"Домашній інтернет" от КиевСтар. Кто юзает?

[tw-r]

DaKaR жди 17 декабря, старые тарифы прикроют. 15мбит за 95грн + кино будет

[DaKaR]

DaKaR жди 17 декабря, старые тарифы прикроют. 15мбит за 95грн + кино будет

Очень сомнительно, киевстар никогда не переводил принудительно на новые тарифы плюс в моем регионе тарифы с фильмами даже недоступны для добровольного перехода.

[Андрій]

DaKaR
Не знаю, як інтернет, а от в мобільному зв'язку на нові тарифи без згоди постійно переводять.

[DaKaR]

Я так понял халява с бонусами с домашнего интернета закончилась, теперь надо обязательно пополнять???

[yupi]

в смысле?

[DaKaR]

yupi
10 грн бонусов на счету, говорит недостаточно средств, хотя звоню внутри сети.

[tw-r]

теперь для оказания услуг связи на ОСНОВНОМ счету должна быть хотя бы 1 копейка - офсайт КС

[dtai39]

коль пошли такие разговоры и я вставлю свои "пять копеек"
Вообщем, о смене цен (З ДУМКОЮ ПРО ВАС, правда не понятно с какой именно) от Киевстар уже наверное все в курсе...
Итак, на их сайте есть Обратная связь. Написал я Им письмо (прилагаю):

спойлер

Тема: Обслуживание
Добрый день.
Пришло мне сообщение о том, что с 05.02.13 автоматически произойдет смена оплаты выбранного мной тарифного плана на Х,ХХ грн/день (без ПФ). Мотивируя это дешевыми смс, и конечно, только со второй единицы в день....
Прослеживается обратная связь с договоренностями АМКУ - снижение тарифов через повышение абонентской платы, а соответственно подорожание связи на 25%. Где здесь экономически обоснованный уровень? Как можно обосновать то, что тарифы снизили через увеличение абонплаты, за то в чем абонент НЕ нуждается?
У меня к Вам огромная просьба - "Я не нуждаюсь в дополнительных услугах в виде смс, и меня они вовсе не интересуют. Я бы был очень признателен Вам, если бы мой тарифный план остался без изменений."
В виду изложенного выше прошу вас дать рекомендации - "Каким способом, методом, вариантом нужно обратиться к Компании для того, что бы с выбранный мною тарифный план не изменился?"
Спасибо.

С Уважением,
______________.

Получил Ответ SelfCare <SelfCare@kyivstar.net>

спойлер

Добрый день, _________!

Благодарим Вас за обращение!

Пожалуйста, обратите внимание, при обращении через форму обратной связи сайта http://www.kyivstar.ua" target="_blank можно получить консультацию исключительно общего характера.

Отвечая на Ваш вопрос, подтверждаем, что действительно с 01.02 по 12.02.2013 г. в условиях ряда тарифных планов произойдут определенные изменения.

Мы осуществляем некоторые корректировки тарифов с целью обеспечения и стимулирования использования абонентами услуг мобильной связи «Киевстар» на условиях новых тарифных планов, а также обеспечения минимального уровня доходности архивных тарифов.

Эти изменения в целом не должны отразиться на «среднем» счете абонента (на сих словах чуть не заплакал!), который по результатам анализа прошлого года только снижается (во как!, не порядок. Сейчас мы о Вас подумаем!?) в связи с постоянным уменьшением цен, вызванным насыщенной конкурентной средой и жесткой позицией регуляторных органов. У абонентов «Киевстар» есть широкий выбор разнообразных «пакетных» и «непакетных» тарифных планов с конкурентными на рынке и самыми низкими в Европе ценовыми предложениями.

Мы не вынуждаем абонентов потреблять наши услуг невыгодным для них образом. Реализуя определенное для нас законодательством право изменять тарифные планы, которые нами устанавливаются, мы осуществляем перевод абонентов на другие тарифы только по результатам анализа их потребительского профиля и в случае, если он значительно отличается от условий тарифа, которым пользуется абонент. И всегда стараемся удерживать тарифы на собственные услуги на должным экономически обоснованном уровне, предоставляем абонентам альтернативу и возможность выбора наиболее выгодного для себя предложения и вводим соответствующие изменения лишь при условии вызовов конкурентной среды и в строгом соответствии с требованиями законодательства.

