Черный список компьютерных фирм

Разговоры обо всем
Ответить
Автор
Сообщение
er[socrates]
Member
Аватара пользователя
Откуда: Киев

Сообщение

Firebrand: 05.02.2023 11:09 er[socrates]
еще раз говорю,с выбором не все так просто.
https://ek.ua/ek-item.php?resolved_name ... der_=price
Алло, ТТТ, айтибокс - тут есть шоурум, можно посмотреть заказ вживую

PS: от покупки филипс мониторов настойчиво всех отговариваю :-/
Saffa
Member
Аватара пользователя

Сообщение

er[socrates]: 05.02.2023 11:11
Firebrand: 05.02.2023 11:09 er[socrates]
еще раз говорю,с выбором не все так просто.
https://ek.ua/ek-item.php?resolved_name ... der_=price
Алло, ТТТ, айтибокс - тут есть шоурум, можно посмотреть заказ вживую

PS: от покупки филипс мониторов настойчиво всех отговариваю :-/
А теликов? Как то брали их огромный-всё ок уже два года как.
er[socrates]
Member
Аватара пользователя
Откуда: Киев

Сообщение

Saffa: 05.02.2023 11:15 А теликов? Как то брали их огромный-всё ок уже два года как.
Уже лет 15 у меня держится такое ощущение, что существует два разных филлипса, которые используют один логотип: одни филипсы делают офигенные телевизоры, причем во всех ценовых сегментах они реально офигенные, а вторые филипсы делают вечно проблемные мониторы...
Saffa
Member
Аватара пользователя

Сообщение

er[socrates]: 05.02.2023 12:07
Saffa: 05.02.2023 11:15 А теликов? Как то брали их огромный-всё ок уже два года как.
Уже лет 15 у меня держится такое ощущение, что существует два разных филлипса, которые используют один логотип: одни филипсы делают офигенные телевизоры, причем во всех ценовых сегментах они реально офигенные, а вторые филипсы делают вечно проблемные мониторы...
ну не знаю-не знаю. Монитор Филя квадратик на 19" отлично себя ведёт :gigi:
er[socrates]
Member
Аватара пользователя
Откуда: Киев

Сообщение

Saffa: 05.02.2023 12:13 ну не знаю-не знаю. Монитор Филя квадратик на 19" отлично себя ведёт :gigi:
много ЭЛТов тоже до сих работают :gigi:
lividum
Member
Аватара пользователя
Откуда: Deutschland

Сообщение

докину про филипсы. у меня моник 32", лет 5 ему уже (модель в профиле). Покупался в Польше. Так вот в плане качества изображения и тд претензий нет. Но вот с определенного момента стал замечать появление на светлом фоне неоднородных темных разводов в нижней половине дисплея с концентрацией ближе к центру. Гугл дал инфу, что причиной является пыль, которая попадает между слоями матрицы (точно не помню какими). Такой проблемой страдала партия эпплов по 2К баксов, только у них это происходило через 2-3 месяца. Якобы проблема решаема, но нужно разбирать дисплей и вычищать это все. Понятно, что я вряд ли буду это делать. Поэтому девайс просто стоит и пылится на полке. И продать жалко и использовать в работе пока нет возможности (нет места на столе для 2-х 32-к.) В последнее время нашли ему применение - подключаем ноут кума и играем в хант шоудаун, так как в игре все эти нюансы невидны.
Firebrand
Member
Аватара пользователя
Откуда: Киев

Сообщение

lividum: 05.02.2023 12:37Покупался в Польше
ну мы же с вами знаем, что в разные страны везут разную сборку,а на выходе это очень влияет на итоговый результат.
В моем сообщении,я все же делал акцент на сервисе магазина,а то что попался такой монитор, это не повезло.
everme
Member
Аватара пользователя

Сообщение

Уже писал в другой теме, по совету Firebrand решил написал и здесь. Купил в телемарте самунг этот: https://telemart.ua/products/samsung-32 ... ck-462132/
Заказал проверку на битые пиксели, но пришел с битым светящимся прям посредине. Отправил обратно. Сейчас захожу - снова продается. Пишу менеджеру, спрашиваю - "тот же?", он отвечает - да. Вот так и глазом не моргнув. Упоминания о битом пикселе, как вы можете заметить, нету. В общем-то можно с лохов по 375 гривен косить, пока не найдется экземпляр, что не закажет услугу на проверку, и ему можно будет тупо отказать в возврате. :super: :super: :super:
Скрины с чата в телеге
спойлер
https://imgbb.com/V2Dc0z1
https://ibb.co/72QYgQT
https://ibb.co/RhDhdjv
Когда я его покупал, на нём было написано "витринный".
Я этот самсунг мониторил у них на сайте - думал купить, но кто-то меня опередил - купили - нет в наличии. Потом прошло около недели времени (человек, видимо, вернул увидев пиксель) и они снова его выставили. Я засёк это (мониторил наличие) и сразу спросил их: - это другой или тот, что было продали. Они сказали другой )
Скрины с чата в телеге
спойлер
https://ibb.co/W0DBfgH
https://ibb.co/N3rBKqB
https://ibb.co/1QFyYZR
В общем, как я написал, моник катается. Не говорить же, что битый пиксель - придется дешевле продать. И его уже нету в наличии с:
А ещё у меня есть эксклюзивное видео собственно процесса проверки на битый пиксель, слабонервным смотреть не рекомендую. Видева:
спойлер
https://drive.google.com/drive/folders/ ... sp=sharing
Как думаете, он рассчитывал, что из монитора, как из чайника, вылетит джин?
Firebrand
Member
Аватара пользователя
Откуда: Киев

