
2) скачать с торрента и поставить на них Home или Prof эдинш, тогда дрова поставятся и все заработает... - вполне разумный и честный ответ, но в тот момент я таки офигел от него.

и тогда еще 14дней от покупки не истекло, и перед запросом уже 2 раза звонили в магаз чтоб вернуть ноуты, ответ был ожидаем "Вы ставили туда свое ПО, обратно не примем, отправляйте в СЦ по гарантии..."
- так и сказал по телефону, что магаз в упор не хочет брать обратно. Попросили скинуть им контакты/реквизиты магаза, и ждать звонка из магазина.

- и таки да бывают чудеса, на след день по утру позвонили из магаза, дико извинялись, сказали подготовить бумаги/счета на возврат, придет курьер и заберет ноуты. прибегал и забрал, деньги на счет вернули.

- и для закрепления, через неделю где-то, опять звонят из НР, спросили все ли ОК, доволен ли я и т.д. - конечно ОК, и конечно доволен

пс: так что, "стучите в двери и вам таки откроют" ,, иногда особо хитро-сделанных горе-торгашей таки нужно ставить на место, чтоб берега не теряли

** но на всякий случай, всегда при 1м включении, копирую образ хдд Акронисом, в архив, пусть лежит пока гарантия есть - 5мин дела то

[unlnu]

Alex_Lviv
красиво разрулили

[Alex_Lviv]

unlnu
а что, дарить 70тыс ? даже для тзов то таки деньги а не копейки
тем более магаз 99% знал что модель проблемная, даже когда носом ткнули все равно начал морозиться, - так не должно быть!
В мире, далеко не редкость подобные косяки с техникой, но все решается цивилизовано : либо совсем убирается с продажи, либо ставится с существенным дисконтом и обязательно указывается проблема. И в последнем случае, "ну ж грешно чтоб не купить там за 100-ку, а тут впарить за 1000+" = профит на ровном месте

[unlnu]

Alex_Lviv
была бы контора какая то попроще или частник, то точно к второму совету поддержки прислушались бы... но дело принципа - так не должно быть! и в этом я солидарен!

[Hotspur]

а что, дарить 70тыс ? даже для тзов то таки деньги а не копейки

правильно

[SilberV]

это недоказуемо в 99% . Более того, сломать софтом современный ноут/пк практически невозможно. В ноуте/материнке/видюхе/ссд есть свой биос/микрокод который не даст выйти оборудованию за разрешенные диапазон. Модификация биоса устройства это не гарантия, тут "базару нет".

Вопрос только в том, кто доказывать будет.

Я говорю не о том, что нельзя сломать. Я говорю о последствиях для гарантии если увидят левую винду. Для наших сервисов это лишний повод отказаться от работы. Мало примеров было о том, какие у нас сервисы замечательные?

в чем опасность "неофициально купленного ключа" кроме морально-этических ваших соображений?

Для железа - никакой. Но если школьник, возомнивший себя кулхацкером, поставит себе зверьсиди, у него че-то гавкнется и он понесёт с установленной такой виндой ноут в СЦ, ему с ненулевой вероятностью гарантию обнулят. Потому что "нелицензионное ПО". Сам виноват, короче. Ну а если хотя бы форматнуть винт перед отправкой в СЦ - тогда всё пучком.

Это не значит, что надо вестись на эти разводы.

Предложить купить лицензионную винду это развод?

[zmax]

Вопрос только в том, кто доказывать будет.

С чего Вы это взяли??Все что написано на сайтах, но не внесено в договор или сказано устно не имеет никакой юридической силы.

Для наших сервисов это лишний повод отказаться от работы.

для этих товарищей и повод не нужен, они отказывают автоматически по факту обращения. Поэтому их нужно пинать, как это сделал Alex_Lviv.

Предложить купить лицензионную винду это развод?

предложить нет, настойчиво впаривать - да. Был же скандал не так давно.

[SilberV]

С чего Вы это взяли??Все что написано на сайтах, но не внесено в договор или сказано устно не имеет никакой юридической силы.

Это внесено в условия гарантийного обслуживания у всех производителей.

для этих товарищей и повод не нужен, они отказывают автоматически по факту обращения. Поэтому их нужно пинать, как это сделал Alex_Lviv.

А можно давать им меньше поводов для этого.

предложить нет, настойчиво впаривать - да. Был же скандал не так давно.

