Отвал GPU RTX 2060 Ventus

[maxn]

уже полученное с их продажи

Уже распиленный профит не является весомой причиной для сложившейся ситуации. Ведь такое можно сказать про каждый товар, - ведь на то он и товар, что его продают и зарабатывают с реализации.

[d9itelok]

Поймите мое горение по этому поводу. Я купил товар по цене консоли, устройство проработало месяц и месяц уже находится в сервисном центре. При этом ладно бы отремонтировали бы и отдали. Так нет, прогрели и отдали мол так и должно быть.

Также бесит то, что товар покупался новый и сейчас хрен знает что будут с ним делать. Если я хотел бы возню с сервисными центрами и постоянный гемор, я бы купил 1080 майнерускую на OLX и не писал бы ни в MSI, розетку и MTI.

Бесит больше всего то, что ритейлеру вообще нас рать на все. Смотрите за руками:
05.12.2020 приезжает карта курьером в розетку.
11.12.2020 поступает в сервисный центр и проходит процедуру приёмки.
21.12.2020 звоню уточнять по статусу ремонта. Ответ "Еще не ремонтировали"
24.12.2020 Получаю ответ от розетки что уже все готово и она у них на складе готовится к отправке.
26.12.2020 получаю у себя в городе.

И ЦИКЛ ПОВТОРЯЕТСЯ.

2 недели карта просто лежит и ждет непонятно чего. При этом я не имею права даже предъявить претензию так как ремонт по гарантии по факту длится только 5 рабочих дней.

При этом всем магазин не может выделить менеджера который бы урегулировал все вопросы по подменному фонду и вопросам гарантии, MSI_UA ссылается на то что, да могут быть задержки и помочь ничем не можем. В итоге никто не хочет взять ответственность и просто сказать "Есть проблема, будем решать так и так".

Отправлено спустя 11 минут 42 секунды:
Своим обращением хочу просто привлечь внимание к бюрократии которая возникает в следствии покупки нового товара, и хочу просто попросить совет, что делать и как не допустить того чтоб видеокарту постоянно забирали в ремонт. Просто есть ощущение что если горе-мастера додумались греть карту, то и при повторном ремонте можно не ждать хорошего результата. В лучшем случае поменяют GPU или банку памяти и вернут прогретый, залитый флюсом кусок подобия карты.

Для себя я понял одно, MSI как бренд никакой. Поясню.

У меня есть длительная переписка с представителем бренда. На одно из моих сообщений (прям портянку на эмоциях написал) никто не ответил до того момента, пока повторно не написал с просьбой прореагировать. В итоге получал просто отписки по типу "Корона, нет инженеров, поймите" либо "Да, поможем чем сможем и выдают информацию не актуальную". Присутствие в социальных сетях офигенное, SMM менеджера работают на все деньги, присутствие бренда офигенное, но сапорта нет вообще. Я по своей сути очень сдержанный человек и могу понять когда меня шлют на*ер и когда со мной ведут диалог. MSI словно школьник которому неприятен разговор просто пытается увернуться от неприятной ему темы.

[Vpupkin]

05.12.2020 приезжает карта курьером в розетку.
11.12.2020 поступает в сервисный центр и проходит процедуру приёмки.
21.12.2020 звоню уточнять по статусу ремонта. Ответ "Еще не ремонтировали"
24.12.2020 Получаю ответ от розетки что уже все готово и она у них на складе готовится к отправке.
26.12.2020 получаю у себя в городе.

Классика жанра, по другому и быть не могло, в нашей стране всё именно так и происходит.
Я в прошлом году 2 раза имел дело с MIT, монитор и видеокарта (как и у вас мси с отвалом), с картой повезло всё быстро решилось, а вот монитор дважды бывал на диагностике, эти умы только со второго раза смогли целиком передать описание неисправности, а не только половину.

[gehka3]

maxn
И? Как несогласие с реальностью поможет изменить эту самую реальность?


d9itelok
GPU менять - откуда его взять рабочий им?
Ремонты могут делать сколь угодно раз, пока не спишут видяшку
Да, говорить о специально нанесенном повреждении для отказать в гарантии - ну такое, хотя случаи озвучивались и здесь и ранее в темах подобных
Надеяться на оф. MSI и их воздействие на продавца - наивно, у них там свои отношения. Тем более здесь нет полноценного представительства

Пытаться общественность привлечь к ситуации.. Ну пока неизвестен результат по обращению к продавцу с требованием замены видяшки после возвращения первого из СЦ. Кстати не вникал - пломбы присутствуют после СЦ?

[d9itelok]

Кстати не вникал - пломбы присутствуют после СЦ?

