Лажа магазина f.ua или AOC "АГОНЬ" моник с 75% скидкой.

[fantomrulezz]

Всем обиженным халявщикам, орущим про то, что "настоящий мужик магазин обязан" и т.д., читать законы о понятии "договор публичной оферты" или хотя-бы их трактовку от юриста.
Вкратце, ключевое, когда вы заказываете товар в интернет-магазине - договор публичной оферты акцептируется в момент передачи товара покупателю, до этого никаких юридических обязательств магазин не несет. Вполне нередка ситуация, когда товара не оказалось в наличии (недостача, пересорт или выявлен брак на складе магазина или у поставщика, не успел обновиться прайс поставщика либо информация о наличии на сайте) и в таком случае интернет-магазин имеет полное право отменить заказ, конечно, в том случае, если была предоплата по заказу, обязаны вернуть деньги. Аналогично - при выявлении ошибки в цене на сайте - по закону имеют полное право отменить заказ и отказать в продаже по ошибочной цене.
http://uz.ligazakon.ua/magazine_article/EA010148

До момента доставки товара и его оплаты покупателем в обмен на прием товара никакой договор между сторонами не заключен. Продавец может отказаться от договора без каких-либо последствий, может изменить цену товара или сам товар. Понятно, что такая ситуация так же дает возможность покупателю отказаться от покупки.

Фактически договор купли-продажи через интернет-магазин заключается и выполняется одновременно. Если покупателя не устраивает товар, он может просто отказаться от покупки и продавец понесет расходы на доставку.

[Jampwnz]

fantomrulezz
Разница лишь в том, что в данном конкретно случае нет договора об оферте на сайте, тут не о чем говорить, трактовать можно как угодно их прайс листы.

Тут просто прикольно почитать обсуждение, никто в здравом уме судиться не пойдет

[fantomrulezz]

Jampwnz
Да ясен пень, просто забавно выглядит это всё: "караул, ограбили", "ничего больше в этом магазине не куплю" и т.д.
По собственному опыту в e-commerce - такие ошибки случаются во всех интернет-магазинах.
Причин может быть множество - от банальной ручной ошибки (пропустили нолик, перепутали валюту в ценнике) до неверной связки с прайсом поставщика (смарфтон случайно привязали к чехлу для смартфона и он светится по цене 100 грн).
Если убытки небольшие, то иногда магазин может пойти на это и всё-таки отгрузить товар по заниженной цене, особенно, если клиент действительно постоянный.
Если же убытки большие, как в данном случае (6000 грн вместо 25000, да умножить на сотни заказов - это несколько миллионов гривен), то, само собой, заказы отменяются, по хорошему, перед клиентом извиняются, предлагают какие-то плюшки типа бонусов или допустимых скидок на товары. Действительно постоянные клиенты всегда к этому нормально относятся, извинились за ошибку и ладно. Крикуны же, которые мечтают получить халяву за бесценок - это не та клиентская база, которой стоит дорожить. Благо, обычно их минимум, один из сотни.

[MobileLord]

Так было уже, сам сталкивался. У них прямо на сайте прописано про договор публичной оферты, что цены на сайте это реклама а не реальный ценник. В обществе защиты прав потребителей так и сказали, их можно привлечь лишь за недобросовестную рекламу, но там штрафы мизерные. Да и в моем случае не с кем было судиться, офис принадлежит одному лицу, сайт зарегистрирован на второго, деньги принимает третье. Ну собственно я этого и ожидал просто интересно было что из этого выйдет. Деньги вернули сразу кстате, платил с карты. Благо этот некогда большой магазин на М уже загнулся вроде да и хрен с ним.

[c0013r]

это не та клиентская база, которой стоит дорожить

маркетолог от бога любым ответственным клиентом стоит дорожить, 1 недовольный может отбить десятки существующих и потенциальных.
дело даже не в "халяве", просто это типичная практика ссать в лицо клиенту, бизнес по украински - считать каждого лохом.

[fantomrulezz]

любым ответственным клиентом стоит дорожить, 1 недовольный может отбить десятки существующих и потенциальных.

Согласен.
Я в посте выше описывал - в таких ситуациях оцениваются убытки и принимается разумное решение - как минимизировать убытки и и сохранить лояльность максимально возможного количества клиентов. Был бы там один единственный заказ от постоянного клиента, который до этого купил на миллионы гривен - вполне вероятно, что магазин смирился бы с убыточной сделкой и подарил бы ему ту халяву.
Поскольку халявных заказов много и убытки большие, то:

перед клиентом извиняются, предлагают какие-то плюшки типа бонусов или допустимых скидок на товары

В данной же ситуации отписывались личности, которые ни разу в жизни ничего в том фотосе не покупали, никому тот монитор реально не был нужен, а назаказывали некоторые десятки штук в надежде перепродать и навариться. Обычная жлобская философия халявщиков, которые теперь срач разводят и судами грозят Противно читать, ей богу. Смиритесь наконец с тем, что халявы не бывает, а бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Благо, мониторов за 6000 грн предостаточно на рынке.