А еще доверчивым людям акции МММ продают и прочий мусор. Только какое это имеет отношение к данной ситуации? Нужно учиться смотреть на ситуацию со стороны, а не принимать сторону "простого человека". Я вот вижу какую-то прохладную историю про челов, которых обидели предложением купить лицензионную винду (ты шо, риальне посоны винду не покупают! они ж не лохи!), еще более прохладная история про то, что не дали включить ноут (если б сам пару месяцев назад в розетке не покупал ноут и не проверял его самолично сколько хотел - еще б можно было бы о чем-то говорить). Короче, человек на что-то обиделся и давай закидывать про корпорацию зла. Отдельно доставляет то, что для него это "клозетка", но почему-то заказ был сделан именно там
P.S. Почитай соурс твоей ссылки. Там дичь полная. Пенсионеров в одних трусиках распял злобный продавец крупной сети. Винда стоит денег. Офис стоит денег (для тех, кто не умеет в гугл докс). Настройка техники и ПО стоит денег. Я б в эту трагедию еще б как-то бы поверил, но, во-первых, торговая сеть уже запостила инфу, что с клиентами связались и те довольны, а во-вторых "людям продали и годовую подписку на телевидение, которое ноутбук не поддерживает" оказалось: "Но и это еще не все, в чеке была услуга megogo, которая не используется на ноутбуках, и продавец присвоил ключ активации себе!". Т.е. писал либо олень, либо манипулятор. Ну, либо пиарщик конкурирующей сети. Откуда вообще все эти подробности? Кто-то стоял рядом и слушал? А потом второй раз был свидетем повторного визита распятых пенсионеров? Лажа на лаже. Вот и вся история.

[movi]

Предложить купить лицензионную винду это развод?

Развод - это пугалки в стиле "у вас все сгорит если не купите у нас лицуху". Как у батюшки, который впаривает прихожанам нужность покупать свечки только в храме и только в Этом храме божьем.

Для железа - никакой.

благодарю.

[SilberV]

Развод - это пугалки в стиле "у вас все сгорит если не купите у нас лицуху". Как у батюшки, который впаривает прихожанам нужность покупать свечки только в храме и только в Этом храме божьем.

Пока что конкретно я увидел предупреждение о слёте с гарантии при использовании нелицензионного ПО, что подтверждается условиями гарантийного обслуживания у производителей. Остальное - какая-то чепуха.

[wow_w]

Alex_Lviv
добре, що в HP нормальна не тільки підтримка, а й гарантійна політика, якби попав на мсай точно би прокинули з гарантією

не спорте з SilberV це без толку, він вірить, що все що написано в законах (папірцях) працює ,воно працює тільки не в твою сторону

[Alex_Lviv]

Alex_Lviv
добре, що в HP нормальна не тільки підтримка, а й гарантійна політика, якби попав на мсай точно би прокинули з гарантією

в НР, зареганий десь з 2005р, коли було модно тягати пропріетарне залізо , все що робилось - туди в профіль і добавляв (зручно, фв, дрова автоматом підтягувалось), назбиралось більше 50-ти девайсів в профілі , в 90% і гарантія сплила а обнови все одно прилітають, критичні заплатки і ставляться.
до того випадку 4 рази до них звертався , були нюанси з роб.станціями, серваками - все дуже оперативно вирішувалось по телефону, - так як і повинно бути ,, порівняти з іншими виробниками не можу бо не було потреби , то й не знаю як там в інших. (о ще в Корсара підтримка - ніби все чітко і грамотно, але з такими запльотами що ну їх)

[SilberV]

не спорте з SilberV це без толку, він вірить, що все що написано в законах (папірцях) працює ,воно працює тільки не в твою сторону

Именно потому что работает всё криво-косо я и советую немного включать мозг. Повторяю, хватает умников, которые ломаную винду ставят и потом приносят ноуты с ней в сервис. Результат - повод списать с гарантии и потом нытьё на форуме, что обидели мальчика. И уж совершенно точно нет ничего плохого в лицензионном ПО и предложении его купить. Надо - покупаете. Не надо - отказываетесь. Проблему, блин, нашли.

[DarkJoney]

Alex_Lviv

спойлер

и тогда еще 14дней от покупки не истекло, и перед запросом уже 2 раза звонили в магаз чтоб вернуть ноуты, ответ был ожидаем "Вы ставили туда свое ПО, обратно не примем, отправляйте в СЦ по гарантии..."

