Нова пошта: все, що пов'язано з цією службою доставки

[Moderator]

Все вопросы по НП - в этой теме

ПРАВИЛА конференции действуют в полной мере

[Jampwnz]

Вот на днях была ситуация у камрада, что Amazon fire 8 распаковали. Рассказываю - там отрывная лента, если ее сорвал - все, товарный вид нарушен. Суть даже не во вскрытии. Такие же отрывные полоски на многих коробках Xiaomi. Так какой мне смысл, как продавцу, давать на осмотры новую вещь? Хотите смотреть - идите в цитрус. Хотите купить дешевле - есть серый товар на олх.


В любом случае обычная пленка, которой коробки перематывают к этой самой "заводской упаковке" не относится от слова совсем и ее можно и нужно резать и вскрывать, потому что ею перепаковать любой дурак может и кирпич вложить в коробку труда не составит.

Отправлено спустя 32 секунды:
п.с. поэтому все приходящие global xiaomi вскрываю на видео, они как раз в этой "пленке" и идут.

[Headin]

Тут действительно палка о 2-х концах, с одной стороны, покупатель должен убериться, что он покупает, в его качестве...
С другой стороны, продавец хочет сохранить товарный вид и возможность продать другому, если этот покупатель откажется.
Тут правильной позиции нет - обе стороны в чём-то правы.

[Jampwnz]

покупатель должен убериться, что он покупает, в его качестве...

нет, если он берет новый товар. К примеру, amazon fire 8 стоит $50. Никто их не подделывает, никто не подделывает коробки чтобы класть туда кирпичи. Т.е. если она целая - то можно брать. Но когда разговор о видюхах за $800 и пленке транспортировочной - это уже абсурд.

[yupi]

Давай я тогда тебе кирпич в упаковке продам наложенным платежом под видом карты.

Я никогда и ничего нового на олх не покупал и не собираюсь. Для этого есть куча проверенных магазинов, как онлайн, так и оф. По цене выйдет дороже на процентов 10 от силы от цены олх это надо быть полным укурком, чтобы кирпичи в плёнках покупать новые на лохе по цене новых в магазинах

[Jampwnz]

yupi
да, конечно) а уникальные товары, которых нет в оффлайн? сказки, да и только.

[yupi]

Jampwnz
Боюсь даже спрашивать, что это за юникальные товары

[Ajvar]

На днях у знакомого попались два покупателя, купили наушники запечатанные новые, и оба предъявили что это "не оригинал", ссылаясь на какие то интересные статьи и "помощь друга". При этом упаковку распечатали. Вот так и отправляй наложкой товары.
И не предьявишь им ничего, кроме того что бы оплатили доставку в обе стороны, и то вертеть носом будут.

Предъявите Новой Почте претензию, если хотите.

Товари в упаковці, що мають характерний метод розкриття (блістерну упаковку, термозбіжну плівку, ламіновано-поліетиленову упаковку, металеві або паперові пломби, прошивку нитками, перфорацію), дозволяється оглядати лише на предмет цілісності заводської упаковки, але без її розпакування.

Ощущение, что спор плавает в не самых благородных водах, в противном случае спора бы и не было о такой невысокой теме.
Участники, вот вам факты:
1. Да, покупатель имеет право осматривать товар... если он в магазине.
2. Да, покупатель имеет право открывать упаковку и возвращать товар в течение 14 дней... за свой счет.
3. Нет, покупатель не имеет права открывать характерную заводскую упаковку в отделении НП ибо он сам согласился на правила использования этой почтовой службы. Не нравится - не пользуйтесь. Если открыли - НП может взыскать с вас ибо уж точно отправитель взыщет (если не затупил) с НП.

А вообще, информация для размышления, магазин не обязан отправлять наложенным платежем. Он запросто мог бы требовать предоплаты за товар И доставку, как в США и других нормальных странах. Тут у нас какое-то тепличное условие благодаря высокому уровню "экономии" в привычках людей и конкуренции.

[GetOutTheWay]

Ajvar
Спасибо за разъяснения

[Kikimorr]

Подскажите по такому вопросу: Отправил я через наложку в Киев новый (запечатанный) планшет Amazon. В декларации, которую создал сам через личный кабинет Н.п., указал модель/новый/запечатанный. В отделение планшет относил брат, там его упаковали в свою коробку, но в декларации сотрудник Н.п. добавил "відправлення не оглядалось" . Через время покупатель звонит и говорит, что планшет он не захотел получать, т.к. в нём нет русского языка (чел, по ходу, никогда не сталкивался с брендом Amazon ). На мой вопрос - "упаковка что, теперь вскрыта?" был ответ, что да. Насколько я знаю, на Н.п. запрещёно вскрывать запечатанные упаковки, сразу набрал горячую линию Н.п., там сказали, что зафиксируют моё обращение. Кто сталкивался с подобными ситуациями, как теперь быть? То, что я попал на доставку туда/сюда, так это я сам виноват, т.к. отправил без предоплаты. Вопрос в том, что я отправлял новый запечатанный планшет, а обратно получу вскрытый и потом при его дальнейшей продаже мне будет сложно доказать потенциальным покупателям, что я продаю новый, а не б/у.

