Розетка и гарантия (старая песня про то, как розетка уклоняется от исполнения обязательств). Нужен совет

[Xray999]

Накрылась мамка Asus z97 - Pro Gamer, отправил по гарантии. 21.08.17 пришла смс от розетки - "Товар получен. Приём №ххххх. По готовности с Вами свяжутся".
Кто в курсе, через сколько дней у них наступает эта "поготовность" ?

[TyphooNick]

Накрылась мамка Asus z97 - Pro Gamer, отправил по гарантии. 21.08.17 пришла смс от розетки - "Товар получен. Приём №ххххх. По готовности с Вами свяжутся".
Кто в курсе, через сколько дней у них наступает эта "поготовность" ?

"Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи."
Подробнее: https://rozetka.com.ua/warranty/
А так читаем Закон:
"В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Поэтому, если в квитанции о приеме товара в ремонт указан срок ремонта 28 дней, потребитель вправе не подписывать ее и требовать устранения недостатков в срок, не превышающий 14 дней. Обращаем внимание потребителей на то, что Законом установлена ответственность исполнителя за несвоевременное устранение недостатков. Так, согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара."

[jimbo]

Кто в курсе, через сколько дней у них наступает эта "поготовность" ?

им надо капать на мозги. Редко сами перезванивают.

[atropgeon]

Вчера у меня накрылась профильная материнка и я решил заказать новую, после анализа рынка на цены выбор пал на розетку.
При оформлении заказа попросил консультанта внести в поле "Заметки" что бы в центре расфасовки не забыли прикрепить гарантийный талон,(на предыдущий товар забыли прикрепить талон, и мне пришлось штурмовать сервисный отдел, что бы по серийнику товара выслали мне все такие его.) на что получил отказ.
Консультант сказал, что если товар именно Розетки, а не других магазинов продающих на площадке Розетка, то талон не предоставляется.
Я завершил вежливо разговор с этим консультантом, и позвонил опять, второй консультант заявил о том же.
Почему я не могу получить талон гарантийный на товар, они говорят, что товар будет внесен в ихнюю базу, и будет в дальнейшем обслуживаться по серийнику в их базе, мол бумаги не нужно, это каменный век.
А как потом продать товар на вторичке, или товар на подарок покупается к примеру? По моему бардак какой то, или товар контрабас, и не хотят давать гарантийки.
Пока вопрос открыт, с рядовым консультантом решить его не получилось, сказали перезвонить завтра, когда на месте будет старший по званию, что бы с ним обсудить данный вопрос.
Кто сталкивался с таким?

[gamefanat]

Было такое с телефоном в подарок ....звонил неделю и также бормотали о базе и тд...в итоге забитый болт на н их так как нервов не хватает

[unomen]

Не покупать в клозетке. Делов то

[atropgeon]

Не покупать в клозетке. Делов то

Данной материнки нету по гуманным ценам в проверенных сторах, а всякие там днища рейтинга на хотлайне, Боже упаси, я даже боюсь там что то заказывать.

[ATIRadeon]

Всегда у розетки были гарантийные талоны которыми все любили светить при продаже на вторичке. С каких пор они не дают этих талонов не знаю. Видать денег много на них уходит или подделывают часто.

[unomen]

Не покупать в клозетке. Делов то

Данной материнки нету по гуманным ценам в проверенных сторах, а всякие там днища рейтинга на хотлайне, Боже упаси, я даже боюсь там что то заказывать.

А розетка не днище разве?
Пс. Что за мать?

[jimbo]

Кто сталкивался с таким?

Такие посылки у меня сразу едут назад. Розетка - не та контора, с которой можно спокойно работать по предоплате. Знаю человечка - без гарантийного талона ноутбучный веник приняли и обменяли.

По моему бардак какой то, или товар контрабас, и не хотят давать гарантийки.

Отказ выдать талон - это прямая дорога в суд и проверки потом. Скорее всего бардак, и жопничают заплатить за пересылку бумажек - денжища то неподъемные.

[jimbo]

del

[dukatto]

Все что покупал на Розетке с талонами , но добирал у человека плашку памяти и он мне заявил тоже самое. Бог с ними я заплатил бы те 20 гр. за гарантийку но пусть вышлют.

[ATIRadeon]

Предлагаю предложить доплатить за талон! Интересно что они ответят и сколько доплаты попросят))

[unomen]

днища
https://rozetka.com.ua/warranty/

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

модель
серийный номер
гарантийный срок
дата продажи товара
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
Подробнее: https://rozetka.com.ua/warranty/

[iwojima]

Ну не дали талон, головне що є в базі. Може він Вам не пригодиться

[ATIRadeon]

iwojima
толсто

[TyphooNick]

Пол года назад брал товарищу процессор. Приехал без гарантийного талона. Перезвонил и попросил талон. Консультант просмотрел мои заказы, увидел, что есть еще один, сегодняшний заказ, и пообещал прислать с ним талон. Действительно, через четыре дня приехал новый заказ с гарантийным талоном.

[Nic_Roman]

Мені теж замінили товар по гарантії, гарантійку не дали, сказали є видаткова накладна і того вистачить

[atropgeon]

Мені теж замінили товар по гарантії, гарантійку не дали, сказали є видаткова накладна і того вистачить

На вторичном рынке при продаже товара, тоже видаткову накладну предлагать в качестве гарантийки?) в целом если брать товар ориентовно только для себя, и никогда не продавать, то можно брать без талона, тем более отписались тут, что без талона действительно меняют. Но для вторички это полагаю не удобно, как человеку доказывать, что товар еще на конечной гарантии.
Или вот еще, если очередной вирус вася или петя заразит базы ихние, и потеряют данные, ну мало ли, я знаю о бекапах и прочее, а тут бумажка, опа и обслужка по гарантийке, удобно...

[BossUA]

TyphooNick
Вечная дилемма : брать из ремонта через 14 дней отремонтированную паяльником, молотком и чьей-то матерью или подождать 28 дней и получить новую запакованную, вот в чём вопрос.