Обсуждение, вопросы - мышь Logitech G9

[IceKeeper]

Думаю стоит обсуждать работу этой мышки и возникающие с ней вопросы

Добавлено спустя 10 минут 22 секунды:
Возникла такая проблема как поиск ножек для мышки по территории Украины и стран СНГ вообще. Кто покупал или видел где такие ножки? был сегодня в официальном офисе в Киеве. Там ребята вообще на меня как на медведя посмотрели после того как я им сказал что хочу обновить ножки для мышки. Посмотрел в инте информацию, нашёл только два занятных фактора:
1 - официально компания Logitech предоставляет бесплатно заменяющиеся/изнашивающиеся детали в мышке на протяжении 3 гарантийных лет.
2 - есть вот такой продукт http://www.clife.ru/goods_Hyperglide-Lo" target="_blank ... es-G-9.htm, но на запросы онлайн оператора ничего не услышал.
Может кто видел или уже покупал ножки для этого девайса - прошу подсказать где.

[am2box]

Попробуй обратиться через офсайт, прям в поддержку, можешь фотку стёртых ножек приложить для достоверности.
В некоторых ситуациях помогает.

P.S. Ну а на крайняк, вырежешь ножки из тонкого пластика и наклеишь на двухсторонний скотч.

[IceKeeper]

Попробуй обратиться через офсайт

- уже написал. Жду результата. Но кто знает когда оно там произойдёт. Кстати ножки пришлось "отдерать" по причине того что каким-то странным образом сломался (видимо) механизм удержания платформы с грузиками внутри мышки (боже, как-то трудно написал). А лапки снова стали ооочень не очень.... вот и маюсь бестолочью... ТАКАЯ мышь и нет самого примитивного... расходного материала... уффф

[Freddy Krueger]

Или как вариант купить дешевую мышь и расправиться сней

[am2box]

Или как вариант купить дешевую мышь и расправиться сней

Всмысле расправиться?
Покалечить, поиздеваться, злость согнать на несчастном грызуне? За что? Он то в чём виноват?
У G9 ножки довольно большие, и определённой формы. Вряд ли найдется что-то похожее, тем более на бюджетных мышах ножки такое УГ, что лучше без них .

[Freddy Krueger]

Всмысле расправиться?

Та я ж не со зла)) всеволишь ноги оторвать)
А что со старыми случилось, стёрлись?

[IceKeeper]

Freddy Krueger

А что со старыми случилось, стёрлись?

у меня с какого-то чёрта вдруг перестала держаться в кабинке платформа для грузиков... нажимается, кликает но не остаётся внутри... я вынимаю грузило немного трясу мышку и оттуда вываливается пластмасовая деталь. А выпадающие детали, недержащаяся внутри платформа с грузиками в лоджитеке Г9 - как-то смотрится не авторитетно. Осматриваю мышь и понимаю, что единственный способ узнать где шурупы на мыше отодрать ей лапки... аккуратно снимаю лапки под ними 4 шурупа. выкручиваю их а там и вся мышь (в инете кстати так и не нашёл структуры мыши внутри) начал ковыряться с этой деталью, а она не в какую не хочет лепиться (фотки выложу потом - буду сбрасывать их в службу поддержки). Забил я на этом деле, думаю фик с тобой, корпус платформе не даст слететь. Потом возвращаю всё в первоизданное состояние, а лапки получается криво становятся.. вернее на них появляются какие-то выпуклости? кароче поверхность неровная. Я её на ковёр, а она его начинает шкрябать. после чего и начал искать новые лапки... ни в какую нигде не нашёл и забил панику... вот...

[IceKeeper]

В течение 24 дней сказали привезут G9x.... *) капец.. я в шоке... *)

[RazR]

В течение 24 дней сказали привезут G9x...

IceKeeper, куда? Зачем? Вместо чего? Почему?..

[IceKeeper]

потому как старая износилась и исхудалась.. скзали будут менять мишь, но т.к. G9 не производится и если я не против мне пришлют именно G9x... *)

[RazR]

отому как старая износилась и исхудалась..

IceKeeper, а конкретнее? Фото прилагали? Какой вопрос задали тех.поддержке?

[IceKeeper]

Dear Valentine Seguira!
First of all I apologize that the attached file was unavailable for opening, it is probably the trouble with e-mail send service.
Anyway I wrote about the problem connected with a search of the new feet for a great G9 mouse (without taking into account few other troubles while using the product for a year).
Once I took off the replaceable body of a mouse and the platform with a weights slipped out. I tried to fit it back to a click sound but it slipped out again. Then I shook the mouse and from a mouse felt some kind of a plastic detail (Pic. 1). First I tried to fix it by myself, because there is no service center of Logitech in Ukraine (only office with incorrect city phone number of Ukrainian representative office on main page of http://www.logitech.com" target="_blank). I removed the mouse feet and then I realized that the only way to get into a mouse is to remove the screws which means the violation of a warranty, so I stopped myself and made the only right decision – contact with a support service for a help. Then I placed back the feet and noticed that they fit badly and lopsidedly with bulges(Pic. 2,3). For a long handling to "make it as it were" the result was not successful. Anyway, now while using these "after hand made repair" feet I hear and feel the scratching of a surface on a carpet by the feet of a mouse.
Also the first month of using G9 appeared a problem with a cord (Pic. 4, 5) so I had to cut the covering to avoid bending.
Taking into a count the impossibility to repair the product and to buy the feet on a territory of Ukraine I ask You to help me with the trouble that appeared while using Logitech product.
_____________________________________________________________

Приложил фотки детали которая отпала, потом ножек/лапок, и фотку перетёртого кабеля...
А да, для начала обязательно регистрируемся и указываем идентификационную информацию по мышке - она находится возле USB коннектора... показіваем проблему и ву а ля... ждём....

