Отвал GPU RTX 2060 Ventus

[d9itelok]

Всем привет!

04.12.2020 сгорела новая trx 2060 от msi. Карте было всего лишь 1,5 месяца.


Проблемы которые возникли в процессе эксплуатации.
1. Первым симптомом была обычная перезагрузка при рендере видео в связке ЦП+GPU. Сначала грешил на SSD которому уже 3 года и думал что ресурс его выходит. Заменил SSD на новый.
2. Вторым симптомом был вылет на рабочий стол в нетребовательных RTS играх и в доте.
3. Третьим симптом. При тесте карты в Furmark с периодическим прерыванием теста и при достижении отметки в 79 градусов, карта начинала отображать артефакты.

В процессе работы с картой, перегрева не было так как на втором мониторе я всегда слежу за показателями частоты и температуры.
По всей видимости брак банок памяти. Карта находится на гарантии и отправлена продавцу для проведения ремонта по гарантии.

Вот видео с проблемой:

25.12.2020 Карту мне вернули с гарантийного обслуживания. В акте выполненных работ было указано "Відновлення паяних з'єжнань", дополнительно я уточнил, что это значит. Мне ответили, мы особо не тестировали, решили прогреть. После прогрева артефактов не было.
Как вы можете догадаться, карта в день получения, при лично моём тестировании выдала артефакты. Я опять вернул на гарантийный ремонт.

А теперь вопрос. Если поломка будет обнаружена вновь, что мне делать? Опять отправлять на гарантийный ремонт? Могу ли я каким-то образом привлечь сервисный центр к ответственности за некачественный ремонт или как-то на них влиять? Я просто устал от постоянный лижи от Розетки (как продавца) и от сервисного центра.

[unlnu]

Если проблема не устранена после отправки в сервисный центр, вы можете обратится в другой сервисный центр или прийти в магазин где брали и на основании актов сц потребовать замену или возврат стоимости.

[Stamb]

мы особо не тестировали, решили прогреть

[d9itelok]

Если проблема не устранена после отправки в сервисный центр, вы в праве потребовать замену или возврат стоимости.

Согласно чему? Я дополнительно звонил на горячую линию защиты прав потребителей. Мне ответили, что на ремонт они могут брать сколько душе угодно. Возврат денежных средств осуществляется только в том случае если ремонт невозможен или превышает стоимость самой карты.

[Spiryt]

Всем привет!
25.12.2020 Карту мне вернули с гарантийного обслуживания. В акте выполненных работ было указано "Відновлення паяних з'єжнань", дополнительно я уточнил, что это значит. Мне ответили, мы особо не тестировали, решили прогреть. После прогрева артефактов не было.
Как вы можете догадаться, карта в день получения, при лично моём тестировании выдала артефакты. Я опять вернул на гарантийный ремонт.

Это официал решил погреть? - Таким только в шарагах подвальных занимаются. MSI пробивает очередное дно, со своими видяхами

[d9itelok]

Всем привет!
25.12.2020 Карту мне вернули с гарантийного обслуживания. В акте выполненных работ было указано "Відновлення паяних з'єжнань", дополнительно я уточнил, что это значит. Мне ответили, мы особо не тестировали, решили прогреть. После прогрева артефактов не было.
Как вы можете догадаться, карта в день получения, при лично моём тестировании выдала артефакты. Я опять вернул на гарантийный ремонт.

Это официал решил погреть? - Таким только в шарагах подвальных занимаются. MSI пробивает очередное дно, со своими видяхами

Да, официальный сервисный центр. По факту это подрядчики MSI которые имеют право проводить гарантийный ремонт. Название этого сервисного центра MTI-Сервис. Базируется в Киеве. Официально работает с Розеткой.

[unlnu]

d9itelok
хотите сколько угодно отправлять в ремонт и ждать пожалуйста... я бы пошел в магазин и их мозг выносил.

[yupi]

MTI-Сервис

хотите доубить свое железо, несите в МЫТЫИ
viewtopic.php?f=16&t=214523

[maxn]

Я просто устал от постоянный лижи от Розетки (как продавца) и от сервисного центра.

На карты MSI гарантии по факту нет, есть только сервис центр MTI который ставит штампики - что поломалось по вине покупателя.
"Оф. представительство MSI Украина" занимается только PR-компаниями и к самой продукция отношение имеет чуть мене чем никакое.
Странно даже что вашу карту взялись ремонтировать, наверно кому-то скучно было.

[Spiryt]

Название этого сервисного центра MTI-Сервис. Базируется в Киеве. Официально работает с Розеткой.