Да в том то и дело, что проблемы после СЦ присутствуют. Я повторно отправил на "ремонт".

[maxn]

maxn
И? Как несогласие с реальностью поможет изменить эту самую реальность?

Я считаю хреновый сервис по какой-то конкретно группе запчастей ( в нашем случае видеокарт) немного не тот уровень реальности который нельзя изменить.
Если сильно углубляться в реальность то ничего нет более реального как что-то выдуманное ( например бабло или исус христос).
Вопрос был конкретный почему у видео карт такой мерзкий сервис?
Если ответ о том что их обмен затруднён из-за дефицита можно назвать корректным, то фраза о том что " бабло уже распили" нет, так как её можно применить абсолютно ко всем группам товара. Или бабло от продажи видео карт какое-то особенное и отличается от баба полученное от продаж ССД, за которые, в отличии от видео карт, деньги в случае проблем возвращаются моментально?


Когда очень давно наши прапра...деды сидели на камнях и стучали палками по земле и ждали когда их съест саблезубый тигр, для них это было объективной реальностью которую "нельзя изменить"
Но время показало обратную картину, саблезубых тигров уже нет, а деды всё также сидят но уже в креслах перед телеком.
А с видяхами, все кроме них решается нормально без говносервисов которые кроме того как разогреть карту в духовке со словами "у нас работало- а у вас нет", ничего не могут.
И это я говорю про нашу страну, уровень развития товарных отношений которой для нас всех известен, но даже при таком уровне сдать нерабочий монитор, проц, ссд труда не составляет.
С какого дела проблемы только с видяхами

[Rex]

d9itelok

Кстати не вникал - пломбы присутствуют после СЦ?

что проблемы после СЦ присутствуют

Вопрос про заводские пломбы был.
А вообще - поддержу ТСа. Кошмар и ужас. Надеюсь что все решится.
Никому не пожелаешь в такой ситуации оказаться(

[Vitalio]

Если в конечном акте не укажут что Вы виноваты в поломке - то сервисный центр должен трясти офф. представителей по видяхе, на факт гарантийной замены на такой же товар, либо в случае отсутствия идентичной модели магаз должен Вам вернуть полную сумму потраченую на видяху.

Но если вы говорили, указывали что механически воздействовали на видяху(разбирали, паяли, крутили и тд), либо гоняли в экстремальных режимах нагрузки, выходя за паспортные показатели частот, вольтажей и тд эти показния могут использовать против Вас и заставить подтереться этой гарантией и вернут видяху как есть.

Если в акте указали что виноваты Вы в поломке, то Вы можете обжаловать решение сервисного центра через независимую экспертизу у других офф. представителей(гарантийных контор) и если там докажут обратное, то можно судиться по факту некачественного сервисного обслуживания и требовать полного возмещения средств на Вашу независимую экспертизу и возврата денег за товар и тд (на имя магаза, который ВАС отправил в сервис, либо сам магаз сдавал в сервис вашу видяху).

Да это геморрой, но если Вы правы и нечего фантастического с товаром не делали и магазин＋сервис дорожат своей репутацией - то проблема должна решится просто. Ремонт-Возврат назад после некачественного гарантийного ремонта-Представление нового товара Вам либо возмещение средств. Другие мувы и обходы от прямого закона по защите прав потребителей решаются судом. (Если ВЫ ничего не чудили с товаром )

[gehka3]

Да в том то и дело, что проблемы после СЦ присутствуют. Я повторно отправил на "ремонт".

Это я прекрасно понял и с первого раза
Что второй раз поехало в СЦ - не видел этого, ждём-с заключения по второй ходке

[zmax]

как правильно уже написал gehka3 прогрев ничего не ремонтирует. Если GPU отреагировал на прогрев, значит его нужно менять.
По закону есть максимальный срок нахождения товара в гарантийном ремонте, если он превышается можно смело требовать возврат.
PS "вычисление" это майнинг? как восстановление соединений ака прожарка?)) Я не против такого использования ВК, но было бы правильно уточнить этот момент и писать честно.

[Vitalio]

как восстановление соединений ака прожарка?))

Возможно реболлинг чипа ГПУ. Сняли чип и перекатали шарики что под кристаллом, но замена самого чипа ГПУ не выгодно и стоит ~70% видяхи. Возможно сервисная контора слюнтяев и будет колотить мёртвую видяшку в надежде чуда - что очень неправильно в представлении оффициальной гарантии, и должно решиться - мы эту выбросим и дадим Вам новую либо деньги. (А может товар серый и гарантия эфемерная "от магаза", так это то ещё приключение может быть)

[Nuclear World]

У меня сразу возникли резонные вопросы. Карту какого вендора можно брать на этой «территории», чтобы была реальная рабочая гарантия согласно норм регламента (кроме EVGA т.к. это уже международная движуха)? И собственно, чтобы этот вендор не был завязан за сервис через мусорное МТИ, уже не раз слышу жалобы на этих бесполезных сволочей.

