Останні статті і огляди
Новини
Розетка и гарантия (старая песня про то, как розетка уклоняется от исполнения обязательств). Нужен совет
-
TyphooNick
HWBOT OC Team
- Звідки: Ровно
Я, парни, скоро отпишусь здесь или создам новую тему о том, как вернул диск Розетке по прошествию 14 дней. Только приедет новый взамен жесткого б/у (а его сегодня отправили с извинениями), сразу и отпишусь. Интереснейшая история, скажу я вам...
-
b_andriy
Member
Отправил свой БП назад в розетку, потом отпишусь че да как
-
Inspiring
Member
- Звідки: Днепр
Ничего не отправлял, но обязательно отпишусь, но позже))
-
crisisby
Member
я если отправлю назад в розетку че-то, сразу же отпишусь здеся
-
TyphooNick
HWBOT OC Team
- Звідки: Ровно
Именно бывший в употреблении и бывший достаточно долго.
А суть в следующем.
У товарища полетел диск в ноутбуке и мы 17 декабря совместно подобрали и заказали в Розетке Western Digital Blue 500GB (WD5000LPCX) http://hard.rozetka.com.ua/western_digi ... /p4904248/. Но я посоветовал ему на досуге немного почитать о преимуществах использования твердотельных накопителей. По истечении двух дней, когда диск был отправлен, товарищ позвонил и попросил заказать SSD. Ввиду того, что диск был уже в дороге, мной было получено "добро" на его продажу за 1000 грн. Поэтому, когда я получил 21 декабря диск, то через пару дней на Барахолке создал тему о его продаже за 1000 грн. viewtopic.php?f=26&t=166675
Первого января получил сообщение от компаньеро Crossbow, который подтвердил намерение купить диск. Договорились с Игорем и я отправил ему НП девайс, а он оплатил на карту.
И вот через пару дней получаю от Игоря ЛС, что винт б/у со всеми подтверждающими скринами диагностики и смарта. Думаю, что Игорь пройдется в этой теме по техническим нюансам, скажу лишь то, что на момент получения Игорем винта, наработка составляла 1298 часов!!! Я еще раз сверяю номера модели, прошивки, серийный номер с накладной и гарантийкой, дабы исключить факт подмены на НП. Да нет, все сходится. Одним словом, договорились с Игорем, что буду я добиваться замены. Ему спасибо, что очень порядочно и достойно отнесся ко всем моим телодвижениям с Розеткой, потерял время и нервы и, в конце концов мы вместе вспоминаем в ЛС всю эту историю в шутливом ироничном тоне.
Короче говоря, написал вопрос в отзывах. Как не странно, после проверки модератором его опубликовали (он есть на странице изделия). Представитель WD назвал ситуацию "не особо типичной". Дальше я связался с менеджером и описал вышесказанное, на что выслушал о 14 дневном сроке и т.д. и т.п., но все же потребовал порядок действий по возврату. Получил адрес, фамилию, телефон, отд. НП, создал заявку на возврат, передал номер Игорю и попросил отправить от моего имени со всеми документами обратно на Розетку. Через день мне звонили с Розетки с извинениями за то, что отправили мне "бракованный" винт и выразили готовность в срочном порядке отправить новый. Естественно согласие было получено и сегодня новый Western Digital Blue 500GB (WD5000LPCX) не отходя от кассы НП был отправлен Игорю. На сайте Розетки свои извинения от имени компании принес и ее представитель. Кстати, диск обратно отсылать пришлось за свои деньги, что, на мой взгляд не правильно. Да, возможно для начала так и нужно, но если причина замены в браке или это бок магазина, то эту, пусть и не крупную сумму, нужно возвращать покупателю.
Так что, парни, будьте бдительны не взирая на репутацию магазина и бренд товара. Всем добра и новья...
Парочка скринов:
А суть в следующем.
У товарища полетел диск в ноутбуке и мы 17 декабря совместно подобрали и заказали в Розетке Western Digital Blue 500GB (WD5000LPCX) http://hard.rozetka.com.ua/western_digi ... /p4904248/. Но я посоветовал ему на досуге немного почитать о преимуществах использования твердотельных накопителей. По истечении двух дней, когда диск был отправлен, товарищ позвонил и попросил заказать SSD. Ввиду того, что диск был уже в дороге, мной было получено "добро" на его продажу за 1000 грн. Поэтому, когда я получил 21 декабря диск, то через пару дней на Барахолке создал тему о его продаже за 1000 грн. viewtopic.php?f=26&t=166675
Первого января получил сообщение от компаньеро Crossbow, который подтвердил намерение купить диск. Договорились с Игорем и я отправил ему НП девайс, а он оплатил на карту.