Сообщение

everme
что я могу сказать, телемарт начинает опускаться на дно. :gigi:
кстати говоря, если моник катается, то все таки они будут пытаться его кому то впарить ,кого устроят такие недостатки. :facepalm:

Отправлено спустя 3 минуты 38 секунд:
everme: 07.02.2023 16:21А ещё у меня есть эксклюзивное видео
вот это так они проверяют??? я у шоке, мягко говоря. :facepalm:
everme
Member
Аватара пользователя

Сообщение

Firebrand: 07.02.2023 16:39 everme
что я могу сказать, телемарт начинает опускаться на дно. :gigi:
кстати говоря, если моник катается, то все таки они будут пытаться его кому то впарить ,кого устроят такие недостатки. :facepalm:

Отправлено спустя 3 минуты 38 секунд:
everme: 07.02.2023 16:21А ещё у меня есть эксклюзивное видео
вот это так они проверяют??? я у шоке, мягко говоря. :facepalm:
Если не купить эту проверку, то вероятно ты с этим битым пикселем вернуть не сможешь, типо не брак. Так что я думаю они больше на это рассчитывают, чем на то, что кого-то устроит зеленое око Саурона посреди экрана ))
С другой стороны можно легко бабки лутать, с каждого по 375 грн на проверочку, мани. Я когда увидел это видео, понял откуда какие-то непонятные разводы по всему экрану. Даже думал в следущий раз просить не проверять, а просто сертификат дать - я сам проверю. Но теперь, конечно, я там покупать не буду, на лохе понадежней будет :rotate:
Dark Knight
Member
Откуда: Kyiv

Сообщение

everme: 07.02.2023 16:21 Уже писал в другой теме, по совету Firebrand решил написал и здесь. Купил в телемарте самунг этот: https://telemart.ua/products/samsung-32 ... ck-462132/
Заказал проверку на битые пиксели, но пришел с битым светящимся прям посредине. Отправил обратно. Сейчас захожу - снова продается. Пишу менеджеру, спрашиваю - "тот же?", он отвечает - да. Вот так и глазом не моргнув. Упоминания о битом пикселе, как вы можете заметить, нету. В общем-то можно с лохов по 375 гривен косить, пока не найдется экземпляр, что не закажет услугу на проверку, и ему можно будет тупо отказать в возврате. :super: :super: :super:
Скрины с чата в телеге
спойлер
https://imgbb.com/V2Dc0z1
https://ibb.co/72QYgQT
https://ibb.co/RhDhdjv
Когда я его покупал, на нём было написано "витринный".
Я этот самсунг мониторил у них на сайте - думал купить, но кто-то меня опередил - купили - нет в наличии. Потом прошло около недели времени (человек, видимо, вернул увидев пиксель) и они снова его выставили. Я засёк это (мониторил наличие) и сразу спросил их: - это другой или тот, что было продали. Они сказали другой )
Скрины с чата в телеге
спойлер
https://ibb.co/W0DBfgH
https://ibb.co/N3rBKqB
https://ibb.co/1QFyYZR
В общем, как я написал, моник катается. Не говорить же, что битый пиксель - придется дешевле продать. И его уже нету в наличии с:
А ещё у меня есть эксклюзивное видео собственно процесса проверки на битый пиксель, слабонервным смотреть не рекомендую. Видева:
спойлер
https://drive.google.com/drive/folders/ ... sp=sharing
Как думаете, он рассчитывал, что из монитора, как из чайника, вылетит джин?
Опа, нежданчик - не знал такое о Телемарте. :eek:
покупал там не раз, забираю самовывозом чтобы видеть человека.

