Розетка и гарантия (старая песня про то, как розетка уклоняется от исполнения обязательств). Нужен совет

[movi]

Забыл написать,винт заменили,позвонили сказали что не жилец,выбирайте другой,а я уже хотел его на свалку выбросить
Хм,я был уверен что скажут не гарантийный случай,все таки отработал 3 года,полтора месяца до конца гарантии осталось

Хлебопечку за месяц до окончания приняли. Лампочку светодиодную тоже поменяли и гарантию на нее заново оформили))

[zmax]

Лампочку светодиодную тоже поменяли и гарантию на нее заново оформили))

гарантия продлевается на срок пребывания товара в ремонте. Бортанут потом по факту обращения.

[movi]

Лампочку светодиодную тоже поменяли и гарантию на нее заново оформили))

гарантия продлевается на срок пребывания товара в ремонте. Бортанут потом по факту обращения.

Чек же приложен и гарантийный срок новый указан.)) Вообще ни слова про гарантийный обмен.
Да и по логике вещей - вот смотри - в гарантийном случае Торговая точка обязана либо замен либо возврат денежных средств. причем по цене, не ниже на момент покупки, а то и выше. И вот берешь ты деньги и...тут же оформляешь покупку заново подобной по хар-ам вещи. Со всеми прилагающимися бумажками о гарантии т .д. А в чем тогда разница, если они не в силах отремонтировать а делают полную замену девайса? Это новая покупка. А вот кидали меня так не на Розетке а в местном лабазе. "А что вы хотели?! Так она один раз купленная будет вам теперь пожизненно!" правильно, пожизненно. Раз не хотят делать товар выхаживающий гар. срок или уменьшать срок гарантии - значит пожизненно. И кстти Розетке я не оговаривал предварительно эти условия, сами так поступили. В Хлебопечке же поменяли только формочку, поэтому срок не продлили.

[zmax]

movi
я неправильно Вас понял, прочитал как поменяли лампочку в хлебопечке и дали новую полную гарантию))
Если товар заменили на новый, по закону гарантия должно быть полная, так что все ОК.

[vitalek_87]

movi
Если товар заменили на новый, по закону гарантия должно быть полная

А не могли бы Вы тыкнуть носом в данный закон, а то в реальности всегда получается так

"А что вы хотели?! Так она один раз купленная будет вам теперь пожизненно!

[zmax]

Закон України "Про захист прав споживачів"
Стаття 7. Гарантійні зобов'язання

6. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.
Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.
7. При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.

там не так и много читать

[movi]

не так и много читать

И запомнить легко - Статья 7 и пункт 7))

[vitalek_87]

Благодарю буду терпеть знать.

[zmax]

буду терпеть знать.

не надо терпеть

[IlyaKrm]

В течении года у меня случилось 2 поломки комплектующих купленных на розетке. Сначала полетела ОЗУ DDR3 Kingston 8 гб 1333 (одной плашкой), гарантия на неё была 5 лет, модуль прослужил больше 2 лет. Где-то месяц я посидел без компьютера, мне позвонили предложили замену или возврат денег. Получил взамен новую плашку с новыми 5 годами гарантии.
Весной этого года купил на старый компьютер жесткий диск WD blue на терабайт, прожил чуть больше месяца и посыпался. В этот раз через пару недель мне предложили замену товара или возврат денег, взял опять новый жесткий диск.

[Saffa]

В течении года у меня случилось 2 поломки комплектующих купленных на розетке. Сначала полетела ОЗУ DDR3 Kingston 8 гб 1333 (одной плашкой), гарантия на неё была 5 лет, модуль прослужил больше 2 лет. Где-то месяц я посидел без компьютера, мне позвонили предложили замену или возврат денег. Получил взамен новую плашку с новыми 5 годами гарантии.
Весной этого года купил на старый компьютер жесткий диск WD blue на терабайт, прожил чуть больше месяца и посыпался. В этот раз через пару недель мне предложили замену товара или возврат денег, взял опять новый жесткий диск.

такое написал,что я теперь не знаю, хорошо это или плохо: здыхающий товар через месяц покупки...

[sanya555]

такое написал,что я теперь не знаю, хорошо это или плохо: здыхающий товар через месяц покупки...