И вот через пару дней получаю от Игоря ЛС, что винт б/у со всеми подтверждающими скринами диагностики и смарта. Думаю, что Игорь пройдется в этой теме по техническим нюансам, скажу лишь то, что на момент получения Игорем винта, наработка составляла 1298 часов!!! Я еще раз сверяю номера модели, прошивки, серийный номер с накладной и гарантийкой, дабы исключить факт подмены на НП. Да нет, все сходится. Одним словом, договорились с Игорем, что буду я добиваться замены. Ему спасибо, что очень порядочно и достойно отнесся ко всем моим телодвижениям с Розеткой, потерял время и нервы и, в конце концов мы вместе вспоминаем в ЛС всю эту историю в шутливом ироничном тоне.
Короче говоря, написал вопрос в отзывах. Как не странно, после проверки модератором его опубликовали (он есть на странице изделия). Представитель WD назвал ситуацию "не особо типичной". Дальше я связался с менеджером и описал вышесказанное, на что выслушал о 14 дневном сроке и т.д. и т.п., но все же потребовал порядок действий по возврату. Получил адрес, фамилию, телефон, отд. НП, создал заявку на возврат, передал номер Игорю и попросил отправить от моего имени со всеми документами обратно на Розетку. Через день мне звонили с Розетки с извинениями за то, что отправили мне "бракованный" винт и выразили готовность в срочном порядке отправить новый. Естественно согласие было получено и сегодня новый Western Digital Blue 500GB (WD5000LPCX) не отходя от кассы НП был отправлен Игорю. На сайте Розетки свои извинения от имени компании принес и ее представитель. Кстати, диск обратно отсылать пришлось за свои деньги, что, на мой взгляд не правильно. Да, возможно для начала так и нужно, но если причина замены в браке или это бок магазина, то эту, пусть и не крупную сумму, нужно возвращать покупателю.
Так что, парни, будьте бдительны не взирая на репутацию магазина и бренд товара. Всем добра и новья...
Парочка скринов:
-
tw-r
Advanced Member
- Звідки: Українські ліси
TyphooNick
1. Хто вам говорив про позитивну репутацію Розетки?
2. Вас хтось примушував відправляти товар назад за свій рахунок?
Mixera.ua
1. свого часу купив купував і5-2500К бокс, оплатив 100% на карту Привату наперед. Прислали б/в трей з гарантією 36 міс. Я проц навіть не забирав на НП, відразу написав заяву і за два дні мені на карту повернули кошти.
Sokol.ua
2. Здавав в ремонт відеокарту, за 45 днів її не відремонтували, написав заяву на повернення коштів. СЦ замість повернення коштів мовчки вислав відремонтовану відеокарту на те відділення НП, з якого я її відправляв на сервіс. Хоча я на той момент вже переїхав до Києва. Також не забирав посилку ні через 5 днів, ні через 10. Написав заяву в Захист прав споживачів - через тиждень подзвонили з запитанням куди перераховувати кошти.
всі пересили були за рахунок магазинів, бо я відмовився платити
1. Хто вам говорив про позитивну репутацію Розетки?
2. Вас хтось примушував відправляти товар назад за свій рахунок?
Mixera.ua
1. свого часу купив купував і5-2500К бокс, оплатив 100% на карту Привату наперед. Прислали б/в трей з гарантією 36 міс. Я проц навіть не забирав на НП, відразу написав заяву і за два дні мені на карту повернули кошти.
Sokol.ua
2. Здавав в ремонт відеокарту, за 45 днів її не відремонтували, написав заяву на повернення коштів. СЦ замість повернення коштів мовчки вислав відремонтовану відеокарту на те відділення НП, з якого я її відправляв на сервіс. Хоча я на той момент вже переїхав до Києва. Також не забирав посилку ні через 5 днів, ні через 10. Написав заяву в Захист прав споживачів - через тиждень подзвонили з запитанням куди перераховувати кошти.
