Нова пошта: все, що пов'язано з цією службою доставки

[Moderator]

Все вопросы по НП - в этой теме

ПРАВИЛА конференции действуют в полной мере

[Ray2000gt]

ИМХО главной ошибкой была идея: "1. Ждать пока откроются отделения, хранение бесплатно.". Вы ведь не получали письменного ответа НП о бесплатном хранении. Все то было на словах, ну а теперь решили по-другому.
Печально конечно, но чем смогут помочь юристы? У вас ведь нет свидетелей, которые бы подтвердили обещание НП о бесплатном хранении. Остается только уповать на форсмажор, но тогда вариант с переадресацией выглядел бы самым правильным.

[TomcatX]

TomcatX
Хорошо, но фактически, отделения были закрыты, т.е. они не выполнили взятые на себя обязательства, адресат не мог получить груз!

[anatolikostis]

TomcatX
переадресовал бы сразу в другой город...дождаться ответа нак претензию, а потом уже решать по ситуации. Или найти подходящий контролирующий орган, который проверит их деятельность в конкретной ситуации

[TomcatX]

А если на тот момент не было возможности переадресовать в другой город? Груз ждали в Дзержинске.

[pioneer_ma]

TomcatX
Потолкаться боками в принципе можно. Порядок уведомления о прибытии не предусмотрен публичным договором. СМСки приходили о доставке? Заявление о переадресации в каком виде было? Если письменно к ним не обращался - можешь заявить претензию о недоставке и пропуске сроков. Но максимум - отмажешься от выставленных счетов. Компенсируют они не больше суммы за предоставление их услуг

форсмажор

Форс-мажор не осовобождает от обязанностей по договору, только от ответственности за его невыполнение (условно - штраф, пеня). После прекращения факта форс-мажора, обязанности должны быть выполнены в установленном порядке.

[vegas.pl.ua]

Ви на цей (0-800-500-609) номер зверталися ?

[Andrey2005]

у нового получателя нет денег для оплаты услуг хранения, которые возникли по вине Новая Почта из-за закрытия отделений.

Отделения закрылись не по вине Новой почты, ведь по всей Украине отлично работают все отделения, кроме захваченных городов, но кто то этим пользуется и хочет содрать бабла с вас, возможно это вина местных работников.
Попробуйте обратится не в местное отделение, а к примеру в головной офис

"г.Киев, ул. Народного Ополчения, 1 офис № 211 (головной офис) телефон: (044) 498- 12- 46"

либо в юротдел. Также насколько я помню, плата за хранение берется после 5 дней, исключая нерабочие дни, значит если посылка пролежала 3 дня, а потом 25 дней были нерабочими, то платить вы не должны - уточните этот момент в центральном офисе или их юротделе.

[c0013r]

1. забираешь системник с чеком и печатью оплаченного хранения и переадресации
2. пишешь письмо заказное в главный офис с просьбой сообщить график работы закрытого отделения за тот период
3. пишешь письмо-претензию, прилагая копию чека,ответа, первоначальную декларацию отправки.
4. суд, но вряд ли.

ЗЫ: у них там весело с переадресацией и закрытием тикетов по номеру, помню пришлось аж в 3 декларациях расписываться

[TomcatX]

Они отказываются соединять с юротделом и давать контакты руководства. В центральный офис звоню - не могу дозвониться.

[Andrey2005]

Клиентская поддержка:
0-800-500-609
098-4-500-609
050-4-500-609

[TomcatX]

Клиентская поддержка:
0-800-500-609
098-4-500-609
050-4-500-609

Спасибо, но уже звонил раз 40, девочки как попугаи твердят одно и то же: претензия на рассмотрении, контактов не даем, не соединяем с руководством, юротделом, с Вами свяжутся.... И это Горячая линия!

[tolyan5]

Совет - плюньте на все, скорее всего ничего не добьетесь. Мне эта гребаная контора потовкла кондиционер стоимостью 2000 у.е. при доставке домой (на этаж). Я вообще не хотел платить за доставку и оформлять акт про повреждение товара - стали пугать службой безопасности и т.д. Не испугался и так как была только загнута крепежная лапка (выровнялась, но крепость уже не та), то не додал 100 грн. экспедитору, сказал пусть добавит свои. Судиться с ними бесполезно, что-то выяснить в таком гиганте тоже малореально.

[Smok]

сюда писали? http://www.atlasokon.com.ua/prava-potrebitely.html" target="_blank

а вообще, не в качестве рекламы - my-parasol.com там по моему 200 грн на неделю консультаций

[Andrey2005]

сюда писали? http://www.atlasokon.com.ua/prava-potrebitely.html" target="_blank

а вообще, не в качестве рекламы - my-parasol.com там по моему 200 грн на неделю консультаций

итого 2 недели, и сумма будет равна счету от новой почты

[TomcatX]

Человек с форума дал личный телефон сотрудника НП, который помог. Всем спасибо!

[andrey.nk]

Теперь "Новая Почта" за получение груза наложенный платежем берет не только оплату за пересылку в оба конца, но ещё и "комисию за грошовый переказ"! Эта комиссия составляет ~4%.



Итого, за посылку наложенным платежем стоимостью 900 грн я плачу: за доставку в оба конца 103грн + 38грн Комісія за грошовий переказ Итого : 141грн. Как-то до я за велосипедные колеса получается, с учетом того, что в прошлый раз (без наложки) продавец отправлял их за 40грн.

Это давно уже так?
Они там вообще уже зажрались что-ли?
Я их избегал довольно долго, пользовался услугами "Деливери" (потому что в 2 раза дешевле), а тут возникла необходимость воспользоваться услугой наложенного платежа...

Есть у нас альтернатива перевозчику НП с наложенным платежем?

[c0013r]

помимо % была стоимость обратной доставки, т.е. обратная доставка 20грн. + 2%

ЗЫ:новые тарифы конечно минимум 25грн.

[Trinity]

Я отправлял колонки не давно, весят 13кг, они запаковали в коробку, посчитали коробку, потом взвесили с коробкой, добавили объем, итого в декларации 20кг!
Доставка обошлась 105 грн, это просто космос!
Колонки продал за 200 и половину покупатель еще заплатил за пересылку.
Просто вариантов нет, пробовал интайм, с Ивано-Франковска отправили мне запчасти для авто. Отправили в четверг, получил я только вчера (во вторник в 16:30 приехал груз), но чуть дешевле, вышло 21грн пересылка (5кг, размер 20х20х20см), и назад 200 грн, всего 21.8грн. Но для меня лучше было заплатить на 15грн больше и получить на следующий день, ладно через день, но не через 4-5 дней.

[zmax]

Вы ошибаетесь, 103 грн это просто даставка из киева в николаев. Не в две стороны, а в одну, а 4% это за денежный перевод.
Забил на сайте НП расчет 25 кг и получил 80 грн, при размере 30*30*30 см и оголошенной ценности 500 грн, у вас наверно больше, потому и оплата больше. Плюс иногда в цену доставки входит покупка упаковки на НП.
ps просто тарифы у них ужасные, и на доставку очень дорого и на денежный перевод. western union берет 5% и им никто не пользуется, т.к. полно конкурентов с 2%

[andrey.nk]

c0013r
да, видимо под словом "комиссия" подразумевается действительно 2%+20грн, так сходится сумма в точности.
Значит, на доставку подняли тарифы