Гарантия AMD в Украине

Обсуждение всего, что связано с CPU
Автор
Повідомлення
TankV
Member
Аватар користувача
Звідки: Мариуполь

Повідомлення

yonchik
DenNKNKv
А если был магазин да сплыл что делать? :) Ну или пролюбил гарантийку \ коробку \ куллер. Для АМД оно не нужно.
TankV
Member
Аватар користувача
Звідки: Мариуполь

Повідомлення

Продолжение истории с международной гарантией AMD.
Проц по гарантии поменяли. Прислали новый BOX в коробке! Хоть и отсылал проц без охлада как указано на странице саппорта.
Из моментов:
Кроме того что прислал саппорт нужно подтверждение что проц приобретен в стране ( копия накладной, гарантийки...) Это исключительно для нашей таможни.
HighVoltageLP
I should go
Аватар користувача
Звідки: Dromund Kaas, Kaas City

Повідомлення

Ого, неужели таможня теперь за гарантийный обмен АМД не начисляет пошлину?!
TankV
Member
Аватар користувача
Звідки: Мариуполь

Повідомлення

А. Точно. Забыл упомянуть. АМД красавчеги :) указали стоимость 54$ :)

Отправлено спустя 14 минут 35 секунд:
Зы и отдельное спасибо нашим локальным DHL. Подсказали про копию накладной.
TankV
Member
Аватар користувача
Звідки: Мариуполь

Повідомлення

UPD
Вчера приходил второй счастливчик. Мы с ним параллельно практически отправляли процы. Ему поменяли 3800хт - пошлины то же не было но задекларированную стоимость он не поглядел
avuremybe
Member
Аватар користувача

Повідомлення

mamayawarlord:Насколько мне известно, представительства компании АМД в Украине нет. С интелом чуть легче- представительство есть в РФ, которое курирует, в том числе, и Украину. Здесь работает Интел rma. АМД меняется через цепочку магазин- дилер- дистрибьютор. В которой неотъемлемая составляющая 1 и 3 пункты.

Полезно знать такие вещи о конкретных производителях.
И их железо покупать в магазинах, где не практикуют кидалова с гарантией.
Спс за инфу :beer:
taifoon
Junior

Повідомлення

TankV: 11.03.2021 19:42 Продолжение истории с международной гарантией AMD.
Проц по гарантии поменяли. Прислали новый BOX в коробке! Хоть и отсылал проц без охлада как указано на странице саппорта.
Из моментов:
Кроме того что прислал саппорт нужно подтверждение что проц приобретен в стране ( копия накладной, гарантийки...) Это исключительно для нашей таможни.
Подскажите пожалуйста, если не секрет во сколько обошлась пересылка? Я в своем городе узнавал, то мне посчитали около 2 тыс грн за отправку.
BigTypoon
Member
Аватар користувача
Звідки: Борщагівка - Позняки

Повідомлення

taifoon
Это куда 2000грн за отправку процессора?!! :laugh:
Тут почти 3кг EMS отправлял в Нидерланды. Вот там 1800грн.
Andrew_R30
Member
Звідки: Kyiv

Повідомлення

Хмммм, интересно а куда отправлять проць который куплен в США??
Просто интересно, вдруг столкнуть с похожей проблемой.
unlnu
Member
Аватар користувача

Повідомлення

Andrew_R30
заполняете форму на сайте. придет письмо на почту с инструкцией и рекомендациями... скорей всего это будет европа, так как локально ближе, но не факт.
TankV
Member
Аватар користувача
Звідки: Мариуполь

Повідомлення

taifoon
Andrew_R30
Комрад unlnu верно написал. Заполняете форму.
Yuri
Member

Повідомлення

DHL не принимает присланные AMD документы, просит внести исправления. Просьба подсказать:
1) отправляли ли как физ.лицо?
2) AMD присылал commercial invoice или pro forma invoice?
3) в инвойсе в "Reason for Export" писалось "Return for Repair" или что-то другое?
Спасибо!
Yuri
Member

Повідомлення

Сам и отвечу, возможно кому-то пригодится: в proforma invoice переделывает DHL для нашей таможни, но не всем сотрудникам это известно, посылка отправлена с 3ей попытки (Киев), не были приняты документы курьером и в одном из отделений. Вторая проблема - оценочная стоимость в 55 евро, все сотрудники DHL, принимающие посылку, говорили, что нужно изменить на 1/2 стоимости, так как отказался это сделать, предложили написать заявление на начальника таможни, что процессор неисправен, отправляется для тестирования и это оценочная стоимость производителя. Результат - процессор доставлен в Нидерланды.
Andrew_R30
Member
Звідки: Kyiv