Так все иногда умирает, не повезло. Мне розетка БП Seasonic ( Х-750 gold) поменяла через 4 года работы, из пяти гарантийных. Выдали уже новую ревизию с гибридным режимом, и уже семью годами гарантии

[movi]

после того как в моем городе открылся авторизованный пункт выдачи Розетка я ей вообще альтернативы среди других магазинов не вижу. Заказываю 10 штук RJ45 - 25 гривен к оплате. Что еще надо? Не так как раньше - нужна какая то мелочевка, но сидишь думаешь чего бы еще заказать, что бы оправдать доставку. А после поднятия тарифов у Новой почты вообще все кисло стало.

[fantomrulezz]

Что еще надо?

Не знаю, что конкретно для вас важно, но лично я бы хотел пожелать розетке перестать продавать контрабас по ценам официалов, начать выдавать фискальные чеки и нести реальную ответственность за проданный товар по закону.
А то сейчас сервис Розетки - это скорее элемент везения, чем нормальный системный процесс. Повезло - поменяли или быстро починили, не повезло - месяцами мурыжат и всячески уклоняются.

[movi]

но лично я бы хотел пожелать розетке перестать продавать контрабас по ценам официалов, начать выдавать фискальные чеки и нести реальную ответственность за проданный товар по закону.

без конкретики это выглядит как пост обиженного покупателя.
Все что мне надо я пока от Розетки получаю. И как уже написал - бесплатную доставку в том числе.

[Paradox1306]

Что еще надо?

Не знаю, что конкретно для вас важно, но лично я бы хотел пожелать розетке перестать продавать контрабас по ценам официалов, начать выдавать фискальные чеки и нести реальную ответственность за проданный товар по закону.
А то сейчас сервис Розетки - это скорее элемент везения, чем нормальный системный процесс. Повезло - поменяли или быстро починили, не повезло - месяцами мурыжат и всячески уклоняются.

Фискальный чек это боль всех интернет магазинов, пока нигде не видел выдачу такового в магазинах связанных с продажей техники.
Но сц розетки это просто ужас, пожалуй худшее с чем мне доводилось встречаться. Всегда нужно рассказывать им что 14дней!=месяц, как лично им захотелось

[movi]

Фискальный чек это боль всех интернет магазинов

Видимо не такая уж и боль, раз им всем положить на это. Или есть лазейка в Законе, которая позволяет. Деньги возвращают, гарантийные обязательства выполняют. А что там по чекам Общество по защите ПП пишет на эту тему?

[Paradox1306]

Фискальный чек это боль всех интернет магазинов

Видимо не такая уж и боль, раз им всем положить на это. Или есть лазейка в Законе, которая позволяет. Деньги возвращают, гарантийные обязательства выполняют. А что там по чекам Общество по защите ПП пишет на эту тему?

Пишет что это нарушение "чинного законодавства" и в суде с тем что они дают вероятность что-то доказать стремится к нулю.
35 страниц на форуме как они не выполняют since 2013, как говориться.
Почему когда сдаете по гарантийке они пишут строк ремонта в 2 раза больше чем положено по закону? Как говорится для лохов которые не могут пригрозить звонком куда нужно, после такого уже 14 дней. И чек на кого выписывает розетка? На фоп? Че за фоп такой? Розетка фоп быть не может по определению

И магазинам не положить, это обычное уклонение от налогов, как решаются такие вопросы все знают

[fantomrulezz]

Фискальный чек это боль всех интернет магазинов, пока нигде не видел выдачу такового в магазинах связанных с продажей техники.

Все сетевые розницы выдают фискальные чеки (фокстроты, комфи, эльдорадо и т.д.).
С учетом того, что цены в розетке обычно равны им, покупать в розетке контрабас без фискального чека не вижу смысла.

[Paradox1306]

Фискальный чек это боль всех интернет магазинов, пока нигде не видел выдачу такового в магазинах связанных с продажей техники.

Все сетевые розницы выдают фискальные чеки (фокстроты, комфи, эльдорадо и т.д.).
С учетом того, что цены в розетке обычно равны им, покупать в розетке контрабас без фискального чека не вижу смысла.

У них рро я не помню, чек с терминала не есть фискальным. В каком-то атб вам дают чек именно с рро, оно то и есть тем что нам интересно.
Последний чек что я видел с Комфи фискальным не был