мониторы покупать там точно теперь расхотелось, спасибо что описал детально. :gigi:

это ты покупал в Телемарте, что в Киеве , на Шулявке ( в Космополит) ? или другом ?
everme
Member
Аватара пользователя

Сообщение

Dark Knight: 12.02.2023 10:32
everme: 07.02.2023 16:21 Уже писал в другой теме, по совету Firebrand решил написал и здесь. Купил в телемарте самунг этот: https://telemart.ua/products/samsung-32 ... ck-462132/
Заказал проверку на битые пиксели, но пришел с битым светящимся прям посредине. Отправил обратно. Сейчас захожу - снова продается. Пишу менеджеру, спрашиваю - "тот же?", он отвечает - да. Вот так и глазом не моргнув. Упоминания о битом пикселе, как вы можете заметить, нету. В общем-то можно с лохов по 375 гривен косить, пока не найдется экземпляр, что не закажет услугу на проверку, и ему можно будет тупо отказать в возврате. :super: :super: :super:
Скрины с чата в телеге
спойлер
https://imgbb.com/V2Dc0z1
https://ibb.co/72QYgQT
https://ibb.co/RhDhdjv
Когда я его покупал, на нём было написано "витринный".
Я этот самсунг мониторил у них на сайте - думал купить, но кто-то меня опередил - купили - нет в наличии. Потом прошло около недели времени (человек, видимо, вернул увидев пиксель) и они снова его выставили. Я засёк это (мониторил наличие) и сразу спросил их: - это другой или тот, что было продали. Они сказали другой )
Скрины с чата в телеге
спойлер
https://ibb.co/W0DBfgH
https://ibb.co/N3rBKqB
https://ibb.co/1QFyYZR
В общем, как я написал, моник катается. Не говорить же, что битый пиксель - придется дешевле продать. И его уже нету в наличии с:
А ещё у меня есть эксклюзивное видео собственно процесса проверки на битый пиксель, слабонервным смотреть не рекомендую. Видева:
спойлер
https://drive.google.com/drive/folders/ ... sp=sharing
Как думаете, он рассчитывал, что из монитора, как из чайника, вылетит джин?
Опа, нежданчик - не знал такое о Телемарте. :eek:
покупал там не раз, забираю самовывозом чтобы видеть человека.

мониторы покупать там точно теперь расхотелось, спасибо что описал детально. :gigi:

это ты покупал в Телемарте, что в Киеве , на Шулявке ( в Космополит) ? или другом ?
На сайте онлайн же. Если там пишется, откуда именно будут отправлять, то я этого не увидел :shuffle:
А вот кстати и нашли они Тараса. Ссылку меняют что-ли, обновляю: https://telemart.ua/products/samsung-32 ... xci-black/
для ленивых скриншот:
спойлер
https://ibb.co/KV7bfRd
Кажется не упомянул, кроме всего, засветы там и правда натурально нереально ужасные, как пишет сам Тарас. Сейчас взял бу 850 лыжу - есть с чем сравнивать
jassen404
Junior

Сообщение

Хтось колись замовляв з https://www.ogogo.net.ua ? Певно не дуже популярний магазин, відгуків знайшов не багато, негативних всього пару
snapdragon999
Member
Откуда: UA

Сообщение

robxxx: 06.11.2022 13:00
crisisby: 02.05.2022 20:12 https://www.gamezone.kiev.ua/

эта шарашкина контора, разводит людей на предоплату, а потом включает максимальный мороз по возврату. Отзывы на хотлайне:

https://hotline.ua/yp/39677/

https://hotline.ua/yp/39677/reviews/463972/ - тут у человека с марта украли деньги, лепили просто детские отмазы ( и по сей день лепят), еще и грозились передать его данные в военкомат. :lamer:
Что мешает вам обратится в суд на расторжения договора купли - продажи ? В делах по защите прав и судебный сбор не платится, шапку иска можно и в нете найти или обратится к юристу за 1000-2000 грн вам всё сделают, потом по решению взыщите их по решению суда. Любой ремонт свыше 14 дней, это уже выигранное дело.
Можно обратиться к железному за шапкой и сейчас есть электронный суд,авторизоваться, даже не надо ходить))
XpertVision
Member
Откуда: Київ

Сообщение

Буде трохи лонгрід. Але коротко не вийде. Магазин smartshop.com.ua - категорично рекомендую утриматися. Ремонт роблять по якимось підпільним хатам.

