kyky:ну взагалі якщо будуть міняти на нову, то мають право до 2-х місяців тримати.
А почему не год?
Если найдут такой пункт в законе, то пожалуйста.
В данном случае потребитель имеет право вернуть средства или требовать замену устройства на аналогичное новое, либо требовать пропорциональное уменьшение стоимости приобретенного товара. Так же в сумме с этим он имеет право требовать выплаты ему пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.( Про пеню тоже лелатено указать в претензии.)
Все остальные варианты, которые не попадают под вышеописаные, допустимы
только по согласию обеих сторон.
ТС дали ответ, что видеокарта не на сервисе, а уже у поставщика, значит СЦ признал дефект заводским браком и продавцу уже выдали акт - разрешение на возмещение ущерба, который тот уже передал поставщику вместе с дефектной видеокартой. Но похоже продавец не сильно доверяет своему поставщику, раз не хочет в первую очередь удовлетворить законные требования покупателя в установленный законодательством срок, а уж потом дождаться возмещения своего ущерба от поставщика. И принял решение сначала дождаться ответа поставщика, а уже потом решать вопрос с клиентом. А это может затянуться надолго из-за обыкновенной лени и халатности представителей обеих сторон.
Полгода назад у меня был случай, когда сервис менеджер нашей компании кормил клиента завтраками и растянул процес возврата на три месяца. В итоге компании пришлось вернуть клиенту стоимость покупки и еще на такую же сумму набежало пени за просрочку.
ТС, удачи в делах... и я люблю светлое...
жодному разі не чекати,а ходити питати "наїзджати" хай щось роблять.