[Runax]

IceKeeper
А чеки, или еще что нить просили? Или только код и фотки?
Моя любовь к логитеч растет, когда я читаю ваши посты

[IceKeeper]

Нет, в чеках смысла нет, потому как с момента производства серии G9 ещё нет трёх (гарантийных) лет, поэтому они не требовательны к этому этапу гарантийного обслуживания. Сейчас во всём цивилизованом мире правят электронные подписи и уникальные коды продуктов. Лицензия даёт на много больше прав и возможности полёта, нежели пиратсво. Ну вы поняли о чём я...
Лоджитек видимо знает как организовывать свой маркетинговый ход. Пока мы в шоке с их политики - мы сами же и рекламируем компанию Лоджитек. Да и после их "хода" у меня просто не поворачивается в голове идея их обманывать и требовать "новых продуктов в замен старых"... так что если официальный ремонт на территории Украины не возможен, то я одобряю их способ "замены" старой продукции в ходе гарантийного срока.

[MaG!STeR]

Блин, не пишите, как Logitech "хорошо поддерживает" свои продукты, а то тема умрет. Нашли способ доить Logitech - вот и доите молча, а то халява прикроется.

[Runax]

MaG!STeR
А че ты людям рот закрываешь, самый умный

[IceKeeper]

MaG!STeR
Это не халява... мы же не грозимся их прикрыть из-за некачественных продуктов? верно? они исполняют свои гарантийные обязаности... прочитай письмо которое я им отправил и покажи мне где я попросил новую мышь?!

[am2box]

В течение 24 дней сказали привезут G9x.... *) капец.. я в шоке... *)

Я тоже в шоке, это почему ж так долго. Моя G9 через две недели уже была у меня.
Спаскудился Логитек, аж 24 дня заставляет человека ждать!!! Не хорошо!

IceKeeper Мои поздравления!!!
В следующий раз как ноги мыше отрываешь, грей их сначала феном. Только не переусердствуй, а то пришмалятся. Скотч размякнет, тогда - отдирай.

[IceKeeper]

та они просто сказали, что т.к. нет G9 (типа ж не производится уже), то они дадут G9х, но в наличии пока что её нет... и они сказали что как только она прибудет они скинут её мне, и максимум через 24 дня она будет у меня...
за ноги спасибо: значит сначала феном, а потом плойкой... и кароч эмо мышь у меня готова *)))

[MaG!STeR]

Это не халява... мы же не грозимся их прикрыть из-за некачественных продуктов? верно? они исполняют свои гарантийные обязаности... прочитай письмо которое я им отправил и покажи мне где я попросил новую мышь?!

Дело в том, что Logitech давно славится лояльным отношением к своим клиентам и подобные отзывы о работе компании могут побудить некоторых читателей к злоупотреблению подобным отношением для собственной наживы. Они и так уже не шлют дорогие клавиатуры, а вот клавы подешевле и мышки - спокойно, во всяком случае, мне предложили мыши MX600, MK300 и клавиатуру MK300, а вот когда обратился по поводу нерабочей G15, то начали тянуть резину и сказали, чтоб я прислал свою клавиатуру сначала им. Я написал гневное письмо в ответ, но клавы все равно не получил.

Hello,

What a perfect way to lose customers! Excuse me, but I find such service completely unacceptable. This is nowhere near Microsoft service level. I have replaced a couple of keyboards with them and they never asked me to ship anything back to them and both replacement keyboards arrived within a week.

It will take a lot less hassle for me to buy the same keyboard from the store and return the defective one. Instead I chose to deal with Logitech RMA only to find out I have to ship the keyboard first, wait 10 days, then wait again for the replacement to arrive, if it ever arrives. Like I said it will be way faster if I just buy a new keyboard and return this one back.

When I first submitted a ticket I was told I will receive a keyboard first (refer to the incident # ******-******) and I will have to ship the defective keyboard after I receive the working one. Three days passed with no information from you, so I assumed my case has been forgotten and I opened a new ticket. Within a day I receive a notification that the old rules no longer apply and I have to send the keyboard first. Thank God I don't have to pay for shipping, but it still does not justify such lie and disrespect for a customer.

What has happened to the old Logitech service when a customer was only required to provide the information and receive the replacement? What has happened to the old times when a customer had to smash a defective device and sent a picture of a device broken into pieces to get a replacement?

Now you are telling me I have to ship the complete package. That's amazing, but who usually keeps the original boxes and all unnecessary accessories that the keyboard came with? I don't have an original packaging, and if I kept all the packaging for everything I buy, I would have no place to live. At this point I have no doubt to believe it is done on purpose to avoid providing a customer a proper service.

Like I said, this kind of customer treatment stands nowhere close to Microsoft customer care. Logitech support has been great in the past, but I am very disappointed with the way I'm treated as a customer now, and this particular experience will make me think twice next time before buying another Logitech product.

Thank you for reading, (although I believe this rant letter will not make any difference).