Купував 1.5 місяці тому ноутбук, нажаль був виробничий брак, на наступний день повернули гроші і взагалі були вічливі та приємні. Через два тижні побачив надходження подібної моделі і керуючись приємним досвідом вирішив знову замовити тут.
Нажаль, на 5 день (з яких 3 дні ноутбук порлежав в коробці) виникла поломка, ноутбук стартував та зависав на логотипі. Повідомив продавця і 30.03.2023 в мене прийняли товар в гарантійний ремонт.
Періодично контактував з магазином щоб дізнатися стан справ. З їх слів, офіційний сервіс, з невідомих причин, відмовився займатися ремонтом, хоча діагностику наче провів і озвучив що проблема в BIOS. Другий сервіс (f1center) також провів діагностику і повідомив що треба міняти материнську плату. Озвучили що якщо до 16.04 проблему не вирішить третій сервіс (причому потім визнали, що це якийсь приватний майстер по оголошенню, цікава хто вирішив що так можна?), куди направили ноутбук, то буде поверненнся коштів. Проте 14.04 сповістили, що ноутбук полагодили і домовились на наступний день видати мені його. Приїхав 15.04, винесли товар. Екран був весь брудний, весь в якомусь сорі, відчистив, подивився що наче ушкоджень немає, пристрій включається. Попросив акт виконаних робіт, його немає, причому ні по одному з трьох сервісів, хоча забов’язані надати усі акти діагностики/ремонту, документу про видачу мені з ремонту від самого магазину теж немає. Дивна ситуація, але, оскільки це документи що захищають саме магазин, залишив це на їх розсуд. (моя помилка)
Вдома сів перевіряти детальніше і в перші ж 15 хвилин стало зрозуміло, що ремонт неякісний. Хоч основна проблема дійсно вирішена, проте з’явився люфт корпусу над блоком клавіш, з характерним звуком удару панелі об панель, у всіх USB-C портах при вставлені роз’єму чутно звук якогось сору всередині. Ноутбук став помітно шумніший та має вищі температури при роботі. (хоча останнє досить суб’єктивно) Ліхтариком посвітив в вентиляційні отвори, щоб зрозуміти чому гуляє панель корпусу і побачив, що на між системою охолодження і материнською платою відсутня штатна ізоляція, котра критично необхідна для запобігання їх контакту. Через це пристрій в будь-який момент може вийти з ладу. Навіщо розбиралася система охолодження, якщо озвучили просто перепрошивку BIOS без паяльних робіт, мені невідомо.
Оскільки ноутбук під час ремонту набув суттєвих недоліків, то одразу сповістив менеджера магазину (фактично через годину після видачі), що повертаю пристрій і буду вимагати повернення коштів. Попросили привезти в понеділок, бо в офісі вже нікого не було. Поставився з розумінням, на порозі Великдень. Ну а далі почалося, коротка хронологія:
Понеділок: Набрав, сказали, що немає сенсу везти, керівництва немає в місті, а тільки воно приймає рішення. Навіть заяву на повернення коштів брати відмовилися. В середу буде директор, з вами вирішать питання.
Набрав всі офіційні сервіси DELL – в жодному ноутбука офіційно не було. (можливо якийсь не зміг знайти). Набрав f1center, ноутбук у них був, зачитали акт з їх системи. Пристрій принесли новий, дефект підтвердився при діагностиці, допомогти не змогли, нічого не виймали крім SSD диску. Поставили пломбу, порекомендували звернутися до офіційного сервісу.
Квартирного майстар сенсу шукати не було, пломби від f1center звісно ж немає. Виглядає, що останній і перетворив ноутбук в неліквід.
Середа: «Керівництво не має сьогодні на вас часу, зустрінеться з вами в четвер-п’ятницю.»
Четвер: в 17:50 повідомлення в viber: “керівництво завтра дасть свій номер і ви його наберете”. (цікаво, а чого це я повинен за керівництвом бігати і сам йому дзвонити, в зручний йому час??)
П'ятниця: скинули номер, чи то директора, чи то власника. Подзвонив, обмалював ситуацію. Враження гнітюче, спілкувалися без хамства, але відчуття зверхності і того що тобі роблять велику послугу з першої до останьої секунди.
Шаблонні фрази «я багато років в цьому бізнесі» та «я знаю що продаю якісний товар». На резонне зауваження, що в якості товару сумніву немає, а проблема в тому що магазин невідомо де і як ремонтує техніку, не перевіряє це, та навіть не розуміє що треба брати акти виконаних робіт, щоб не ставалося таких інцидентів, та що я не планую за помилку співробітників магазину платити з своє кишені, мені прямо сказали, що якщо я з чимось не згоден, то можу відстоювати свої права способом яким забажаю (де-факто порадили йти до суду). Відповів, що звісно так і буде, проте не хотілося доводити до такого абсурду. Мені все ж запропонували зконтактувати в понеділок і зустрітися.
Що можу сказати. Спілкування таке наче це я комусь винен. Тиждень відмовляють у зустрічі і не дають елементарно надати законну заяву. Самовпевнена пропозиція вирішувати в судовому порядку, це взагалі вже за межами. Проте, маю сказати, що ця розмова була через пів години після того, як мій адвокат вивчив документи справи і почав готувати позов. (в успіху якого сумнівів немає взагалі) Тож якщо це був розрахунок на клієнта котрий не піде далі телефонних претензій, він був хибним.
Якщо питання не буде вирішене при зустрічі, буду відстоювати права в судовому порядку.
Барбарис
Member
Аватара пользователя
Откуда: Вінниця

Сообщение

XpertVision, ???
А як наважились там брати? Судячи з сайту дуже підозріла контора без ознак надійності.
XpertVision
Member
Откуда: Київ

Сообщение

Барбарис: 22.04.2023 07:19 XpertVision, ???
А як наважились там брати? Судячи з сайту дуже підозріла контора без ознак надійності.
Єдине місце де був потрібний ноут, який не перелапало руками пів магазину до мене. Так магазин молодий, від серпня 2022 року, проте достатньо реальних відгуків. В шахрайських темах його не знайшов, телефони теж чисті. Знову ж таки, перший раз забрали ноутбук з заводським браком без ніяких питань, тож вдруге була впевненість. Та і вони не прям шахраї, просто співробітники наплужили з сервісами, а брати відповідальність на себе в них кишка тонка виявилася. Буде наука на майбутнє, і мені, і звісно їм, це вже я гарантую, бо про позов до суду і юриста то не для красного слівця.