Повідомлення

Yuri
Интересно, буду ждать продолжения истории от вас :super:
zmax
Member
Аватар користувача
Звідки: Zp

Повідомлення

Не удивлен сервису DHL.
Yuri: 11.10.2021 17:321) отправляли ли как физ.лицо?
2) AMD присылал commercial invoice или pro forma invoice?
3) в инвойсе в "Reason for Export" писалось "Return for Repair" или что-то другое?
- ну вы же физик, как можно отправить иначе?
- первое это счет, второе это расходная. Счет само собой это не документ, тем более для нашей таможни.
- тут лучше с брокером советоваться. Что то вроде warranty replace/change/back напрашивается.
Не удивляйтесь работе нашей таможни и наших брокеров, там все через одно место, от слова полностью.
Yuri
Member

Повідомлення

zmax: 15.10.2021 01:10 - ну вы же физик, как можно отправить иначе?
- AMD присылает Commercial, как пояснил сотрудник DHL, с помощью которого посылка отправлена: в некоторых странах не знают что такое proforma invoice. Это согласуется с тем, что пришлось перечитать, к тому же, после второй неудачи написал в AMD о требованиях DHL - там меня не поняли и попросили зайти в другой сервисный центр DHL.
zmax: 15.10.2021 01:10 - первое это счет, второе это расходная. Счет само собой это не документ, тем более для нашей таможни.
Вначале отсылал копию счета, по которому был одобрен RMA. Но после общения с DHL переслал в AMD накладную (она слегка потрепанная :) ) с пояснениями, что у нас такой документ считается подтверждением оплаты.
zmax: 15.10.2021 01:10 - тут лучше с брокером советоваться. Что то вроде warranty replace/change/back напрашивается.
В DHL в ptoforma invoice предлагали написать "для внутреннего использования", "тестирования неисправности", результат описан выше.
Yuri
Member

Повідомлення

Andrew_R30: 15.10.2021 00:48 Yuri
Интересно, буду ждать продолжения истории от вас :super:
Дальше без приключений :). По срокам:
- день 0 - отправка;
- день 1 - доставлена посылка в AMD;
- день 2 - одобрена замена и через 40 минут отправлен новый процессор;
- день 7 (из 5и дней 3 выходных) - доставил курьер.
Andrew_Kravchenko
Junior

Повідомлення

подскажите столкнулся с такой же проблемой 5700g видит только одну планку оперативы в 4 слоте, сдал в магазин по гарантии, на след день они мне звонят мол приходите забирайте и разбирайтесь с амд, мол у нас гарантия от производителя, а не магазина и возврат так же оформлять не будем потому что он был в использовании. сколько вышла пересылка процессора в нидерланды?
Yuri
Member

Повідомлення

Andrew_Kravchenko: 23.11.2021 13:46 подскажите столкнулся с такой же проблемой 5700g видит только одну планку оперативы в 4 слоте, сдал в магазин по гарантии, на след день они мне звонят мол приходите забирайте и разбирайтесь с амд, мол у нас гарантия от производителя, а не магазина и возврат так же оформлять не будем потому что он был в использовании. сколько вышла пересылка процессора в нидерланды?
Бесплатно. Начните с этой страницы https://www.amd.com/ru/support/kb/warra ... mation/pib
Внизу страницы ссылка на открытие RMA, после подтверждения RMA AMD высылает талон для бесплатной отправки через DHL. Обычно забирает курьер, но есть нюансы (выше описывал).

PS: ради интереса считал - в DHL получилось 3400 грн за хорошо упакованный бокс CPU весом 700г (без кулера) :).
Andrew_Kravchenko
Junior

Повідомлення

Yuri: 23.11.2021 14:24 Бесплатно. Начните с этой страницы https://www.amd.com/ru/support/kb/warra ... mation/pib
Внизу страницы ссылка на открытие RMA, после подтверждения RMA AMD высылает талон для бесплатной отправки через DHL. Обычно забирает курьер, но есть нюансы (выше описывал).

PS: ради интереса считал - в DHL получилось 3400 грн за хорошо упакованный бокс CPU весом 700г :).
жесть шок, уже заполнил талон на их сайте, пришел автоответ что занимаются. надеюсь все получится без проблем, спасибо за инфо
Відповісти