Останні статті і огляди
Новини
Новый тв с битыми пикселями как быть?
-
Жук
Member
- Звідки: КИЕВ
8-го не было в наличии таких тв,будут с понедельника,2 недели закончились 9-го января,сказали не проблема,все равно поменяем,жду.
-
zedex
Member
если нет ярких пикселей и черных (не субпикселей), то зачем козе боян?
этим болеют поначалу почти все, кто первый раз в жизни покупает новую технологию - жидкокристаллический экран
я уверяю, что рано или поздно найдете субпиксель, который раньше не видели в упор.
идеальные матрицы к нам точно не доедут. искать их бесполезно.
даже на так называемых премиум матрицах есть хотя бы один битый субпиксель.
этим болеют поначалу почти все, кто первый раз в жизни покупает новую технологию - жидкокристаллический экран
я уверяю, что рано или поздно найдете субпиксель, который раньше не видели в упор.
идеальные матрицы к нам точно не доедут. искать их бесполезно.
даже на так называемых премиум матрицах есть хотя бы один битый субпиксель.
-
TechnoInside
Member
DcAndy
Что вы такое рассказываете? Зачем людей вводить в заблуждение и фактически стоять на стороне галимого магазина?
В законе четко указано по товару непродовольственной группы ненадлежащего качества:
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
- расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
- требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
По части товара непродовольственной группы надлежащего качетва:
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, требует обмена товара.
3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
Толкование:
По пункту 1 статьи 9 закона Украины "О защите прав потребителей"
По поводу того, что потребитель имеет право вернуть если его товар не устроил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. - придя домой телевизор не влез в дверь/окно/форточку о чем не был предупрежден специалистом магазина.
Все товарные чеки имеются, коробки - тоже. Телевизор в первоначальном состоянии - смело в магазин. На заявление того, что коробка уже вскрыта, наклейка "целостности" сбита и его уже мол кто-то использовал - ответ ваш: Да, мне консультант открыл в магазине коробку, вытащил телевизор из всех упаковок своими руками, что и заметно заляпало экран, при открытии и т.д.
Если по битым пикселям что-то будет, пусть сначала потрудятся объяснить почему вы не были предупреждены о битых пикселях, следовательно товар был продан заведомо намеренно с уже имеющимся дефектом.
Т.к. у вас еще 14 дней не прошло - обращаю внимание, что день покупки в 14 дней НЕ входит! Магазин обязан у вас принять телевизор т.к. он вам не подошел и он находиться в ПОЛНОМ порядке и технически исправен, другими словами аналогичен состоянию на день продажи, имеются все чеки и коробки с пакетиками и прочее. Магазин НЕ имеет право у вас не принять товар. И никакие отговорки про то, что это "технически сложный товар", что Вы сами могли что-то сделать и т.д. тут НЕ КАТЯТ.
Что вы такое рассказываете? Зачем людей вводить в заблуждение и фактически стоять на стороне галимого магазина?
В законе четко указано по товару непродовольственной группы ненадлежащего качества:
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
- расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
- требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
По части товара непродовольственной группы надлежащего качетва:
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.
2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, требует обмена товара.
3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
Толкование:
По пункту 1 статьи 9 закона Украины "О защите прав потребителей"
По поводу того, что потребитель имеет право вернуть если его товар не устроил по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. - придя домой телевизор не влез в дверь/окно/форточку о чем не был предупрежден специалистом магазина.
Все товарные чеки имеются, коробки - тоже. Телевизор в первоначальном состоянии - смело в магазин. На заявление того, что коробка уже вскрыта, наклейка "целостности" сбита и его уже мол кто-то использовал - ответ ваш: Да, мне консультант открыл в магазине коробку, вытащил телевизор из всех упаковок своими руками, что и заметно заляпало экран, при открытии и т.д.
Если по битым пикселям что-то будет, пусть сначала потрудятся объяснить почему вы не были предупреждены о битых пикселях, следовательно товар был продан заведомо намеренно с уже имеющимся дефектом.
Т.к. у вас еще 14 дней не прошло - обращаю внимание, что день покупки в 14 дней НЕ входит! Магазин обязан у вас принять телевизор т.к. он вам не подошел и он находиться в ПОЛНОМ порядке и технически исправен, другими словами аналогичен состоянию на день продажи, имеются все чеки и коробки с пакетиками и прочее. Магазин НЕ имеет право у вас не принять товар. И никакие отговорки про то, что это "технически сложный товар", что Вы сами могли что-то сделать и т.д. тут НЕ КАТЯТ.
-
Spawny
Member
- Звідки: Грозный (Раньше Киев)
Что как бы уже...если он не использовался
-
DcAndy
Member
- Звідки: Киев
Это вы закон для потребителя скинули, не только у потребителей есть обязанности и права.
Так прокатит, если товар остался с пломбой и в пленках т.е ниразу не открывался и покупатель 100% не причастен к поломке товара (если он таковым окажется в коробке).
- Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Если распаковал сам после доставки - при возврате магазин его проверит вдоль и поперек и примет назад только при условии что товар полностью исправен (только перепаковать и выставить снова на продажу).
Так прокатит, если товар остался с пломбой и в пленках т.е ниразу не открывался и покупатель 100% не причастен к поломке товара (если он таковым окажется в коробке).
- Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Если распаковал сам после доставки - при возврате магазин его проверит вдоль и поперек и примет назад только при условии что товар полностью исправен (только перепаковать и выставить снова на продажу).
- спойлер
- В розетке брал колонки, распаковали при мне сняв пломбу и защитные пленки. На одной из колонок были потертости, они были незаметными но все же продавец без проблем написал что "товар имеет дефект сразу с полки" и поставили печать. Что бы обезопасить от нелепых ситуаций при случае возврата в течении 14 дней
-
TechnoInside
Member
DcAndy
Пусть сначала докажут, что распаковал. Это раз.
Вы цитируете положение, которое может быть использовано в тех или иных случаях, которые возникают при диспутах. Четырнадцать дней - это норма установленная законом и тут нет никакого требования. Прошу это учесть и оперировать этим.
Если 14 дней не будут учтены и ТСа будут кормить "завтраками" дабы намеренно затянуть дело за 14 дней и уже применить вашу цитату о требовании, пусть ТС сразу попросить менеджера магазина дать ему расписку, что на момент обращения к ним было такое-то число 7,8 или 5 день со дня покупки, что ТС указал причину возврата согласно пункту 1 статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" и ему было отказано при желании пусть укажут причину со ссылкой на нормативный акт с объяснениями которые ТСу будут понятны и с которыми он будет согласен и пусть менеджер магазина подпишется.
Товар находиться полностью в исправном техническом и внешнем состоянии. Все документы сделки имеются у покупателя. Товар относиться к непродовольственной группе. Все. О чем тут еще может идти речь? Все что вы сейчас цитируете сделано для недалеких и тех людей, которые не готовы защищать свои права, а их права в данный временной промежуток (14 дней) превалируют над всякими мнимыми подпунктами в которых имеются оговорки явно не в пользу магазина. И данные цитаты, приведенные вами выше, рассчитаны на людей, которые ведут себя в магазине примерно вот так:
Продавец: Мы не можем вам вернуть деньги и принять товар, вы же его уже купили.
Покупатель: А, да? А ну ладно. Окай.
У продавца пока еще никаких требования не возникало. У продавца пока есть НЕОБХОДИМОСТЬ вернуть товар, которые ему не подошел. И он пользуется своим правом. В данный временной промежуток, прошу не путать понятия.
Более того, вы сами привели пример, про распаковку и норму выполненную одним из продавцов "Розетки". Такой нормы при ТСе выполнено не было - минус сразу для магазина.
По поводу пользования пусть снова докажут, что ТС пользовался. Заляпан экран? Все тот же консультант. Царапина? Помните консультант показывал телевизор? Задел его.
Пусть сначала докажут, что распаковал. Это раз.
Вы цитируете положение, которое может быть использовано в тех или иных случаях, которые возникают при диспутах. Четырнадцать дней - это норма установленная законом и тут нет никакого требования. Прошу это учесть и оперировать этим.
Если 14 дней не будут учтены и ТСа будут кормить "завтраками" дабы намеренно затянуть дело за 14 дней и уже применить вашу цитату о требовании, пусть ТС сразу попросить менеджера магазина дать ему расписку, что на момент обращения к ним было такое-то число 7,8 или 5 день со дня покупки, что ТС указал причину возврата согласно пункту 1 статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" и ему было отказано при желании пусть укажут причину со ссылкой на нормативный акт с объяснениями которые ТСу будут понятны и с которыми он будет согласен и пусть менеджер магазина подпишется.
Товар находиться полностью в исправном техническом и внешнем состоянии. Все документы сделки имеются у покупателя. Товар относиться к непродовольственной группе. Все. О чем тут еще может идти речь? Все что вы сейчас цитируете сделано для недалеких и тех людей, которые не готовы защищать свои права, а их права в данный временной промежуток (14 дней) превалируют над всякими мнимыми подпунктами в которых имеются оговорки явно не в пользу магазина. И данные цитаты, приведенные вами выше, рассчитаны на людей, которые ведут себя в магазине примерно вот так:
Продавец: Мы не можем вам вернуть деньги и принять товар, вы же его уже купили.
Покупатель: А, да? А ну ладно. Окай.
У продавца пока еще никаких требования не возникало. У продавца пока есть НЕОБХОДИМОСТЬ вернуть товар, которые ему не подошел. И он пользуется своим правом. В данный временной промежуток, прошу не путать понятия.
Более того, вы сами привели пример, про распаковку и норму выполненную одним из продавцов "Розетки". Такой нормы при ТСе выполнено не было - минус сразу для магазина.
По поводу пользования пусть снова докажут, что ТС пользовался. Заляпан экран? Все тот же консультант. Царапина? Помните консультант показывал телевизор? Задел его.