Відправлено через 1 годину 3 хвилини 41 секунду:
XpertVision: 22.04.2023 06:22 Буде трохи лонгрід. Але коротко не вийде. Магазин smartshop.com.ua - категорично рекомендую утриматися. Ремонт роблять по якимось підпільним хатам.

Купував 1.5 місяці тому ноутбук, нажаль був виробничий брак, на наступний день повернули гроші і взагалі були вічливі та приємні. Через два тижні побачив надходження подібної моделі і керуючись приємним досвідом вирішив знову замовити тут.
Нажаль, на 5 день (з яких 3 дні ноутбук порлежав в коробці) виникла поломка, ноутбук стартував та зависав на логотипі. Повідомив продавця і 30.03.2023 в мене прийняли товар в гарантійний ремонт.
Періодично контактував з магазином щоб дізнатися стан справ. З їх слів, офіційний сервіс, з невідомих причин, відмовився займатися ремонтом, хоча діагностику наче провів і озвучив що проблема в BIOS. Другий сервіс (f1center) також провів діагностику і повідомив що треба міняти материнську плату. Озвучили що якщо до 16.04 проблему не вирішить третій сервіс (причому потім визнали, що це якийсь приватний майстер по оголошенню, цікава хто вирішив що так можна?), куди направили ноутбук, то буде поверненнся коштів. Проте 14.04 сповістили, що ноутбук полагодили і домовились на наступний день видати мені його. Приїхав 15.04, винесли товар. Екран був весь брудний, весь в якомусь сорі, відчистив, подивився що наче ушкоджень немає, пристрій включається. Попросив акт виконаних робіт, його немає, причому ні по одному з трьох сервісів, хоча забов’язані надати усі акти діагностики/ремонту, документу про видачу мені з ремонту від самого магазину теж немає. Дивна ситуація, але, оскільки це документи що захищають саме магазин, залишив це на їх розсуд. (моя помилка)
Вдома сів перевіряти детальніше і в перші ж 15 хвилин стало зрозуміло, що ремонт неякісний. Хоч основна проблема дійсно вирішена, проте з’явився люфт корпусу над блоком клавіш, з характерним звуком удару панелі об панель, у всіх USB-C портах при вставлені роз’єму чутно звук якогось сору всередині. Ноутбук став помітно шумніший та має вищі температури при роботі. (хоча останнє досить суб’єктивно) Ліхтариком посвітив в вентиляційні отвори, щоб зрозуміти чому гуляє панель корпусу і побачив, що на між системою охолодження і материнською платою відсутня штатна ізоляція, котра критично необхідна для запобігання їх контакту. Через це пристрій в будь-який момент може вийти з ладу. Навіщо розбиралася система охолодження, якщо озвучили просто перепрошивку BIOS без паяльних робіт, мені невідомо.
Оскільки ноутбук під час ремонту набув суттєвих недоліків, то одразу сповістив менеджера магазину (фактично через годину після видачі), що повертаю пристрій і буду вимагати повернення коштів. Попросили привезти в понеділок, бо в офісі вже нікого не було. Поставився з розумінням, на порозі Великдень. Ну а далі почалося, коротка хронологія:
Понеділок: Набрав, сказали, що немає сенсу везти, керівництва немає в місті, а тільки воно приймає рішення. Навіть заяву на повернення коштів брати відмовилися. В середу буде директор, з вами вирішать питання.
Набрав всі офіційні сервіси DELL – в жодному ноутбука офіційно не було. (можливо якийсь не зміг знайти). Набрав f1center, ноутбук у них був, зачитали акт з їх системи. Пристрій принесли новий, дефект підтвердився при діагностиці, допомогти не змогли, нічого не виймали крім SSD диску. Поставили пломбу, порекомендували звернутися до офіційного сервісу.
Квартирного майстар сенсу шукати не було, пломби від f1center звісно ж немає. Виглядає, що останній і перетворив ноутбук в неліквід.
Середа: «Керівництво не має сьогодні на вас часу, зустрінеться з вами в четвер-п’ятницю.»
Четвер: в 17:50 повідомлення в viber: “керівництво завтра дасть свій номер і ви його наберете”. (цікаво, а чого це я повинен за керівництвом бігати і сам йому дзвонити, в зручний йому час??)
П'ятниця: скинули номер, чи то директора, чи то власника. Подзвонив, обмалював ситуацію. Враження гнітюче, спілкувалися без хамства, але відчуття зверхності і того що тобі роблять велику послугу з першої до останьої секунди.
Шаблонні фрази «я багато років в цьому бізнесі» та «я знаю що продаю якісний товар». На резонне зауваження, що в якості товару сумніву немає, а проблема в тому що магазин невідомо де і як ремонтує техніку, не перевіряє це, та навіть не розуміє що треба брати акти виконаних робіт, щоб не ставалося таких інцидентів, та що я не планую за помилку співробітників магазину платити з своє кишені, мені прямо сказали, що якщо я з чимось не згоден, то можу відстоювати свої права способом яким забажаю (де-факто порадили йти до суду). Відповів, що звісно так і буде, проте не хотілося доводити до такого абсурду. Мені все ж запропонували зконтактувати в понеділок і зустрітися.
Що можу сказати. Спілкування таке наче це я комусь винен. Тиждень відмовляють у зустрічі і не дають елементарно надати законну заяву. Самовпевнена пропозиція вирішувати в судовому порядку, це взагалі вже за межами. Проте, маю сказати, що ця розмова була через пів години після того, як мій адвокат вивчив документи справи і почав готувати позов. (в успіху якого сумнівів немає взагалі) Тож якщо це був розрахунок на клієнта котрий не піде далі телефонних претензій, він був хибним.
Якщо питання не буде вирішене при зустрічі, буду відстоювати права в судовому порядку.
Дико вибачаюсь, невірна лінка сайту))))
shopsmart.com.ua
Прошу модератора, за можливості виправити її в оригінальному пості, щоб не вводити людей в оману
XpertVision
Member
Откуда: Київ

