Розетка и гарантия (старая песня про то, как розетка уклоняется от исполнения обязательств). Нужен совет

[Gilza]

fantomrulezz
Сотрудник "АЛЛО", перелогиньтесь )))

1 - Конечно в курсе, так оно и есть. На любой товар продавца Розетка, покупатель должен получать фискальный чек. Есть прецеденты иного ? обращайтесь в контролирующие органы. Ведь нарушение законе же верно ?

2 - Rozetka - торговая марка. Вы во всех Макдональдсах получаете чек от ТОВ Макдональдс ?

[fantomrulezz]

Gilza
Мимо Алло, кстати, не сильно лучше в этом плане...
1. Выше в теме приводились сканы чеков. Вы не выдаёте фискальные чеки. Даже продавец Розетка.
Про маркетплейс ваш вообще молчу, там просто помойка, там не то что контрабас нерастаможенный продают, там направо и налево контрафакт, подделки, восстановленный а то и откровенно б/у товар под видом нового.
2. Розетка не реализует франшизу, в отличие от Макдональдса. "Чеки" от тысяч фиктивных ФОП-ов вы используете исключительно для минимизации базы
налогообложения.

обращайтесь в контролирующие органы

Лучше просто сделать выводы о том, где стоит покупать, а где нет.

[SilberV]

fantomrulezz
Ну так это было бы очень легко проверить. Заказываем два одинаковых товара, один самовывозом, второй доставкой. Сравниваем упаковки и сертификации. Что-то мне кажется, что там всё одинаковое будет. Учитывая, что розетка не импортёр, а продавец - слишком мутная схема. ФОПомутки куда проще.

Лучше просто сделать выводы о том, где стоит покупать, а где нет.

И где же стоит покупать?

[fantomrulezz]

И где же стоит покупать

У тех ритейлеров, которые в полной мере соблюдают требования действующего законодательства.
Затем, чтобы вы были как потребитель защищены от произвола и любые неприятные для клиента вещи, такие как процедура возврата, обмена или обращение по гарантии определялись не погодой на марсе или настроением сотрудника, а законом о защите прав потребителя.

[Gilza]

fantomrulezz

2. Что-что ?

спойлер

https://franchise.rozetka.ua

1. Проверьте электронный чек на почте (электронной почте ). Я сам как клиент, часто получал подобное + фискалку на почту/в кабинете Розетки. Покупая непосредственно в магазине/точке выдачи, без регистрации на сайте или еще как либо, фискальник безусловный.

[SilberV]

У тех ритейлеров, которые в полной мере соблюдают требования действующего законодательства.

А конкретнее?

процедура возврата, обмена или обращение по гарантии определялись не погодой на марсе или настроением сотрудника, а законом о защите прав потребителя.

А если у меня с розеткой сейчас всё в порядке по этим пунктам, то что я делаю не так?

[fantomrulezz]

Gilza
Лол, вы как человек, там работающий, прекрасно понимаете, что франшиза исключительно точек выдачи (которые, кстати, в структуре логистики розетки занимают от силы пару процентов, тогда как >90% идет с выдачей через НП) оооооочень сильно отличается от франшизы ресторанной (с производственным циклом жарки/варки). И что франшиза точек выдачи никак не объясняет остутствие фискальных чеков при покупке в фирменных магазинах и при получении на НП.
На этом дискуссию предлагаю заканчивать.
Само собой, что вы не напишете тут "да, мы контрабасили, контрабасим и будем контрабасить, пока фискалы не прижмут"
Мне вся внутренняя кухня е-коммерс в Украине и так известна, а остальным читателям ветки не сильно интересна
Отправлено спустя 3 минуты 21 секунду:

А конкретнее?

Названий писать не буду, рекламы тут только не хватало.
Просто в следующий раз, собираясь, приобрести какую-либо электронику, задайте консультанту вопрос "вы мне выдадите фискальный чек на кассе при оплате"?
А когда из терминала выедет бумажка - проверьте ее соответствие правилам для фискальных чеков по любому из мануалов
https://www.google.com/search?client=op ... 8&oe=UTF-8
Например
https://systemgroup.com.ua/ru/o-kompani ... ih-pechati
И если вы знаете, что покупаете товар не в лотке у Ашота на рынке, а в большом розничном или интернет-магазине, то на чеке не должно быть никаких ФЛП Пупкин, а только ТОВ.
А если чек выдали не фискальный от ТОВ, а вместо него непонятная писюлька - сделайте выводы, вплоть до возврата на месте.

[Gilza]

fantomrulezz
Честно, вы интерпретируете то что работает, так как хочется вам, а не так как есть на самом деле. Хороших вам декабрьских продаж

[SilberV]

Названий писать не буду, рекламы тут только не хватало.

При чем тут реклама? Если ты знаешь такие прям честные-честные-благородные магазины - делись информацией. А вот это "ты сначала пройди по всем магазинам и спроси" - это ни о чем.

[fantomrulezz]

SilberV
https://ain.ua/2019/10/08/kakie-interne ... heki-2019/
Пусть будет вот так:

[SilberV]

1. Эпицентр. Нет, спасибо
2. Комфи - проблем с возвратом не было, но сервис навязчивый. Ассортимент куда скуднее.
3. Эльдорадо еще живо?
4. Сталкивался с возвратом в фокстрот - нет, спасибо. 10 заявлений, 2 недели ожиданий.
5. Ничего там не покупал.
6. Брейн в целом ок. При этом айтибокс, что то же самое, тоже вон написано что выдаёт чек только при доставке.

Вопрос остаётся прежним. Если я покупаю в розетке самовывозом и беру фискальный чек в кассе, при этом не сталкивался с проблемами при возврате, а по гарантии предпочитаю отправлять-отвозить в СЦ напрямую, о чём мне беспокоиться?