-
DcAndy
Member
- Звідки: Киев
Какие то нереальные ситуации, единорогов только не хватает. Уперлись в эти 14 дней не смотря на другие последствия и законы.
В данном случае несколько пикселей не считаются гарантийным случаем по правилам самих производителей, т.е если не гарантия - должны обменять в течении 14 дней.
В данном случае несколько пикселей не считаются гарантийным случаем по правилам самих производителей, т.е если не гарантия - должны обменять в течении 14 дней.
-
TechnoInside
Member
Нереальные ситуации - это выгораживание мерзких магазинов "другими законами".
Давайте сначала с законными 14 днями разберемся, а потом перейдем к эфемерным правам магазинов. Люди, которые знают свои права возвращают так товары без проблем, а вот проблемы уже создают другие люди, которые всячески вставляют палки в колеса.
Я ни в коем случае не хочу назвать магазин с которым столкнулся ТС плохим словом. Пока еще не известен результат попытки возврата товара. Но за частую крупные магазины бытовой техники ведут себя как хамы и всячески упираются и не хотят соблюдать законное право своих клиентов, тем более, что у клиента есть все основания для этого.
В городе, в котором я проживаю, есть магазин техники. Так вот там консультанты всегда просят спустится в их сервисный центр и вместе с их техником осмотреть товар на наличие тех или иных дефектов. Если что-то есть - меняют прям на месте.
В нашем магазине далеко не "дурачки" сидят и все же принимают у людей возврат в течении 14 дней при наличии у клиента всех бумаг, коробки и самого товара в надлежащем состоянии.
И если для Вас, такое течение событий - это "единороги", то мне жаль вас и окружение в котором вы живете.
Давайте сначала с законными 14 днями разберемся, а потом перейдем к эфемерным правам магазинов. Люди, которые знают свои права возвращают так товары без проблем, а вот проблемы уже создают другие люди, которые всячески вставляют палки в колеса.
Я ни в коем случае не хочу назвать магазин с которым столкнулся ТС плохим словом. Пока еще не известен результат попытки возврата товара. Но за частую крупные магазины бытовой техники ведут себя как хамы и всячески упираются и не хотят соблюдать законное право своих клиентов, тем более, что у клиента есть все основания для этого.
В городе, в котором я проживаю, есть магазин техники. Так вот там консультанты всегда просят спустится в их сервисный центр и вместе с их техником осмотреть товар на наличие тех или иных дефектов. Если что-то есть - меняют прям на месте.
В нашем магазине далеко не "дурачки" сидят и все же принимают у людей возврат в течении 14 дней при наличии у клиента всех бумаг, коробки и самого товара в надлежащем состоянии.
И если для Вас, такое течение событий - это "единороги", то мне жаль вас и окружение в котором вы живете.
-
mpi
Member
я когда то купил моник AOC 20", успел наклейки сдереть, даже микроцарапины на глянце оставить пока клей отдирал. и ничего все равно обменял на 22" 
-
DcAndy
Member
- Звідки: Киев
Вот именно что надлежащем состоянии, а не пацарапаный как вы сказали выше. Поцарапаный или удареный товар магазин имеет полное право не принимать - товарный вид утерян и даже гарантийным случаем это не считается. По этому я и сравнил ситуацию возврата покоцаного товара с единорогом.
-
TechnoInside
Member
И это нормально. Это обычная, нормальная практика в любой цивилизованной стране. Но последнее определение не касается Украины, по всей видимости...mpi:я когда то купил моник AOC 20", успел наклейки сдереть, даже микроцарапины на глянце оставить пока клей отдирал. и ничего все равно обменял на 22"
-
Smok
Member
- Звідки: Дніпро
Вобщето это касается Украины, перечитайте законы выше. Если магаз не докажет что монитор сломался изза царапины, то он должен отремонтировать или заменить товар. При замене товара можно получить гарантию с нового срокаTechnoInside:И это нормально. Это обычная, нормальная практика в любой цивилизованной стране. Но последнее определение не касается Украины, по всей видимости...mpi:я когда то купил моник AOC 20", успел наклейки сдереть, даже микроцарапины на глянце оставить пока клей отдирал. и ничего все равно обменял на 22"
-
mpi
Member
а кто сказал что я менял по гарантии, я делал возврат за 14 дней, потому что мне цвета не понравилисьSmok:Вобщето это касается Украины, перечитайте законы выше. Если магаз не докажет что монитор сломался изза царапины, то он должен отремонтировать или заменить товар. При замене товара можно получить гарантию с нового срокаTechnoInside: И это нормально. Это обычная, нормальная практика в любой цивилизованной стране. Но последнее определение не касается Украины, по всей видимости...
-
Smok
Member
- Звідки: Дніпро
mpi
знач повезло что магаз не начал цепляться к отклеенным ярлычкам и микроцарапинам
знач повезло что магаз не начал цепляться к отклеенным ярлычкам и микроцарапинам
-
mpi
Member
просто магазин нормальныйSmok:mpi
знач повезло что магаз не начал цепляться к отклеенным ярлычкам и микроцарапинам