Не думал, что они уже до такого скатились. Видяхи, вроде как, обменная техника. А погреть - это не ремонт, а временное решение

[Sanьka]

Странно даже что вашу карту взялись ремонтировать, наверно кому-то скучно было.

+1
Сам удивился че не написали что то в духе "с вины покупателя, использование видеокарты не по назначению"

Значит будут греть ее пока она в труху не рассыпется. Лишь потом дадут акт списания. По этому лучше долбить мозг продавцу.
Это будет дольше, но результативней. Точнее продавец аналогично будет везти ее на МТИ, но может выбить акт списания у Розетки получится быстрее чем у обычного покупателя.

[tablestikus]

Всем привет!
25.12.2020 Карту мне вернули с гарантийного обслуживания. В акте выполненных работ было указано "Відновлення паяних з'єжнань", дополнительно я уточнил, что это значит. Мне ответили, мы особо не тестировали, решили прогреть. После прогрева артефактов не было.
Как вы можете догадаться, карта в день получения, при лично моём тестировании выдала артефакты. Я опять вернул на гарантийный ремонт.

Это официал решил погреть? - Таким только в шарагах подвальных занимаются. MSI пробивает очередное дно, со своими видяхами

официальные сервисы тоже любят дичь творить. Тот же например F1 Center

[Spiryt]

Это официал решил погреть? - Таким только в шарагах подвальных занимаются. MSI пробивает очередное дно, со своими видяхами

официальные сервисы тоже любят дичь творить. Тот же например F1 Center

Ну, прогрев - это не уровень официала. На западе, за такое MSI только б успевал отбиваться от судебных исков, при чем коллективных
Ошибки может допустить любой сервис, но это уже кидалово каок-то

[tablestikus]

официальные сервисы тоже любят дичь творить. Тот же например F1 Center

Ну, прогрев - это не уровень официала. На западе, за такое MSI только б успевал отбиваться от судебных исков, при чем коллективных
Ошибки может допустить любой сервис, но это уже кидалово каок-то

мне F1 сервис сделал прогар на текстолите и спалил проц, естественно сказали что так и было

[Sanьka]

Ну, прогрев - это не уровень официала.

однозначно. Но они же не делали "прогрев" , у них "Відновлення паяних з'єднань"
А вообще ситуация просто смердит палью.
Сам в шоке. МТИ же не со своего кармана отдает, все замены им компенсирует вендор.
С чего такое решение сам не знаю.

Отправлено спустя 2 минуты 7 секунд:
Походу Сага с КЭНом превратилась в Розеточную.
В любом случае у нас есть представитель КЭНа, может прояснит.

[DuckRider]

А в лицо им не плюнул при слове "прогрев"?

Отправлено спустя 1 минуту 34 секунды:

Ну, прогрев - это не уровень официала.

однозначно. Но они же не делали "прогрев" , у них "Відновлення паяних з'єднань"
А вообще ситуация просто смердит палью.
Сам в шоке. МТИ же не со своего кармана отдает, все замены им компенсирует вендор.
С чего такое решение сам не знаю.

С того же почему в снг саппорте логи не охотно меняют девайсы, а европейское отделение сразу шлет замену. Менталитет у нас такой, жидо-идиоты мы

[Sanьka]

С того же почему в снг саппорте логи не охотно меняют девайсы

ИМХО от сервиса зависит
К примеру оф сервис Самсунг выше всяких похвал. Еще во время первого жесткого лакдауна на второй день после заявки, ко мне летела машина с Киева что бы устранить проблему что возникла по моей вине.
Но МТИ удивил меня конечно.... неприятно удивил.

[Bublik]

Кстати по поводу Самсунг, действительно сервис выше всех похвал. Получил на работе телефон, отдал жене, она его благополучно уронила
Экран заменили за час (повезло что он не треснул а просто перестал выводить изображение)

[alfredhaos]

Sanьka
А разве самс это не МТИ?

[Spiryt]

С того же почему в снг саппорте логи не охотно меняют девайсы

ИМХО от сервиса зависит
К примеру оф сервис Самсунг выше всяких похвал. Еще во время первого жесткого лакдауна на второй день после заявки, ко мне летела машина с Киева что бы устранить проблему что возникла по моей вине.
Но МТИ удивил меня конечно.... неприятно удивил.

У Самсунга официальное представительство у нас и его контролируют с Кореи. А MSI ввозят наши барыги и творят, что хотят. При чем разные типы техники возят разные шараги

Sanьka
А разве самс это не МТИ?

У Самсунга много официалов, они могут дать авторизацию сервису, если он соответствует требованиям. И у них есть регламент, по которому выполняются ремонты. Там даже пайка не предусмотрена у них, только модульная замена