Сообщение

XpertVision: 22.04.2023 06:22 Буде трохи лонгрід. Але коротко не вийде. Магазин shopsmart.com.ua - категорично рекомендую утриматися. Ремонт роблять по якимось підпільним хатам.

Купував 1.5 місяці тому ноутбук, нажаль був виробничий брак, на наступний день повернули гроші і взагалі були вічливі та приємні. Через два тижні побачив надходження подібної моделі і керуючись приємним досвідом вирішив знову замовити тут.
Нажаль, на 5 день (з яких 3 дні ноутбук порлежав в коробці) виникла поломка, ноутбук стартував та зависав на логотипі. Повідомив продавця і 30.03.2023 в мене прийняли товар в гарантійний ремонт.
Періодично контактував з магазином щоб дізнатися стан справ. З їх слів, офіційний сервіс, з невідомих причин, відмовився займатися ремонтом, хоча діагностику наче провів і озвучив що проблема в BIOS. Другий сервіс (f1center) також провів діагностику і повідомив що треба міняти материнську плату. Озвучили що якщо до 16.04 проблему не вирішить третій сервіс (причому потім визнали, що це якийсь приватний майстер по оголошенню, цікава хто вирішив що так можна?), куди направили ноутбук, то буде поверненнся коштів. Проте 14.04 сповістили, що ноутбук полагодили і домовились на наступний день видати мені його. Приїхав 15.04, винесли товар. Екран був весь брудний, весь в якомусь сорі, відчистив, подивився що наче ушкоджень немає, пристрій включається. Попросив акт виконаних робіт, його немає, причому ні по одному з трьох сервісів, хоча забов’язані надати усі акти діагностики/ремонту, документу про видачу мені з ремонту від самого магазину теж немає. Дивна ситуація, але, оскільки це документи що захищають саме магазин, залишив це на їх розсуд. (моя помилка)
Вдома сів перевіряти детальніше і в перші ж 15 хвилин стало зрозуміло, що ремонт неякісний. Хоч основна проблема дійсно вирішена, проте з’явився люфт корпусу над блоком клавіш, з характерним звуком удару панелі об панель, у всіх USB-C портах при вставлені роз’єму чутно звук якогось сору всередині. Ноутбук став помітно шумніший та має вищі температури при роботі. (хоча останнє досить суб’єктивно) Ліхтариком посвітив в вентиляційні отвори, щоб зрозуміти чому гуляє панель корпусу і побачив, що на між системою охолодження і материнською платою відсутня штатна ізоляція, котра критично необхідна для запобігання їх контакту. Через це пристрій в будь-який момент може вийти з ладу. Навіщо розбиралася система охолодження, якщо озвучили просто перепрошивку BIOS без паяльних робіт, мені невідомо.
Оскільки ноутбук під час ремонту набув суттєвих недоліків, то одразу сповістив менеджера магазину (фактично через годину після видачі), що повертаю пристрій і буду вимагати повернення коштів. Попросили привезти в понеділок, бо в офісі вже нікого не було. Поставився з розумінням, на порозі Великдень. Ну а далі почалося, коротка хронологія:
Понеділок: Набрав, сказали, що немає сенсу везти, керівництва немає в місті, а тільки воно приймає рішення. Навіть заяву на повернення коштів брати відмовилися. В середу буде директор, з вами вирішать питання.
Набрав всі офіційні сервіси DELL – в жодному ноутбука офіційно не було. (можливо якийсь не зміг знайти). Набрав f1center, ноутбук у них був, зачитали акт з їх системи. Пристрій принесли новий, дефект підтвердився при діагностиці, допомогти не змогли, нічого не виймали крім SSD диску. Поставили пломбу, порекомендували звернутися до офіційного сервісу.
Квартирного майстар сенсу шукати не було, пломби від f1center звісно ж немає. Виглядає, що останній і перетворив ноутбук в неліквід.
Середа: «Керівництво не має сьогодні на вас часу, зустрінеться з вами в четвер-п’ятницю.»
Четвер: в 17:50 повідомлення в viber: “керівництво завтра дасть свій номер і ви його наберете”. (цікаво, а чого це я повинен за керівництвом бігати і сам йому дзвонити, в зручний йому час??)
П'ятниця: скинули номер, чи то директора, чи то власника. Подзвонив, обмалював ситуацію. Враження гнітюче, спілкувалися без хамства, але відчуття зверхності і того що тобі роблять велику послугу з першої до останьої секунди.
Шаблонні фрази «я багато років в цьому бізнесі» та «я знаю що продаю якісний товар». На резонне зауваження, що в якості товару сумніву немає, а проблема в тому що магазин невідомо де і як ремонтує техніку, не перевіряє це, та навіть не розуміє що треба брати акти виконаних робіт, щоб не ставалося таких інцидентів, та що я не планую за помилку співробітників магазину платити з своє кишені, мені прямо сказали, що якщо я з чимось не згоден, то можу відстоювати свої права способом яким забажаю (де-факто порадили йти до суду). Відповів, що звісно так і буде, проте не хотілося доводити до такого абсурду. Мені все ж запропонували зконтактувати в понеділок і зустрітися.
Що можу сказати. Спілкування таке наче це я комусь винен. Тиждень відмовляють у зустрічі і не дають елементарно надати законну заяву. Самовпевнена пропозиція вирішувати в судовому порядку, це взагалі вже за межами. Проте, маю сказати, що ця розмова була через пів години після того, як мій адвокат вивчив документи справи і почав готувати позов. (в успіху якого сумнівів немає взагалі) Тож якщо це був розрахунок на клієнта котрий не піде далі телефонних претензій, він був хибним.
Якщо питання не буде вирішене при зустрічі, буду відстоювати права в судовому порядку.
В продовження історії. Чи то на відгук на hotline образалися, чи просто одразу планували ігнорувати мене, але в понеділок так і не вийшли на зв'язок, слухавку теж не взяли. Тепер вже цим займається мій адвокат, в мене вільного часу на це все зараз немає.
P.S.: Цікаві моменти повспливали про цей магазинчик, як все це закінчиться, опишу тут детально всю історію.
Slewin77
Junior