В случае, если условия Вашего действующего тарифа с учетом запланированных изменений не соответствуют Вашим ожиданиям, Вы можете перейти на любой другой тарифный план доступный для подключения. При этом, обращаем Ваше внимание, что стоимость услуги «Смена тарифного плана» снижена на 50%, а первая смена тарифного плана - бесплатна.

Спасибо Вам за понимание!

Получайте ответы от «Киевстар» в режиме реального времени! Нажмите кнопку «Online-помощник» на странице «Обратная связь» в «Мой Киевстар», задайте вопрос и получите мгновенный ответ или рекомендацию! Online-чат доступен 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.


С наилучшими пожеланиями,
Центр Обслуживания абонентов «Киевстар»

Я последовал их совету, ... и "пообщался" через «Мой Киевстар». Даже не поверите..., сплошной копи-паст получил.
Выдержка из ссесии:

спойлер

30.01.2013 13:08:19 Альона: чем могу Вам помочь?
30.01.2013 13:09:14 Я: Сегодня получил письмо-ответ на мою просьбу "О НЕ смене тарифного плана"
30.01.2013 13:09:38 Я: Но как всегда, ничего конкретного, только ответы общего плана
30.01.2013 13:09:40 Альона: да, я вижу, что Вы писали нам и Вам был отправлен ответ
30.01.2013 13:10:05 Альона: условия тарифа изменяться, отказаться от изменений,не возможно.
30.01.2013 13:11:31 Я: все таки мне бы очень хотелось получить более точные ответы - почему? я не просил, что-то менять
30.01.2013 13:13:33 Альона: В прошлом году, в соответствии с требованиями Антимонопольного Комитета Украины (АМКУ), мы вывели на рынок новые выгодные и доступные "пакетные" тарифные планы со сниженными ценами на все виды услуг мобильной связи (например, ТП "Супер Киевстар" и другие региональные и национальные тарифные планы). В этих пакетных тарифных планах клиенты за ежедневную абонентскую плату в 1 гривну получают на 40% больше пакетных минут, по сравнению со старыми пакетными тарифными планами.
30.01.2013 13:13:40 Альона: Сейчас, для выполнения новых рекомендаций АМКУ, мы снижаем на 50% цены на SMS и MMS почти во всех массовых (новых и архивных) тарифных планах.
30.01.2013 13:13:55 Альона: Чтобы мотивировать абонентов использовать услуги связи по условиям новых тарифных планов, мы несколько корректируем условия действующих тарифов. Такие коррективы, в целом, не должны отразиться на "среднестатистическом" счете абонента. (просто взяла, Альона, и "убила" своим копи-пастом, Что бы мы все так начали незначительно жить с +25% наших доходов!) Кстати, по результатам анализа прошлого года сумма "среднего" счета только снижается благодаря постоянному снижению цен, вызванному напряженной конкурентной средой и жесткой позицией регуляторных органов.
30.01.2013 13:15:52 Я: ответ: "изменения в целом не должны отразиться на «среднем» счете абонента..." - это откровенно НЕ так. Сумма моих расходов увеличиться на 25% и мотивация этого - -50% за смс/ммс. Которыми я не пользуюсь! попросту я в них не нуждаюсь вовсе.
30.01.2013 13:17:10 Альона: Если условия Вашего тарифа Вас не устраивают, Вы можете перейти на любой другой тариф, который доступный для подключения. С условиями тарифных планов Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке (Тарифи) .
30.01.2013 13:19:02 Альона: Я могу еще Вам помочь?
30.01.2013 13:19:51 Я: "...мы несколько корректируем условия действующих тарифов..." - это Вы сильно приуменьшили. Несколько - это ровно +25% стоимости услуг. И почему-то, "новые" тарифы не дают возможность выбрать оптимальный для меня вариант. И вот какой момент, согласившись на "собственноручный" переход, я автоматически подтверждаю свое согласие, что меня НЕ устраивает вовсе.
30.01.2013 13:22:33 Альона: на каждом стартовом пакете содержится уведомление о том, что компания «Киевстар» имеет право в одностороннем порядке изменять условия обслуживания и тарифы без предварительного уведомления абонента. Активируя стартовый пакет, Вы автоматически соглашаетесь с данным условием.
30.01.2013 13:24:09 Альона: Для написания заявления, Вам необходимо обращаться в наш ЦОА с паспортом.
30.01.2013 13:20:32 Альона: отказаться от изменений, не возможно.
Дальше эмоции взяли свое...