[fantomrulezz]

при этом не сталкивался с проблемами при возврате

Ключевое. Вам просто повезло.
А вот если с проблемами столкнулись - то дальше начинаются нюансы.
При наличии фискального чека у клиента есть рычаги давления на магазин - обращение в ОЗПП, судебный иск и т.д.
При его отсутствии с точки зрения закона вы никаких правоотношений с магазином ТОВ Розетка Ком Юа не имели, только с каким-то непонятным ФЛП.
На кого вы сможете пожаловаться? На учредителя этого ФЛП c уставным капиталом в 1 грн, и с фиктивным адресом регистрации? Ну, удачи.
Их розетка открывает и закрывает пару десятков в месяц, в том числе на множество сотрудников и их близких куча оформлена.
Gilza
Интересно, есть ФЛП Гильза?

[SilberV]

fantomrulezz
Повезло? Я оформлял, наверное, 50 или больше возвратов, т.к. много покупал. По гарантии обращался раз 5, наверное - просто принёс в магазин и забрал через неделю-две. Вот реально не за что мне их хаять. Но, да, как я писал, покупаю либо самовывозом и оплатой на кассе, либо по безналу оплачиваем.

[Gilza]

fantomrulezz
Везде заговор ? )) Что вам Розетка жизни то не дает....

[Paradox1306]

при этом не сталкивался с проблемами при возврате

Ключевое. Вам просто повезло.
А вот если с проблемами столкнулись - то дальше начинаются нюансы.
При наличии фискального чека у клиента есть рычаги давления на магазин - обращение в ОЗПП, судебный иск и т.д.
При его отсутствии с точки зрения закона вы никаких правоотношений с магазином ТОВ Розетка Ком Юа не имели, только с каким-то непонятным ФЛП.
На кого вы сможете пожаловаться? На учредителя этого ФЛП c уставным капиталом в 1 грн, и с фиктивным адресом регистрации? Ну, удачи.
Их розетка открывает и закрывает пару десятков в месяц, в том числе на множество сотрудников и их близких куча оформлена.
Gilza
Интересно, есть ФЛП Гильза?

Давайте я вам подскажу почему вы им ничего не докажете. Это боты, они не воспринимают что вы пишите, в их понимании пусть как хотят нарушают права покупателя лишь бы выглядело красиво.
Розетка нарушает законодательство, нету смысла никуда с этим идти если нет желания судиться, вполне достаточно не покупать у них, кому не пофиг где покупать найдут отзывы о их сервисе.
Смысла им писать 0, вообще, они или не понимают или слишком ангажированные что бы что-то другое сказать.
СЦ у розетки полная туфта, учитывая размеры и возможности этого магазина, на уровне мелких магазинчиков, но есть 1 важное но, в таких местах цены сильно ниже, а сервис тот же

[Icipher]

прочел 2 страницы = как дети малые . Я тоже , бывает, люблю погроворить с умным монитором .

з.ы. хотите чек? - таможня не дает добро)

[zmax]

1. Эпицентр. Нет, спасибо
2. Комфи - проблем с возвратом не было, но сервис навязчивый. Ассортимент куда скуднее.
3. Эльдорадо еще живо?
4. Сталкивался с возвратом в фокстрот - нет, спасибо. 10 заявлений, 2 недели ожиданий.
5. Ничего там не покупал.
6. Брейн в целом ок. При этом айтибокс, что то же самое, тоже вон написано что выдаёт чек только при доставке.

главное что есть еще магазины , где выдают всю положенную по закону макулатуру. Выбираете любой.

Rozetka - торговая марка. Вы во всех Макдональдсах получаете чек от ТОВ Макдональдс ?

Оформить торговую марку стоит совсем недорого, и доступно любому пересичному.
Я много раз заказывал на Амазоне и ни разу не получал от них документов оформленных на ФОП Джон До, хотя розетка пытается копировать Амазон но всем, а Чечеткин спит и видит себя вторым Безосом.

[SilberV]

Оформить торговую марку стоит совсем недорого, и доступно любому пересичному.
Я много раз заказывал на Амазоне и ни разу не получал от них документов оформленных на ФОП Джон До, хотя розетка пытается копировать Амазон но всем, а Чечеткин спит и видит себя вторым Безосом.

Пффф. "Заработок на Амазоне" уже стало притчей во языцах. Там огромная куча третьих продавцов, которые продают китайский хлам. Так что в этом смысле третьи продавцы розеткинские очень на них похожи.

[Rimlyanin]

говорит именно о том, что он систематически уклоняется от уплаты налогов и торгует нерастаможенным контрабандным товаром.

А они и не скрывают, продавая телефоны со склада в польше
НАпример
rozetka.com.ua/seller/euromart/goods/

Отправлено спустя 8 минут 24 секунды:

Ну так это было бы очень легко проверить. Заказываем два одинаковых товара, один самовывозом, второй доставкой. Сравниваем упаковки и сертификации. Что-то мне кажется, что там всё одинаковое будет. Учитывая, что розетка не импортёр, а продавец - слишком мутная схема. ФОПомутки куда проще.

Никак ты не проверишь, потому что по документам заехала партия в сто телефонов, растаможено как сто телефонов, а по факту их тысяча в этом контейнере. И все

[SilberV]

А они и не скрывают, продавая телефоны со склада в польше
НАпример
rozetka.com.ua/seller/euromart/goods/

Тебя ничего в твоей же ссылке не смущает?

Никак ты не проверишь, потому что по документам заехала партия в сто телефонов, растаможено как сто телефонов, а по факту их тысяча в этом контейнере. И все

Ты понимаешь, что завозит не розетка, а импортёр?