Для себя как понял нельзя брать карты MSI и вроде Palit так как слышал, что их гарантия вообще у нас не работает и то все филькина грамота от магаза?

[overfenix]

что msi не люблю что тот же palit.
EVGA в этом плане по гарантии решает даже без пломб, но в германию нужно отправлять.
правда замену прислали как оказалось с бочиной неработают вентиляторы. отправлять опять и трахатся потом с таможенниками дело фиговое. пришлось карту под воду ставить.
вообще в европе любой брэнд решается по гарантии очень просто. а вот у нас с этим полная беда

[SERGBILL]

А погреть - это не ремонт, а временное решение

это не временное решение а метод диагностики. носить им на ремонт пока не сдадутся либо пошлют. если пошлют - писали выше, независимая экспертиза и тд. можно заяву вообще сразу вплоть до прокуратуры, неважно, насколько вы все можете доказать, важно быть наглым как "колымский сами знаете кто". в общем гарантированно результата способа добиться нет, просто долбить со всех сторон.

[SilberV]

У меня сразу возникли резонные вопросы. Карту какого вендора можно брать на этой «территории», чтобы была реальная рабочая гарантия согласно норм регламента (кроме EVGA т.к. это уже международная движуха)? И собственно, чтобы этот вендор не был завязан за сервис через мусорное МТИ, уже не раз слышу жалобы на этих бесполезных сволочей.

Для себя как понял нельзя брать карты MSI и вроде Palit так как слышал, что их гарантия вообще у нас не работает и то все филькина грамота от магаза?

Мне, кстати, тоже этот вопрос интересен.
MSI - MTI
Gigabyte - MTI
Inno3D - MTI
ASUS - Крок (та еще жесть)
ASRock - ?
Palit - ?

С материнками вообще беда, просто все сервисы - поганые. Ну вот ASRock еще надо выяснить где ремонтируется.

[Reinmar]

гарантированно результата способа добиться нет, просто долбить со всех сторон.

Причем параллельно и продавца и сц и мси (только последних через телефон, никаких фесбуков или соц сетей - там отвечают студенты на подработке имеющие отношение только к рекламе и пиару).
Главное общаться спокойно (без матов и криков), но настойчиво и уверенно, продумать свои слова перед звонками/написанием заявлениям. Максимально четко и грамотно изложить ситуацию и ссылаться на законодательство и позицию к замене на новый товар или возврат средств по причине невозможности выполнить ремонт СЦ.

[zmax]

Возможно реболлинг чипа ГПУ.

это кустарщина
отвал может произойти между чипом и подложкой.
в нормальном сервисе должна быть или замена гпу и замена вк целиком.

[DuckRider]

У меня сразу возникли резонные вопросы. Карту какого вендора можно брать на этой «территории», чтобы была реальная рабочая гарантия согласно норм регламента (кроме EVGA т.к. это уже международная движуха)? И собственно, чтобы этот вендор не был завязан за сервис через мусорное МТИ, уже не раз слышу жалобы на этих бесполезных сволочей.

Для себя как понял нельзя брать карты MSI и вроде Palit так как слышал, что их гарантия вообще у нас не работает и то все филькина грамота от магаза?

Любого, лишь бы продавец не был конченым.

[ProGaMeEXT]

Мда , печально однако с такими СЦ .
Я из Беларуси .
У нас практически все железо через Московских поставщиков . И гарантия даётся от самого магазина , не от производителя .
К примеру умерла мат.плата .
Везёшь в магазин . Они проверяют ее на предмет механических повреждений . Занимает 3/5 дней , и выдают замену .
А сами сдают поставщикам , а те у свою очередь в СЦ.
Другое дело скажем прогар - тут сразу могут списать на экстремальные условия эксплуатации , особенно видеокарт . И будут правы в большинстве случаев .
Но и бывают проблемные линейки продукции у тех или иных производителей .
И эти изделия можно вернуть с небольшими оговорками даже с прогарами .
Но это относится к крупным интернет магазинам.
Мелкие шараги , особенно на периферии вообще слово - "гарантия" знают только по наслышке . И практически все они занижают гарантийные обязательства , которые распространяются на изделия от производителя и поставщика ..Но у нас есть закон , по которому их можно взять за яйца а таких случаях . Главное знать куда обращаться .

[SilberV]

Любого, лишь бы продавец не был конченым.

Какая разница, кто продавец, если все официальные железки отправляют в один и тот же СЦ?