Ну вот так!
Суть - "ложили" они на всех. Но есть один странный момент, АМКУ очень заинтересовано "дать по попе" Киевстару (этак на 1,5 мрд грн) и для этого нужен прецедент. А наши с Вами жалобы и могут бить этим прецедентом. Я зашел в их отделение и написал письменную жалобу - жду официального ответа.
Если кому не лень, пообщайтесь с работниками КС! Получите много интересного.

Добавлено через 16 минут:
Всех прошу в отдельно созданную тему - тыць

[dimka890]

Кстати прикол с домашним интернетом. Щас абоненты которые получают IP из "билайновского" пула (вот например у меня в городе КС появился года через 2 после поглащения пчелайна, но всеравно бывает их IP выдает) получают блокировку сайтов по российским спискам.

[dtai39]

билайновские шлюзы (добротные Д-Линки) снимают, всех абонентов сгоняют на свичи (Но-Нейм) Киевстар. Полное УГ.
Но у меня IP КС светятся уже с год дак точно (с перехода на Динамический IP). Блокировки нет. Набери Тех Поддержку и по-возмущайся, могут на порту ограничивать!

[dimka890]

dtai39
какие билайновские шлюзы? какие свичи? о чем речь?
В ТКД на чердаках в жизни не стояло ничего дороже 200 баксов
Обычно либо D-link DES-3526 или их аналоги от D-Link (честно модель уже не помню) либо Alcatel - это билайновское
КС строится на хуавеях. И кстати ещё вопрос что лучше новые хуавеи или старые д-линки.
Кстати хуавеи очень интересно сгорают в грозы, там походу или защита на портах стоит или не знаю. Блок питания черный весь, меняешь - все работает как часики. У подрядчиков нормальных имеется запас БП к хуавеям

[dtai39]

dimka890 Вам виднее.
Спорный вопрос - что лучше старый "билайновские" D-Link или "новые" КС Huawei!? Из прошедших выходных, даже очень спорный... А как по другому объяснить то, что я все выходные просидел на 10 Мб (вместо 100), да еще постоянно лагающими. Было так: В пятницу пришли (кстати, ребята из наемной посреднической конторы, да и еще с других городов, ходят по масиву с навигатором - ищут нужный адрес) перекинуть на новый "супер свич" (беглый осмотр со стороны, не дал возможности определить какой, но ссылаясь на Ваш пост -Huawei), т.к. "поганый" D-Link "билайновский" будут убирать... пятница без инета ... пришли в субботу другие, решили - проблема в кабуле, затянули новый ... не помогло..., воскресенье позвонил техник - у него все ок, порт работает на 100 Мб, - "Проблема в вашем ПК". И решайте вопросы самостоятельно. Ну конечно, о чем же речь, куда там нам "сельским" с PCI-E Intel/1000CT EXPI9301CTBLK. Почему так, ни кто не знает и догадок нет!? В итоге, банально-странная не совместимость оборудования. Притянул в понедельник простенький TP-Link TL-SF1005D на 5 портов... и вот они 100 Мб (96 точно) и ни какого "шаманства". Держать дома такое оборудование - "грех". Поставил Linksys EA3500, хоть и Wi-Fi и не нуждаюсь, но хоть ни так стыдно.
IP из "билайновского" пула не видел год дак точно!

[dimka890]

dtai39
Все ломается, от того что 3 дня небыло инета оператор моментально в УГ не превращается. Вы же платите 150 грн всего-то за соточку. За такие деньги никто Вам канал гарантированный не даст даже на 10 мбит. Все бывает не стоит так переживать. Кстати по опыту работы в саппорте (укртелефон) 70% проблем у абонента дома (либо софт, либо повреждение телефонной линии), что касается ethernet провайдеров процент этот стремится думаю к 90 (ибо максимальная длина линии от свича к абоненто не более 100 метров, да и витухе уже не по 30-50 лет, как телефонному кабелю заложенному когда ещё люди не знали что такое компьютер, а косяки с магистралями обычно редкость ибо занимаются ими зачастую луди с квалификацией повыше джамшута-подключалы).
Кстати на счет совместимости может вполне быть, карточка то судя по маркировке гигабитная, автоопределение вполне могло затупить.
Кстати если не секрет зачем вообще в домашнем компе такая сетевуха и такой роутер в качестве костыля? чем не устроил 5-ти портовый тп-линк за 10 баксов?

