Гарантия "фотомаг" и Asus HD7790

[Misteri]

Парни такой вопрос. Сдох видик, при чём непонятно чего. работал как часы, и после очередного выключения не включается. Видик HD7790. так вот собственно в чём вопрос, магазин "фотомаг" в котором её брали накрылся медным тазом больше года назад, и судя по всему вместе со своими сервисными центрами, а на видик ещё 2 месяца гарантии. Как быть в таком случае? смириться и покупать новую или есть у нас какие-то СЦ в Одессе, которые чинят по гарантии асус от любого магазина? или же нужно звонить в асус для решения этого вопроса индивидуально? может у кого была похожая ситуация

[DEVES]

Исключительно мыло писать в саппорт асуса. По телефону только ноуты и т.п...

[Misteri]

Исключительно мыло писать в саппорт асуса. По телефону только ноуты и т.п...

имейл так и не нашел у них на сайте. написал запрос в тех поддержку заполнив их форму. жду теперь что ответят..

[sensey]

Тут із явними косяками виробника завертають при наявності гараниії ще рік. Хоча спробувати потрібно. Сервіс у Асуса на рідкість гавняний.....

[Andrey2005]

Фотомаг и f.ua это одно и тоже, только переименованное. Или я что то путаю?

[GRaFkiyv]

Фотомаг и f.ua это одно и тоже, только переименованное. Или я что то путаю?

F=Fotos

[Andrey2005]

GRaFkiyv
а, точно, сори, попутал.

[Dert]

Фотомаг и f.ua это одно и тоже, только переименованное. Или я что то путаю?

F=Fotos

как в букваре

[Misteri]

Фотомаг и f.ua это одно и тоже, только переименованное. Или я что то путаю?

F=Fotos

походу в этом утверждении таки есть доля правды. вот что ответили в асусе

Ситуация не такая страшная, как Вы думаете. Торговая сеть FOTOS.UA производить гарантийное обслуживание техники которая приобреталась в FOTOMAG.

расскажу потом чем закончилось

[Misteri]

FOTOS короче отморозился. говорят мы мол только бренд выкупили но их товар проданный не обслуживаем, ищите мол руководство фотомага сами, либо снова пишите в асус.. качели в общем начались

[Евгений777]

Фотомаг еще ти пи...... Были.

[Yaroslav]

Походу, тупо отмораживаются. Жаль, что магазин не в твоем городе, а так, можно пробовать обращаться в общество защиты прав потребителей. Конторы очень "любят" их проверки Те начинают ворушить все - начиная с книги жалоб, заканчивая договорами оренды, тепло/электроснабженмия, трудоустройства сотрудников и пр. И если дойдет до суда - в большинстве случаев суд на стороне потребителя.

[libero]

Напишите отзыв на Хотлайне. 2 отзыва, один на Фотомаг, второй на Фотос. С описанием ситуации. Пусть те кто хотят покупать на Фотосе задумаются, а стоит ли. Это безусловно и бок Фотоса тоже. На эти отзывы они реагируют.

[ARomanA]

FOTOS короче отморозился. говорят мы мол только бренд выкупили но их товар проданный не обслуживаем, ищите мол руководство фотомага сами, либо снова пишите в асус.. качели в общем начались

Я со своей 7850 (сдох один вентилятор на кулере) решил вопрос через представительство АСУС, обращался через форму "подать жалобу" на сайте Асус, представитель Асус связался с фотос и я отправил видеокарту в фотос на замену вентилятора, через месяц прислали отремонтированную.

[Misteri]

FOTOS короче отморозился. говорят мы мол только бренд выкупили но их товар проданный не обслуживаем, ищите мол руководство фотомага сами, либо снова пишите в асус.. качели в общем начались

Я со своей 7850 (сдох один вентилятор на кулере) решил вопрос через представительство АСУС, обращался через форму "подать жалобу" на сайте Асус, представитель Асус связался с фотос и я отправил видеокарту в фотос на замену вентилятора, через месяц прислали отремонтированную.

в общем все упали на мороз, фотос говорит куда хотите туда и обращайтесь. Писал 2 раза в асус, оба раза даже не ответили, хотя запросы просматривали и отмечали как прочитанные.

Так что гарантией от фотомага по факту можно подтереться, если она ещё у кого-то валяется и не истекла, либо же только надеяться на изготовителя товара

Походу, тупо отмораживаются. Жаль, что магазин не в твоем городе, а так, можно пробовать обращаться в общество защиты прав потребителей. Конторы очень "любят" их проверки Те начинают ворушить все - начиная с книги жалоб, заканчивая договорами оренды, тепло/электроснабженмия, трудоустройства сотрудников и пр. И если дойдет до суда - в большинстве случаев суд на стороне потребителя.

вы видимо не знаете, всем сейчас начхать на ЗПП, при чём реально абсолютно всем, ЗПП ничего не могут, так как проверки запрещены не первый год, они так и говорят когда к ним звонишь и советуют просто запугивать продавцов и т.д. судами, полицией, отзывами на сайтах и всё.



P.S. Видик кстати удалось починить самостоятельно, там как оказалось даже был не гарантийный случай

[Yaroslav]

ЗПП ничего не могут, так как проверки запрещены не первый год, они так и говорят когда к ним звонишь и советуют просто запугивать продавцов и т.д. судами, полицией, отзывами на сайтах и всё.

Странно, может в последнее время что-то поменялось Не по-наслышке знаю. как пару организаций они нагнули очень серьезно. Если основание для проверки есть - жалоба покупателя, например. Проверят, и как-правило найдут кучу нарушений аж на-ура. А штрафы там ого-го.

Добавлено через 33 секунды:

P.S. Видик кстати удалось починить самостоятельно, там как оказалось даже был не гарантийный случай

Механическое повреждение?

[andrey.nk]

Misteri
Рад за Вас, что удалось решить своими силами

P.S. Асус'ы в этой ситуации **<ВырезаноЦензурой>**. Нет слов. Им серийника чтоли недостаточно, по которому видно, что карта легально завезена и куплена через розничную сеть? Очень разочаровывает такое поведение представителей вендора. Но думаю здесь дело не в жлобстве асуса, а в том, что местные пальцем о палец не ударят. Всё равно ведь фотомаг отправил бы в те же самые авторизованые СЦ асуса, в которые могли и представители самого асуса дать направление.

[keeeen]

Фотомаг и f.ua это одно и тоже, только переименованное. Или я что то путаю?

Насколько мне известно - нет. Что бы сказать точно надо сравнить ЕДРПОУ обоих фирм.

Добавлено через 1 минуту 23 секунды:

авторизованые СЦ асуса

Они не сторона сделки купли-продажи потому хотят берут хотят не берут.

[libero]

keeeen

Насколько мне известно - нет

Насколько мне известно, по факту, да. По крайней мере менеджеры по закупке одни и те же.

[Misteri]

keeeen

Насколько мне известно - нет

Насколько мне известно, по факту, да. По крайней мере менеджеры по закупке одни и те же.

как я уже писал выше, фотос выкупил фотомаг исключительно, как бренд. даже новость где-то в инете валяется про это, но когда какие-то претензии с товаром фотомага то фотос сразу не при делах.

Добавлено через 2 минуты 24 секунды:

Механическое повреждение?

да, было сбито 2 мизерных резистора защёлками от ОЗУ слотов