Сообщение

er[socrates]: 05.02.2023 11:11
Firebrand: 05.02.2023 11:09 er[socrates]
еще раз говорю,с выбором не все так просто.
https://ek.ua/ek-item.php?resolved_name ... der_=price


Алло, ТТТ, айтибокс - тут есть шоурум, можно посмотреть заказ вживую

PS: от покупки филипс мониторов настойчиво всех отговариваю :-/

Странно. Купил 11 лет назад филипа, сижу пользуюсь. 24" лед. Минуса - ляцкие сенсорные кнопки :mad: :mad: и не менееляцкий авто переключ между входами, когда один комп перезагружаю, а второй включен, он сам перескакивает на включенный.

XpertVision
Member
Откуда: Київ

Сообщение

XpertVision: 26.04.2023 13:41
XpertVision: 22.04.2023 06:22 Буде трохи лонгрід. Але коротко не вийде. Магазин shopsmart.com.ua - категорично рекомендую утриматися. Ремонт роблять по якимось підпільним хатам.

Купував 1.5 місяці тому ноутбук, нажаль був виробничий брак, на наступний день повернули гроші і взагалі були вічливі та приємні. Через два тижні побачив надходження подібної моделі і керуючись приємним досвідом вирішив знову замовити тут.
Нажаль, на 5 день (з яких 3 дні ноутбук порлежав в коробці) виникла поломка, ноутбук стартував та зависав на логотипі. Повідомив продавця і 30.03.2023 в мене прийняли товар в гарантійний ремонт.
Періодично контактував з магазином щоб дізнатися стан справ. З їх слів, офіційний сервіс, з невідомих причин, відмовився займатися ремонтом, хоча діагностику наче провів і озвучив що проблема в BIOS. Другий сервіс (f1center) також провів діагностику і повідомив що треба міняти материнську плату. Озвучили що якщо до 16.04 проблему не вирішить третій сервіс (причому потім визнали, що це якийсь приватний майстер по оголошенню, цікава хто вирішив що так можна?), куди направили ноутбук, то буде поверненнся коштів. Проте 14.04 сповістили, що ноутбук полагодили і домовились на наступний день видати мені його. Приїхав 15.04, винесли товар. Екран був весь брудний, весь в якомусь сорі, відчистив, подивився що наче ушкоджень немає, пристрій включається. Попросив акт виконаних робіт, його немає, причому ні по одному з трьох сервісів, хоча забов’язані надати усі акти діагностики/ремонту, документу про видачу мені з ремонту від самого магазину теж немає. Дивна ситуація, але, оскільки це документи що захищають саме магазин, залишив це на їх розсуд. (моя помилка)
Вдома сів перевіряти детальніше і в перші ж 15 хвилин стало зрозуміло, що ремонт неякісний. Хоч основна проблема дійсно вирішена, проте з’явився люфт корпусу над блоком клавіш, з характерним звуком удару панелі об панель, у всіх USB-C портах при вставлені роз’єму чутно звук якогось сору всередині. Ноутбук став помітно шумніший та має вищі температури при роботі. (хоча останнє досить суб’єктивно) Ліхтариком посвітив в вентиляційні отвори, щоб зрозуміти чому гуляє панель корпусу і побачив, що на між системою охолодження і материнською платою відсутня штатна ізоляція, котра критично необхідна для запобігання їх контакту. Через це пристрій в будь-який момент може вийти з ладу. Навіщо розбиралася система охолодження, якщо озвучили просто перепрошивку BIOS без паяльних робіт, мені невідомо.