Вобще вскрывать нельзя. Но если указано "відправлення не оглядалось" доказать сложновато будет но можно учитывая то что упаковка НП была.
Пишите претензию - поведаете потом чем закончилось.

Отправлял недавно видео в киев через олх доставку была запаяна в пленке - человек звонит говорит даже вскрыть посмотреть не дают сотрудники - еле уговорил.

Позвонил я вначале на горячую линию Новой почты по этому вопросу, а затем и в отделение Н.п. принёс заполненную претензию. Через пару дней позвонила какая то тетя и сказала, что в беседе с сотрудниками этого отделения Н.п. те пояснили, что никаких нарушений не было)). Когда я с этим утверждением не согласился, то она сказала, что передаст мою претензию на рассмотрение юридического отдела. Через несколько дней перезвонила другая тётя и сказала, что мою ситуацию очень подробно изучили и было установлено, что нарушений не было, т.к. якобы по их правилам запрещено открывать только блистерные (запаянные) упаковки. Хотел было написать их руководителю в Фейсбуке (на одном из форумов пишут, что помогает ), но потом забил. Когда получал обратно свою посылку, то просто обалдел - в отделении получателя её просто не удосужились даже вновь перемотать скотчем, так и ехал планшет в открытой коробке.
Кстати, вот видео открытия упаковки этих планшетов (начиная с 50 секунды)

[libero]

Kikimorr
ну вообще конечно тупая отмазка НП (глянул как они открываются), целостность упаковки нарушается, зря дальше не пишите всем кому можно. Потому как одно дело какой-то кусочек скотча отрезан, там по сути не так видно открывалась коробка или нет. А здесь коробка одноразовая, по сути тот же блистер. Целостность не восстановить.

[yupi]

Это да, с рук такое нельзя спускать

[Jampwnz]

Kikimorr
печаль...

[Ajvar]

Когда получал обратно свою посылку, то просто обалдел - в отделении получателя её просто не удосужились даже вновь перемотать скотчем, так и ехал планшет в открытой коробке.
Кстати, вот видео открытия упаковки этих планшетов (начиная с 50 секунды)

Вы его забрали обратно? Зря. Юр отдел НП - хйлы, им не верьте.
1. Позвоните и потребуйте ответ на претензию в письменном виде в отделение.
Лично для вас я писал выше про условия осмотра. Ваша посылка имеет перворацию - значит НАРУШЕНИЕ ЕСТЬ.

Ваша цель - получить стоимость страховки за вычетом стоимости доставки в один конец. ТЧК.

При получении посылки вы затупили составить акт несоответствия? Отправляли новым, получили распечатанным.

[ATIRadeon]

Натолкнулся случайно на это фото. Это коробка от ЕВГА печ 980ти. Хотелось бы отметить правильный подход евги к оформлению коробки, именно в таком виде коробку не обязательно вскрывать что бы убедится в подлинности содержимого. Видно и серийник и часть карты. Желательно б еще пломбу было видно и вобще идеально. Всем производителям электроники нужно так делать и тогда притензий к почте/продавцу не будет.

[yupi]

ATIRadeon
ЕВГА идиотскими пломбами не страдает

[ATIRadeon]

yupi
Я про пломбу на винтах видеокарты, а вы про что? На винтах у них есть пломбы, по крайней мере в 10хх серии точно.
Upd. Наверно с 10хх серии и стали клеить пломбу, на моделях раньше вроде не было.

[yupi]

ATIRadeon
ну ниже 10хх все без пломб шли

[Crong]

Подскажите, насколько критично чтобы в накладной было написано "Відправлення під час приймання оглядалося", вместо "Відправлення під час приймання не оглядалося"? Какие могут быть последствия, если посылка не осматривалась?

[torny]

Логично предположить, если не осматривалось, то никаких гарантий и компенсаций. А за более подробным объяснением можно позвонить спросить: 0-800-500-609 (Цілодобово (безкоштовно для абонентів національних операторів зв'язку))

Отправлено спустя 2 минуты 20 секунд:
зы. После осмотра пишут, что в посылке находится, а не "Відправлення під час приймання оглядалося"

[Crong]

torny
А что же тогда оценивается при отправке? Ведь они спрашивают оценочную стоимость, и чем выше оценка, тем дороже доставка.