Отзывы и мнения о can.ua

[Dreamwalk3r]

Брал кулер, оперативку, БП, корпус, материнку - все ок, по гарантии пока ничего сдавать не пришлось.

[Inspiring]

Брал кулер, оперативку, БП, корпус, материнку - все ок, по гарантии пока ничего сдавать не пришлось.

ну вот и толку от таких отзывов.. это касается всех !

[Alexey1977]

Inspiring
а от каких отзывов толк?
просто интересно.

[Quinson]

Alexey1977
От тех, в которых сталкивались с гарантийным обслуживанием, с возвратом и тому подобным.
В той же розетке куча положительных отзывов из серии "купил, классно".

[yupi]

это точно. у того же дебилоида core_7 тоже покупали люди, а как доходило до гарантии\возвратов, то все - полный абзац

[tw-r]

Quinson это у некоторых жителей планеты Земля такая психология, что сами кидают и ждут кидалова.
Ничего, что в в Розетке отзывы премодерируются?

[Alexey1977]

Quinson
Покупал у них 4770к - у меня он сгорел (на мамке пробой двух фаз с последующей утилизацией процессора) поменяли в течении 5 раб дней.
MicroSD карта 64Gb Kingston - перестала определятся, чуть больше недели замена на новую.
Материнская плата H110 + Core i3 4130 - в течении двух недель поменяли мать + позже, так как с процом новая не завелась поменяли и его.
Было еще пара моментов - их не припомню, как правило все решалось без тягомотины и в приемлемые сроки.

Для сравнения Asus Dricect 7970 в Розетке - каталась несколько раз из Киева в Днепр туда и обратно + ожидание новой карты на замену, итог практически 3и месяца.

Отправлено спустя 2 минуты 23 секунды:
з.ы. У меня в три раза быстрее БП и Мамка в Нидерланды и Германию, туда и обратно съездила, чем долбанная Розетка делает замены.

[TyphooNick]

Несколько раз покупал в Интернет-магазине КЭН, - все было нормально.
19 декабря сделал очередной заказ. Платить решил по безналу, о чем и указал в комментарии к заказу, выбрав соответственный пункт оплаты, а также указал электронный адрес для получения счета. Ко всему связался по телефону и уточнил у менеджера нужную мне информацию. Заказывал в районе 11:00 часов. В 16:41 того же дня получил два счета: один на ПО, второй - на комплектующие. Хорошо, что пробежал глазами, перед тем, как отдать бухгалтеру. Собственно, под спойлером заказ и счет.

спойлер

Процессор другой, память другая, БП тоже не минула чаша сия.
Звоню менеджеру, что так, мол, и так. Почему сделали замену без согласования с клиентом. Отвечает, что звонить надо завтра с 10:00 и он свяжет меня с бухгалтером, который и даст мне ответы на мои вопросы.
Звоню "завтра". Объясняю ситуацию бухгалтеру, которая в свою очередь говорит о том, что в связи с отсутствием некоторых позиций они сделали адекватную замену. Ну, Господь с вами, процессор и память пойдет, но по БП я не считаю замену адекватной. Спрашиваю, почему не перезвонили. Молчит. Прошу выписать новый счет. Просит дать на всякий случай два-три артикула комплектующих, которые я считаю адекватной заменой, - мало ли не будет той или иной позиции. Даю. Через полтора часа получил нормальный, согласованный с клиентом, счет.
Я о чем подумал. Если бы брал за наличку, возможно о "адекватной" замене узнал бы уже на Новой Почте...
Ребята, исправляйтесь и будем работать дальше...

[Alexey1977]

TyphooNick
была похожая ситуация с тем что не было некоторых позиций, перезвонили сами и согласовали сроки доставки - привезли все раньше на день.
походу попали на манагера безголового

[Prescott]

Alexey1977
TyphooNick
+1, делал заказ на ПК, не было нужной памяти, сами перезвонили и предложили доступные варианты для замены, по ходу "манагер" кривой попался, неприятно, но магазин вполне адекватный.

[RomanLV]

Гм да, действительно странно. Мне тоже всегда перезванивают. Причем даже если все есть и все нормально. Просто всегда звонят и согласовывают заказ. Может вы берете просто очень регулярно и у вас уже не спрашивают, а може кто случайно с перепою или недосыпа там на работу вышел...

Отправлено спустя 18 минут 2 секунды:
ЗЫ забыл дописать.
Два раза сталкивался с сервисом. Мать (очень бюджетный асус Н81M-K) с трехлетней гарантией умерла через 2 года. Забрали, кажется поменяли чипсет (в кэне не сказали что делали, сказали нечто типа "отправили в СЦ асуса а они вернули это"), я уже потом наметаным глазом увидел что чипс паяный(не подумайте, паялся на норм. оборудовании, 99.9% людей не заметили б, просто у меня глаз наметан ).
Ну и втрой раз - купил винт, а он оказался дохлым - не определяется (проверил то уже у себя). Поменяли втечение недели.

[its_cherry]

Я тут купил СВО Kraken x62, в ней были дерьмовые крепления под AM4, 2 стойки сломались. Я прислал им фото, а СЦ сказал привезти им всю систему СВО. Я говорю могу принести сами крепления и закрутки - нет всю систему, так как их начальник ничего не понимает, что где там сломалось и тд. Я таким умельцам не дам СВО, подожду еще и закажу у производителя крепления.

[yupi]

its_cherry
Ну так ты обязан принести всю систему, чтобы тебе заменили или на новую или починили по гарантии. Причём тут болтики, винтики? Все правильно сказали

[Alexey1977]

yupi
совершенно верно

под новый год накрылась microSD 64Gb Sandisk - поменяли в течении 14 раб дней, без вопросов и доплат на такую же с гораздо лучшими параметрами и новой гарантийкой

[its_cherry]

на а, не верно
ЗУ "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів"
" 32. У разі коли товар складається із самостійних блоків, на гарантійний ремонт може бути прийнятий лише той блок товару або окремі частини його комплекту, в яких виявлено недоліки."

[Spaceman]

на а, не верно
ЗУ "Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів"
" 32. У разі коли товар складається із самостійних блоків, на гарантійний ремонт може бути прийнятий лише той блок товару або окремі частини його комплекту, в яких виявлено недоліки."

А с чего Вы решили, что винтики - "самостоятельный блок"?

[yupi]

its_cherry
Самостоятельный блок - это видеокарта или винчестер в составе пк, а никак не болтики в составе сво

[TyphooNick]

its_cherry
Тут может быть дело и в другом. Если у них нет отдельно этого "блока", то возможно они просто заменят весь комплект, выписав соответствующий гарантийный талон на серийный номер нового изделия. Причем, это самый простой вариант для них...

А с чего Вы решили, что винтики - "самостоятельный блок"?

Кстати, а почему нет?

[Spaceman]

Кстати, а почему нет?

Это деталька, запчасть. Никак не "самостоятельный блок". Выше привели удачный пример.

[TyphooNick]

Spaceman
Тогда как быть с понятием "або окремі частини його (товару) комплекту"?
Комплект поставки, как правило, указан.
Вот он:

спойлер