Гм, недавно совсем возвращали бук HP с поставленной виндой вместо FreeDOS, вообще в брейне ничего не сказали, все вернули.

Отправлено спустя 5 минут 39 секунд:
SilberV

советую немного включать мозг.

И тебе советую, ибо прочитал все между строк, а напор свой предлагаю перенести в другое место.

Вот movi просек, дело не в покупке винды, а в пугалках-угрозах для домохозяек. У меня кенты годами сидят с Активация Виндоус уже в углу и все живы.

[SilberV]

И тебе советую, ибо прочитал все между строк, а напор свой предлагаю перенести в другое место.

Вот movi просек, дело не в покупке винды, а в пугалках-угрозах для домохозяек. У меня кенты годами сидят с Активация Виндоус уже в углу и все живы.

Еще раз повторяю: использование нелицензионного ПО может привести к отказу в гарантийном обслуживании. Если магазин/сервисный центр принципиальный, то это и напишут в бумаге о снятии с гарантии. Поэтому продавцы сказали чистую правду. Разумеется, убить железо нелицензионно виндой практически невозможно. Это нужно что-то ну очень мутно-сборочное ставить, и, скорее, там будет какой-то троян/шифровальщик. И то это не смерть железа. Но геморрой.
Отсюда вывод: всегда лучше пользоваться лицензионным ПО. Либо, как я дважды писал выше, если уже кулхацкер, то хотя бы сносить крякнутое перед обращение в сервис. Просто потому что себе дороже может оказаться. Что тут непонятного - не знаю.
P.S. Вообще очень забавно, что тут у каждого второго - 3090, а у каждого первого - 3080, а винду за 150 баксов один раз (!!!) купить не могут. Это уже, видите ли, западло.

[kosoy2004]

SilberV
А с каких пор

У меня кенты годами сидят с Активация Виндоус уже в углу

- это использование нелицензионного ПО? Это же пробная версия лицензионного ПО, оно от того что это пробник до конца не активированный ведь пираткой не становится.

[SilberV]

kosoy2004
Я говорил не про неактивированную, а про "сборочно-крякнутую" винду. Для разнообразия можно тему немного почитать, прежде чем комментировать.

[offece-trader]

Еще раз повторяю: использование нелицензионного ПО может привести к отказу в гарантийном обслуживании. Если магазин/сервисный центр принципиальный, то это и напишут в бумаге о снятии с гарантии.

Просто интересно, на основании чего и с какими полномочиями "магазин/сервисный центр принципиальный" имеет право определять лицензионную чистоту программного обеспечения ?

При сдаче ноута в гарантию, все нормальные люди снимают носитель информации со своей конфиденциальной информацией. При возврате из ремонта ноутбука прошу продемонстрировать работоспособность на носителе сервисцентра.

[tablestikus]

При сдаче ноута в гарантию, все нормальные люди снимают носитель информации со своей конфиденциальной информацией. При возврате из ремонта ноутбука прошу продемонстрировать работоспособность на носителе сервисцентра.

И сняв носить - теряешь гарантию)

[SilberV]

Просто интересно, на основании чего и с какими полномочиями "магазин/сервисный центр принципиальный" имеет право определять лицензионную чистоту программного обеспечения ?

На основании тех же договоров с производителем, которые позволяют ему официально ремонтировать технику бренда.

При сдаче ноута в гарантию, все нормальные люди снимают носитель информации со своей конфиденциальной информацией. При возврате из ремонта ноутбука прошу продемонстрировать работоспособность на носителе сервисцентра.

Ага, особенно если:
1. На ноуте стоит пломба.
2. Носитель входил в штатную комплектацию, а тут внезапно его нет.

Тру стори: когда покупал ноут, специально звонил в службу поддержки асуса и узнавал, нормально ли если я сам поменяю накопитель или память. Сказали, всё норм, нет проблем. Спустя 1.5 года пошёл в СЦ заменить хрипящие динамики. СЦ вернул ноут со своими пломбами. На вопрос, какого х, говорят "при нарушении пломб гарантия слетает". И пофиг, что их там не было с завода. Звонок в саппорт асуса подтвердил, что да, теперь вот так, и никого не волнует, как там было 1.5 года назад.