Сервис Wester Digital, нет продавца, есть винчестер

[DestinationEnd]

Есть не рабочий винчестер WD. На сайте WD он гарантии подлежит, а куда его сдать не знаю. Продавца уже наверно нет в живых. Посоветуете что-то?

[misha2]

Компания Western Digital, лидер рынка средств хранения данных, объявляет об открытии сервисного центра для конечных пользователей продукции марки Western Digital®.
Основная цель, преследуемая компанией Western Digital при создании сервисного центра - повысить уровень сервиса для конечных пользователей продукции марки Western Digital®.
Любое изделие марки Western Digital®, имеющее неисправности, может быть заменено новым изделием с аналогичными или лучшими пользовательскими характеристиками, при
соблюдении следующих условий:
1. Изделие должно быть полностью комплектным, не иметь следов вскрытия или ремонта.
2. Изделие должно иметь ненарушенные гарантийные пломбы.
3. Изделие не должно иметь механических повреждений.
4. Гарантийные обязательства производителя по отношению к данному изделию не потеряли свою силу. (https://westerndigital.secure.force.com ... ck?lang=ru" target="_blank)

Для замены неисправного изделия на новое, необходимо выполнить следующую последовательность действий:
1. Зарегистрироваться в качестве пользователя продукции марки Western Digital® на сайте производителя (https://westerndigital.secure.force.com ... er?lang=ru" target="_blank)
2. Создать заявку на возврат (RMA) изделия.
3. Упаковать комплектное изделие в соответствии с требованиями компани Western Digital (http://support.wdc.com/warranty/rmapack ... nd&lang=ru" target="_blank)
4. Отправить изделие Почтой России по следующему адресу:
143200, Московская область, г. Можайск, ул. Мира, 93
Western Digital Service Center
Также существует возможность лично принести неисправное изделие по следующему адресу:
127591, г.Москва, ул.Дубнинская, д.81, офис 25
Новое изделие будет выдано в 30-дневный срок.

Для справок:
Телефон: +7 495 940-77-51
E-mail: WDC.RMA.Russia@gmail.com

В Украине эта служба не работает (пока).

[ANDR11]

DestinationEnd, напишите о проблеме на русском сайте Western Digital, напишите что Вы с Украины,
и задайте вопрос: куда мне обращаться? Они ответят.
Я так делал, и со мной общались дальше через электронную почту.

P. S. на сайте ixbt.com представитель сервисного центра в январе этого года говорил,
что они УЖЕ пытаются работать в Украине

[misha2]

Да, пытаются с прошлого года. Но пока никак. Слышал разговоры, что не определились пока. Рынок украинский мал, неустойчив и ненадёжен. Сама контора находится в Чехии (я там сам работал) и имеет заключённые договора с крупными российскими конторами. А с украинскими конторами таких договоров нет. Все киевские конторы возят пока сами туда (в Москву). А местные винты (приоберетённые на территории Украины) берут очень неохотно. Я тоже с трудом отправил свои сначала в Киев, а оттуда уже поехали в Москву. (Да и то по знакомству). На днях придут уже обратно. По времени заняло почти 3 месяца.

Добавлено через 1 минуту 38 секунд:

P. S. на сайте ixbt.com представитель сервисного центра в январе этого года говорил,
что они УЖЕ пытаются работать в Украине

Если это был чел с ником Blaid (или WDCRMA) то это Алексей, работающий в RMA в Чехии.

[hddregenerator]

до недавнего времени замену по РМА проводил к-трейд,к сожалению К-трейд обанкротился .

[acm_fan]

Продавца уже наверно нет в живых

Продавец брал товар у (крупного) поставщика. Попробуйте пойти такой дорогой?

[ataman76]

Ура!!!! Свершилось:
Официальное сообщение для жителей Украины. С 4го ноября частные лица смогут создавать РМА на портале WD и, соответственно отсылать-привозить продукцию WD для обмена по гарантии.

Адрес СЦ в Киеве:
Western Digital Service Center (ITRenew UA )
Yakira Street 2-6
04050 Kiev
Ukraine

Contact person: Ivan Moroz.

Tel. : +380444837344, Mob: +380674084454.

Отправлять можно Укрпочтой или Новой Почтой.Предварительно на сайте WD создайте RMA запрос, после этого желательно созвониться и уточнить все вопросы.

[Darth_Maul_x3]

Отличные новости. На гланге треба!

[sinner]

Отправил 28.11 диск на замену по RMA сегодня получил новый

[uncle_grin]

Отправляю диск на замену (сбойные сектора) по RMA. Буду отписываться по ходу.
Иван на пальцах объяснил что делать.

[uncle_grin]

Сегодня получил новый диск на замену своему терабайтному зеленому ВД. Гарантия на него - до декабря 15 года.
Ивану огромное спасибо!!!

Ах да, совсем забыл - пересылка диска назад была бесплатной. Как говорится мелочь, но приятно!

[Mr_Maksi]

Господа помогите)
Является ли шум при работе зеленки поводом для замены по гарантии, при условии что хард покупался у поставщика который сейчас переживает период финансовых трудностей, и соответственно прекратило свою работу.

[MaG!STeR]

Mr_Maksi

Шум какого характера? Все диски издают шум при работе ввиду наличия движущихся частей.

[Mr_Maksi]

Mr_Maksi

Шум какого характера? Все диски издают шум при работе ввиду наличия движущихся частей.

у знакомого стоит тоже зеленка - так ее вообще не слышно, у меня же "трещит" при работе

[MaG!STeR]

у меня же "трещит" при работе

Какое значение AAM у тебя и у знакомого? SMART какой?

[Mr_Maksi]

у меня же "трещит" при работе

Какое значение AAM у тебя и у знакомого? SMART какой?

Смарт в отличном состоянии, а вот значение ААМ не смогу пока сказать.
Но в гриин серии его меня нельзя - пробовал уже.

[misha2]

вот значение ААМ не смогу пока сказать.
Но в гриин серии его меня нельзя - пробовал уже.

То есть на вашем не работает WD Idle 3 ?

[Mr_Maksi]

вот значение ААМ не смогу пока сказать.
Но в гриин серии его меня нельзя - пробовал уже.

То есть на вашем не работает WD Idle 3 ?

менял значение парковки и уровень шума так и остался.

[satprofi]

А мне с такой просьбой отказали, сказали нести к тому у кого покупали....

[misha2]

А мне с такой просьбой отказали, сказали нести к тому у кого покупали....

Вполне возможно, если винт был поставлен в составе "серой" партии, не проходящей по RMA. Это нетрудно проверить по S/N винта.