[sysadmaniac]

+500 асболютно согласен!

[dtai39]

dimka890 Все ломается, ... оператор моментально в УГ ... - да ни чего не "ломалось", это последствия "смены" шлюза. Открою секрет, большинство сотрудников которые ходят с бурами и бухтами витой пары, не умеют проводить тонкие настройки софта (драйверов) устройства.
А 10 Мб на 3 дня - это последствия 1 часа перебора все возможных вариантов и шаманства (А да, Андрюха спасибо, именно его "свежий" взгляд со стороны и намека на "частоты импульсов" и не дал остаться без интернета вовсе, хоть 10 Мб но "вытянули", хотя крайне не стабильные). "карточка" очень даже совместимая..., и я не говорил, что использую автосоглосование. Короче, это все нюансы. В том, что произошло виноватых Нет. Есть просто факт того, что смена на "новое" оборудование может привести не к улучшениям, а на оборот. В воскресенье, после проб и попыток, когда иссякли варианты у Оператора, а на работу поехать взять "железки" не представляется возможным, со стороны поддержки КС прозвучало настоятельное предложение - купите себе USB-LAN переходник. Ну е-мае, вот каким способом объяснить человеку, что его предложения, меня, как человека имеющего оборудование и умения работы с сетями в несколько км. и т.д., просто обижает.
Поправлюсь, возможно не корректно написал: "Полное УГ" относилось к "свичи (Но-Нейм) Киевстара".
А так, я готов сказать еще спасибо работникам КС, что вообще что либо делали, да и еще на выходных.
"...чем не устроил..." - секрет Просто был нужен на определенном этапе, а после "прижился"... да и не выбрасывать же.
Я плачу за "соточку" меньше, но вопрос не в моей "жадности", а достаточном количестве конкурентных предложений (очень выражено в крупных городах, миллионниках. И крайне, жаль, что мелкие города таковой возможности не имеют) Но эти вопросы не ко мне.

+500 асболютно согласен!

можно поинтересоваться, с чем именно Вы согласны/не согласны?
Вот перечитываю свои посты в третий раз, и ищу, что же я так не корректно (не верно, не правильно, не честно) написал?! Пишу для того, что бы дать информацию, которая может быть полезной. Но осознаю, что это «пустой труд» и ни кому не нужный... желания продолжать отпало.
Все выше изложенное - мое ИМХО! и ни как иначе.

[Bestia]

Интернет уже не тот, что был раньше.
Пользовалась еще года 2 назад.

[dimka890]

dtai39
Ну монтажникам и не надо уметь тонко настраивать софт, им впринципе вообще ничего не надо им деньги платят за подключение, тем более что свичи уже сконфигурированные идут, причем все одинаково, разница только в IP адресе свича. Им свич дали, они прибежали медные порты переткнули, сфпшки переткнули и убежали

[Vampire]

Ребята как пользователь КС могу сказать что интернет у провайдера вполне сносный, хотелось бы получше, но как правильно заметили никто и ничего не обещал. Сотрудники вполне адекватные, отношение к клиентам так же не страдает в отличии от многих малых компаний (как не странно). Техподдержка в принципе справляется с проблемами достаточно оперативно. Но не стоит забывать и то, что всегда бывают "проблемные места", где по тем или иным причинам КС не может дать стабильный интернет. Выход из положения - другой провайдер. Так что в принципе все очень неплохо, а в остальном как у всех.

[DaKaR]

Наконец то врубили DHCP вместо l2tp. Разница огромная, нагрузка на роутер заметно меньше, теперь можно одновременно закачивать торреты на максимальной скорости и серфить.

[JURA25]

Не пользуюсь этим жидовским кучмостаром!! Лайфу больше довереие