Оскільки ноутбук під час ремонту набув суттєвих недоліків, то одразу сповістив менеджера магазину (фактично через годину після видачі), що повертаю пристрій і буду вимагати повернення коштів. Попросили привезти в понеділок, бо в офісі вже нікого не було. Поставився з розумінням, на порозі Великдень. Ну а далі почалося, коротка хронологія:
Понеділок: Набрав, сказали, що немає сенсу везти, керівництва немає в місті, а тільки воно приймає рішення. Навіть заяву на повернення коштів брати відмовилися. В середу буде директор, з вами вирішать питання.
Набрав всі офіційні сервіси DELL – в жодному ноутбука офіційно не було. (можливо якийсь не зміг знайти). Набрав f1center, ноутбук у них був, зачитали акт з їх системи. Пристрій принесли новий, дефект підтвердився при діагностиці, допомогти не змогли, нічого не виймали крім SSD диску. Поставили пломбу, порекомендували звернутися до офіційного сервісу.
Квартирного майстар сенсу шукати не було, пломби від f1center звісно ж немає. Виглядає, що останній і перетворив ноутбук в неліквід.
Середа: «Керівництво не має сьогодні на вас часу, зустрінеться з вами в четвер-п’ятницю.»
Четвер: в 17:50 повідомлення в viber: “керівництво завтра дасть свій номер і ви його наберете”. (цікаво, а чого це я повинен за керівництвом бігати і сам йому дзвонити, в зручний йому час??)
П'ятниця: скинули номер, чи то директора, чи то власника. Подзвонив, обмалював ситуацію. Враження гнітюче, спілкувалися без хамства, але відчуття зверхності і того що тобі роблять велику послугу з першої до останьої секунди.
Шаблонні фрази «я багато років в цьому бізнесі» та «я знаю що продаю якісний товар». На резонне зауваження, що в якості товару сумніву немає, а проблема в тому що магазин невідомо де і як ремонтує техніку, не перевіряє це, та навіть не розуміє що треба брати акти виконаних робіт, щоб не ставалося таких інцидентів, та що я не планую за помилку співробітників магазину платити з своє кишені, мені прямо сказали, що якщо я з чимось не згоден, то можу відстоювати свої права способом яким забажаю (де-факто порадили йти до суду). Відповів, що звісно так і буде, проте не хотілося доводити до такого абсурду. Мені все ж запропонували зконтактувати в понеділок і зустрітися.
Що можу сказати. Спілкування таке наче це я комусь винен. Тиждень відмовляють у зустрічі і не дають елементарно надати законну заяву. Самовпевнена пропозиція вирішувати в судовому порядку, це взагалі вже за межами. Проте, маю сказати, що ця розмова була через пів години після того, як мій адвокат вивчив документи справи і почав готувати позов. (в успіху якого сумнівів немає взагалі) Тож якщо це був розрахунок на клієнта котрий не піде далі телефонних претензій, він був хибним.
Якщо питання не буде вирішене при зустрічі, буду відстоювати права в судовому порядку.
В продовження історії. Чи то на відгук на hotline образалися, чи просто одразу планували ігнорувати мене, але в понеділок так і не вийшли на зв'язок, слухавку теж не взяли. Тепер вже цим займається мій адвокат, в мене вільного часу на це все зараз немає.
P.S.: Цікаві моменти повспливали про цей магазинчик, як все це закінчиться, опишу тут детально всю історію.
З горем навпіл, з купою пригод, гроші повернули. Обходьте десятою дорогою, ні в якому разі не раджу там купляти хоч щось.
Ответить