P.S. Вспомнилась ситуация, как недавно приватбанк курс доллара выставил случайно что-то типа 1 $ = 0,0000000001 грн, из-за того, что с зимбабвийским перепутали или типа того. Точно так же было множество крикунов, которые орали, что им обязаны за пару гривен миллиарды долларов подарить продать, а то, не дай бог, потеряет Приватбанк таких ценных клиентов. Скоро кирдык банку придёт, не иначе, таких олигархов в клиентской базе лишился

[Alexey1977]

c0013r
если вы на барахолке случайно поставите за 8700к не 11000грн, к примеру а 1100грн - вы тоже лишитесь огромного количества клиентов потом когда напишите что ошиблись.

fantomrulezz

[nochnik89]

елки-палки ... тут развели целую дискуссию )) еще успокоится не могут .Уже все давно забыли про этот случай ,а тут еще и продолжают переливать из пустого в порожнее . Вот ведь пригорело у любителей халявы )

[murzik]

Какая халява. Кто сказал что 6к для этого мотииора мало? Есть цена- есть покупатель.

[D1mmoN]

Админы, закройте пожалуйста тему

[warp 37]

Ну лажи бывают у всех, не вижу ничего прям страшного. Покупал в этом и других интернет-магазинах - проблем никогда не возникало, даже с щекотливыми вопросами по возвратам на Rozetka (сколько же можно срача вычитать в интернете по этому поводу).

Как качать права и кудахтать о правах потребителя - это да, многие завсегда рады. Сам юрист по образованию, но работаю в торговле - бываю, так сказать по обе стороны баррикад, но в любом случае отношусь с пониманием и почти никогда не качаю права. В общем, в любом случае надо оставаться людьми. Когда, допустим, в магазине неправильный ценник, то разницу, как правило, приходится отдавать сотруднику со своего кармана, а не компании "продавать по сниженной цене". Вам не стыдно брать чужие деньги, получая пачку всевозможных проклятий себе в дорогу?

Другое дело, если продали товар ненадлежащего качества или откровенно "нагрели" на деньги, не отдав оплаченный товар - но это случаи довольно редкие и тогда уже действительно надо решать вопрос.

И вообще, когда речь заходит о всяких юридических тонкостях - тот можно сказать только "Добро пожаловать в Украину". Не в цивилизованном мире живём же.

[maxn]

Недостатки:
Плохое качество изображения, потому что монитора нет

[Феном Феномыч]

maxn

В общем, в любом случае надо оставаться людьми.

Поздно. Уже в анафему наложили

[nukeproof]

Гы гы, одни придурки сделали ошибку в прайсе, вторые придурки губы пораскатывали.
Мозг включать не пробовали - если ожидаете реальной скидки в 75% то это в каком состоянии он быть должен?

Отправлено спустя 1 минуту 7 секунд:

Когда, допустим, в магазине неправильный ценник, то разницу, как правило, приходится отдавать сотруднику со своего карман

какое со своего кармана - "извините сейчас исправим" вот и весь карман

[Jampwnz]

nukeproof
далеко не всегда включать мозг это хорошая идея. Ну или выплескивать свои мысли на обозрение публики

Отправлено спустя 31 секунду:
п.с. закройте тему уже, не смешно ведь уже. Может после праздников люди отошли...

[nukeproof]

обычно с подобным подходом конкуренты очень быстро пускают такой магазин под откос - можно же всегда на кассе поменять ценник

ага в прям напускали супермаркетов под откос пачку - через день вижу как кто то на кассе ругается, что в ценнике одно а в чеке другое (причина ценник не поменян)

[WalkMan]

nukeproof
Тут інше, вагон трушних геймеров під откос пустили

[nukeproof]

Не тот случай. Там уже есть чек по факту после заключения договора и вступления его в силу.

Если есть чек то деньги уже заплачены, находятся в кассе и сделка состоялась в этом вся соль другое дело что никто судиться не пойдет за 5 гривен и даже за 500 или 5000 потому что себе дороже.

[Icipher]

щас наброшу на карлосна - и растояние между прилавками должно быть 1,20 м ) а там поддоны ))и телеги

з.ы. в инет магазе

[torny]

Не тот случай. Там уже есть чек по факту после заключения договора и вступления его в силу.

Если есть чек то деньги уже заплачены, находятся в кассе и сделка состоялась в этом вся соль другое дело что никто судиться не пойдет за 5 гривен и даже за 500 или 5000 потому что себе дороже.

Тут выше по тексту была ссылка на судебное дело, где за 4.12 грн судились