Гарантия AMD в Украине

[TankV]

yonchik
DenNKNKv
А если был магазин да сплыл что делать? Ну или пролюбил гарантийку \ коробку \ куллер. Для АМД оно не нужно.

[TankV]

Продолжение истории с международной гарантией AMD.
Проц по гарантии поменяли. Прислали новый BOX в коробке! Хоть и отсылал проц без охлада как указано на странице саппорта.
Из моментов:
Кроме того что прислал саппорт нужно подтверждение что проц приобретен в стране ( копия накладной, гарантийки...) Это исключительно для нашей таможни.

[HighVoltageLP]

Ого, неужели таможня теперь за гарантийный обмен АМД не начисляет пошлину?!

[TankV]

А. Точно. Забыл упомянуть. АМД красавчеги указали стоимость 54$

Отправлено спустя 14 минут 35 секунд:
Зы и отдельное спасибо нашим локальным DHL. Подсказали про копию накладной.

[TankV]

UPD
Вчера приходил второй счастливчик. Мы с ним параллельно практически отправляли процы. Ему поменяли 3800хт - пошлины то же не было но задекларированную стоимость он не поглядел

[avuremybe]

Насколько мне известно, представительства компании АМД в Украине нет. С интелом чуть легче- представительство есть в РФ, которое курирует, в том числе, и Украину. Здесь работает Интел rma. АМД меняется через цепочку магазин- дилер- дистрибьютор. В которой неотъемлемая составляющая 1 и 3 пункты.

Полезно знать такие вещи о конкретных производителях.
И их железо покупать в магазинах, где не практикуют кидалова с гарантией.
Спс за инфу

[taifoon]

Продолжение истории с международной гарантией AMD.
Проц по гарантии поменяли. Прислали новый BOX в коробке! Хоть и отсылал проц без охлада как указано на странице саппорта.
Из моментов:
Кроме того что прислал саппорт нужно подтверждение что проц приобретен в стране ( копия накладной, гарантийки...) Это исключительно для нашей таможни.

Подскажите пожалуйста, если не секрет во сколько обошлась пересылка? Я в своем городе узнавал, то мне посчитали около 2 тыс грн за отправку.

[BigTypoon]

taifoon
Это куда 2000грн за отправку процессора?!!
Тут почти 3кг EMS отправлял в Нидерланды. Вот там 1800грн.

[Andrew_R30]

Хмммм, интересно а куда отправлять проць который куплен в США??
Просто интересно, вдруг столкнуть с похожей проблемой.

[unlnu]

Andrew_R30
заполняете форму на сайте. придет письмо на почту с инструкцией и рекомендациями... скорей всего это будет европа, так как локально ближе, но не факт.

[TankV]

taifoon
Andrew_R30
Комрад unlnu верно написал. Заполняете форму.

[Yuri]

DHL не принимает присланные AMD документы, просит внести исправления. Просьба подсказать:
1) отправляли ли как физ.лицо?
2) AMD присылал commercial invoice или pro forma invoice?
3) в инвойсе в "Reason for Export" писалось "Return for Repair" или что-то другое?
Спасибо!

[Yuri]

Сам и отвечу, возможно кому-то пригодится: в proforma invoice переделывает DHL для нашей таможни, но не всем сотрудникам это известно, посылка отправлена с 3ей попытки (Киев), не были приняты документы курьером и в одном из отделений. Вторая проблема - оценочная стоимость в 55 евро, все сотрудники DHL, принимающие посылку, говорили, что нужно изменить на 1/2 стоимости, так как отказался это сделать, предложили написать заявление на начальника таможни, что процессор неисправен, отправляется для тестирования и это оценочная стоимость производителя. Результат - процессор доставлен в Нидерланды.

[Andrew_R30]

Yuri
Интересно, буду ждать продолжения истории от вас

[zmax]

Не удивлен сервису DHL.

1) отправляли ли как физ.лицо?
2) AMD присылал commercial invoice или pro forma invoice?
3) в инвойсе в "Reason for Export" писалось "Return for Repair" или что-то другое?

- ну вы же физик, как можно отправить иначе?
- первое это счет, второе это расходная. Счет само собой это не документ, тем более для нашей таможни.
- тут лучше с брокером советоваться. Что то вроде warranty replace/change/back напрашивается.
Не удивляйтесь работе нашей таможни и наших брокеров, там все через одно место, от слова полностью.

[Yuri]

- ну вы же физик, как можно отправить иначе?

- AMD присылает Commercial, как пояснил сотрудник DHL, с помощью которого посылка отправлена: в некоторых странах не знают что такое proforma invoice. Это согласуется с тем, что пришлось перечитать, к тому же, после второй неудачи написал в AMD о требованиях DHL - там меня не поняли и попросили зайти в другой сервисный центр DHL.

- первое это счет, второе это расходная. Счет само собой это не документ, тем более для нашей таможни.

Вначале отсылал копию счета, по которому был одобрен RMA. Но после общения с DHL переслал в AMD накладную (она слегка потрепанная ) с пояснениями, что у нас такой документ считается подтверждением оплаты.

- тут лучше с брокером советоваться. Что то вроде warranty replace/change/back напрашивается.

В DHL в ptoforma invoice предлагали написать "для внутреннего использования", "тестирования неисправности", результат описан выше.

[Yuri]

Yuri
Интересно, буду ждать продолжения истории от вас

Дальше без приключений . По срокам:
- день 0 - отправка;
- день 1 - доставлена посылка в AMD;
- день 2 - одобрена замена и через 40 минут отправлен новый процессор;
- день 7 (из 5и дней 3 выходных) - доставил курьер.

[Andrew_Kravchenko]

подскажите столкнулся с такой же проблемой 5700g видит только одну планку оперативы в 4 слоте, сдал в магазин по гарантии, на след день они мне звонят мол приходите забирайте и разбирайтесь с амд, мол у нас гарантия от производителя, а не магазина и возврат так же оформлять не будем потому что он был в использовании. сколько вышла пересылка процессора в нидерланды?

[Yuri]

подскажите столкнулся с такой же проблемой 5700g видит только одну планку оперативы в 4 слоте, сдал в магазин по гарантии, на след день они мне звонят мол приходите забирайте и разбирайтесь с амд, мол у нас гарантия от производителя, а не магазина и возврат так же оформлять не будем потому что он был в использовании. сколько вышла пересылка процессора в нидерланды?

Бесплатно. Начните с этой страницы https://www.amd.com/ru/support/kb/warra ... mation/pib
Внизу страницы ссылка на открытие RMA, после подтверждения RMA AMD высылает талон для бесплатной отправки через DHL. Обычно забирает курьер, но есть нюансы (выше описывал).

PS: ради интереса считал - в DHL получилось 3400 грн за хорошо упакованный бокс CPU весом 700г (без кулера) .

[Andrew_Kravchenko]

Бесплатно. Начните с этой страницы https://www.amd.com/ru/support/kb/warra ... mation/pib
Внизу страницы ссылка на открытие RMA, после подтверждения RMA AMD высылает талон для бесплатной отправки через DHL. Обычно забирает курьер, но есть нюансы (выше описывал).

PS: ради интереса считал - в DHL получилось 3400 грн за хорошо упакованный бокс CPU весом 700г .

жесть шок, уже заполнил талон на их сайте, пришел автоответ что занимаются. надеюсь все получится без проблем, спасибо за инфо