Гарантийный случай. Помогите советом.

[swex]

Нужен совет. Может у кого есть в этом деле опыт.
Ситуация такая.
В мае 2010 года купил видеокарточку HD5870 в Киевском
интернет-магазине. Гарантия 24 месяца.
Сегодня она сдохла.
Гарантийка имеется.
Позвонил им чтоб узнать когда приехать и тд.....
Сказали мне что наличия только гарантийки и чека на покупку
недостаточно. Они требуют наличия родной коробки на видяху.
В гарантийном талоне прописан серийный номер видяхи.
На самой видяхе номер совпадает. В гарантийке не указано
наличие оригинальной упаковки как условие для гарантии.
В понедельник поеду к ним.
Подскажите может кто имеет опыт в таких делах.
Заранее благодарен за совет как быть.....
Имеют они право отказать в гарантии при отсутствии коробки ?

[EvGaS]

Они требуют наличия родной коробки на видяху.

Да, требуют. Почему? Потому что товар должен буть возвращён со всеми дополнительными феньками и упаковкой. (если забыта какая-то одна мелочь, то обычно не страшно).

Если есть другая тара, гарантирующая целостность и идентификацию видяхи при перевозках - то по идее отказывать уже и нет причины.
Подключаем логику и фантазию.

[SoulOfONYX]

зачем вторая тема?

[EvGaS]

А где первая? Дайте гвоздомёт!

[swex]

Они требуют наличия родной коробки на видяху.

Да, требуют. Почему? Потому что товар должен буть возвращён со всеми дополнительными феньками и упаковкой. (если забыта какая-то одна мелочь, то обычно не страшно).

Если есть другая тара, гарантирующая целостность и идентификацию видяхи при перевозках - то по идее отказывать уже и нет причины.
Подключаем логику и фантазию.

спасибо за дельный ссовет
обнадежил
значит шанс всетаки есть