Интернет магазин АЛЛО отказывает в обмене брака

[d.eugene]

Привет, ребята! Такая беда - купил в интернет магазине АЛЛО смарт, попался с браком экрана (синие пиксели на черном фоне). Сказали - присылайте, поменяем в течение 14 дней. Отправил, приложив все доки что просили. Пару раз звонил, отвечали: "14 дней не прошло, ждите". Через 14 дней перезвонил - говорят, с вами свяжутся сегодня, но фиг там. На следующий день перезвонили, сказали что мое заявление в юротделе, в обмене отказано т.к. на кайме есть царапины (ерунда, т.к. я тел пару часов от силы в руках держал) и в течение 30(!!!) дней с момента получения ими телефона они мне его вернут с отказом в письменном виде (14 дней оформлять отказ, что за бред!!!), либо я могу заполнить заявление на бесплатный ремонт. Ремонт как-то неохота, ибо ремонтный тел можно на olx значительно дешевле купить, да и сколько его чинить будут непонятно. Что делать в такой ситуации? Вижу 3 варианта:
1. соглашаться на ремонт
2. забирать тел с отказом и чинить по гарантии в Запорожье по месту (может потом как-то оспорить их отказ)
3. каким то боком повлиять на них, и все-же заставить обменять

Может у кого есть опыт решения подобных проблем? Что посоветуете?

[tw-r]

d.eugene
http://spojivach.info/samples-complaint ... ances.html" target="_blank
не знаю що ви там в заяві писали. і взагалі, заяву відправляють факсом чи рекомендованим листом.

[d.eugene]

d.eugene
http://spojivach.info/samples-complaint ... ances.html" target="_blank
заяву відправляють факсом чи рекомендованим листом.

дякую за швидку відповідь!
новою поштою на їх адресу не підійде? чи тільки рекомендованим листом?

[BigTypoon]

d.eugene
Если на квитанции о приеме в ремонт, о царапинах не слова. То таки можно их поставить раком.

[c0013r]

Алло ще те гівно, торгують сірим товаром під маркуванням на сайті як оф., щось вирішити з ними дуже складно, то що зголосились на заміну матриці ще добре.

[Shimaorichi]

Официально письмо-жалобу на Алло с предупреждением что будете писать жалобу в налоговую и сюда http://www.dsiu.gov.ua/" target="_blank
Описываете что товаром не пользовались и тп.
Ожидаете ответа.

Магазину выгодно ремонтировать, а не менять. Т.к. за ремонт магазину платит офф производитель, а за замену магаз может даже и теряет на пересылке нерабочего товара офф производителю.
Поправьте, может не прав.

При ремонте у вас он будет с той же гарантией - поэтому сравнивать с олх не стоит.

[d.eugene]

Ребят, спасибо за советы! Еще вопрос - а заявление обязательно отправлять рекомендованым письмом, или можно по адресу Новой Почтой (за их счет, так и быстрее и что они его получили тоже доказать можно будет)

[unomen]

Официально письмо-жалобу на Алло с предупреждением что будете писать жалобу в налоговую и сюда http://www.dsiu.gov.ua/" target="_blank
Описываете что товаром не пользовались и тп.
Ожидаете ответа.

Магазину выгодно ремонтировать, а не менять. Т.к. за ремонт магазину платит офф производитель, а за замену магаз может даже и теряет на пересылке нерабочего товара офф производителю.
Поправьте, может не прав.

При ремонте у вас он будет с той же гарантией - поэтому сравнивать с олх не стоит.

Интересно каким боком налоговая к бракованному смарту ?

[BigTypoon]

Ребят, спасибо за советы! Еще вопрос - а заявление обязательно отправлять рекомендованым письмом, или можно по адресу Новой Почтой (за их счет, так и быстрее и что они его получили тоже доказать можно будет)

Ну ты и наглец!
Вот наш народ, отдашь палец, так по локоть откусят!

[d.eugene]

Ну ты и наглец!
Вот наш народ, отдашь палец, так по локоть откусят!

не, ну а шо а вообще уже отправил Укрпочтой с уведомлением, т.к. Новая Почта в случае чего не сможет предоставить документ о том что документы доставлены такого-то числа.