Проблема с гарантией

[blacserg]

Добрый день. Проблема в том что сдал мат. плату по гарантии она у них пролежала 3 недели. Сегодня позвонили и сказали что это не гарантийный случай так как нет на материнке наклейки с серийным номером. Можна ли как то еще узнать серийный номер? Коробка невсчет .

[Volodimir]

Сдавали по месту или через курьеров в интернет-магазин? Квитанция приёма в ремонт на руках есть?

[blacserg]

сдавал курером в розетку .квитанцию при отправке о приеме дали.

Добавлено через 7 минут 14 секунд:
проблема где еще материнке или в биосе можна узнать серийник. Так как отказ ремонта по гарантии втом что на материнке нет наклейки .

[Prescott]

Ок, а как доказать что это именно та плата с этой коробки ?

[ukrtel]

по-моему тут проблемы не только с гарантией но и с грамматикой

[redix]

HKEY_LOCAL_MACHINE\Enum\Root\*PNP0C01\0000
Тут хранятся все данные о материнке.

[Volodimir]

В квитанции о приёмке конкретно указано, что плата была принята без наклейки с серийником? Если нет, то что они и как принимали? Это их просчёт и их проблемы. Пускай дают вам обоснованный отказ в гарантийном обслуживании в письменной форме с печатью и подписью представителя СЦ. Потом с ним идёте в госпотребнадзор и пишете жалобу.

[blacserg]

Вот в этом и вопрос как доказать . Фоток мат. не делал перед отправкой и у меня такое чуство что меня развели.

[Volodimir]

HKEY_LOCAL_MACHINEEnumRoot*PNP0C01\0000
Тут хранятся все данные о материнке.

тут проблема не технического, а юридического характера. Клиента просто хотят "кинуть". Это ж розетка.

Добавлено через 10 минут 38 секунд:

Вот в этом и вопрос как доказать .

В квитанции о приёмке конкретно указано, что плата была принята без наклейки с серийником? Если нет, то что они и как принимали? Это их просчёт и их проблемы.

[Prescott]

Мать чьего вендора ?

[blacserg]

Нет. Указано только что присуствуют следы установки. Но отдавал курерской службой.

[Volodimir]

Мать чьего вендора ?

У вас есть связи с СЦ вендоров? Иначе к чему этот вопрос? Думаете, за три недели в сервисе не могли найти серийник?

[blacserg]

MSI покупалась 2 года назад

[Volodimir]

Нет. Указано только что присуствуют следы установки.

тогда:

Пускай дают вам обоснованный отказ в гарантийном обслуживании в письменной форме с печатью и подписью представителя СЦ. Потом с ним идёте в госпотребнадзор и пишете жалобу.

[Prescott]

Мать чьего вендора ?

У вас есть связи с СЦ вендоров? Иначе к чему этот вопрос? Думаете, за три недели в сервисе не могли найти серийник?

Официальный форум техподдержки продукции MSI
viewforum.php?f=35" target="_blank

[Volodimir]

Официальный форум техподдержки продукции MSI
viewforum.php?f=35" target="_blank

ну разве что ещё так попытаться "раскачать" розетку.

[blacserg]

заходил к MSI укр на сайт там написано что покупки до 2015 по вопросам гарантии только через магазин где покупался товар

Добавлено через 1 минуту 29 секунд:
http://ua.msi.com/page/warranty#w-mb" target="_blank

[Volodimir]

заходил к MSI укр на сайт там написано что покупки до 2015 по вопросам гарантии только через магазин где покупался товар

представительство может надавить на магазин, хотя, в данном случае, розетка начнет и там отговорки выдумывать.

[SERGBILL]

если приняли по гарантии, то это их проблемы, что там чего-то нет.

[Volodimir]

Ваш план действий:
1. Не забирать плату, не отдавать квитанцию приема в ремонт.
2. Пишете заяву в розетку с примерным содержанием: купил у вас плату, сдал в гар. ремонт, прошло уже три недели, прошу дать письменный ответ о судьбе товара.
3. Ждёте письменный ответ.
4. Далее, если в ответе действительно укажут, что ремонт невозможен по причине отсутствия наклейки с серийником, то со всей перепиской и оригиналом талона приёма в ремонт обращаетесь в госпотребнадзор (бывшее Управление по делам о защите прав потребителей)

Добавлено через 1 минуту 27 секунд:

если приняли по гарантии, то это их проблемы, что там чего-то нет.

плюсую. А то люди читать не умеют.