всі пересили були за рахунок магазинів, бо я відмовився платити
-
TyphooNick
HWBOT OC Team
- Звідки: Ровно
Myp4uk_psx
Жорстко...
Щодо репутації Розетки, то для мене за сім років мого клієнського стажу вона була позитивною. Про це мені навіть говорити не потрібно. Так було і так є.
А за свій рахунок відправляти товар мене примусило лише те, щоб людина, якій я його продав, втратила якомога менше часу через мої війни з магазином.
А бізнес будується на кожному суб"єкті суспільства. В цьому немає нічого дивного. Дивує лише нерозуміння цієї простої істини...
Жорстко...
Щодо репутації Розетки, то для мене за сім років мого клієнського стажу вона була позитивною. Про це мені навіть говорити не потрібно. Так було і так є.
А за свій рахунок відправляти товар мене примусило лише те, щоб людина, якій я його продав, втратила якомога менше часу через мої війни з магазином.
А бізнес будується на кожному суб"єкті суспільства. В цьому немає нічого дивного. Дивує лише нерозуміння цієї простої істини...
-
Vasbka
Member
Про доставку полность согласен. Вернули в течении дня, не отнекивались и не морочили голову тд... что уже хорошо. Ну и жд диски в полит. заводских одноразовых пакетах приходят, насколько я знаю, вас не смутило что он распечатан и тд...? Если он цел был, значит диск рефарбишед выходит.
-
john_cvet
Member
- Звідки: Киев
Репутация розетки
При курсе 8 заказал за 2500+ у них кресло с доставкой в другой город. Привёз курьер в частный сектор уже почти ночью. Распаковал а подлокотники на разной высоте и спинка погнута.
Сразу позвонил в розетку, чтобы их курьер забрал. Отказали. Отзыв на хотлайн. Позвонили и предложили оставить брак за подарок.
Пришлось отправлять за свой счёт и тратиться на грузовое такси в другой конец города. В итоге ко мне потратился на доставку от них и обратно ушло 300 + грн.
Они недавно продавали 1060 с обзора на этом сайте. Описание: участвовала в тесте, открыта упаковка и скидка 5-7%. А на фото даже крепежная рамка чуть погнута.
При курсе 8 заказал за 2500+ у них кресло с доставкой в другой город. Привёз курьер в частный сектор уже почти ночью. Распаковал а подлокотники на разной высоте и спинка погнута.
Сразу позвонил в розетку, чтобы их курьер забрал. Отказали. Отзыв на хотлайн. Позвонили и предложили оставить брак за подарок.
Пришлось отправлять за свой счёт и тратиться на грузовое такси в другой конец города. В итоге ко мне потратился на доставку от них и обратно ушло 300 + грн.
Они недавно продавали 1060 с обзора на этом сайте. Описание: участвовала в тесте, открыта упаковка и скидка 5-7%. А на фото даже крепежная рамка чуть погнута.
Востаннє редагувалось 17.01.2017 01:09 користувачем john_cvet, всього редагувалось 1 раз.
-
tw-r
Advanced Member
- Звідки: Українські ліси
TyphooNick
В міксері була куплена до цього 6930 і ще дещо, а третя покупка вийшла з душком.
В наш час є дві нормальні контори: Can.ua і Itbox.ua aka Brain
жодних претензій по сервісу, зібрав там два десятки комплектів, тричі ремонтували/міняли вбите не з моєї вини по гарантії і разів 5 міняв розпаковане на нове з доплатою коли замовник був вредний
При чому з 2008 року стикався з сервісом Брейна в Полтаві (там працював забанений на форумі за танки Маестро), Кременчуці, Києві. Кен в Дніпрі і Києві перевірив.
В міксері була куплена до цього 6930 і ще дещо, а третя покупка вийшла з душком.
В наш час є дві нормальні контори: Can.ua і Itbox.ua aka Brain
жодних претензій по сервісу, зібрав там два десятки комплектів, тричі ремонтували/міняли вбите не з моєї вини по гарантії і разів 5 міняв розпаковане на нове з доплатою коли замовник був вредний
При чому з 2008 року стикався з сервісом Брейна в Полтаві (там працював забанений на форумі за танки Маестро), Кременчуці, Києві. Кен в Дніпрі і Києві перевірив.
-
TyphooNick
HWBOT OC Team
- Звідки: Ровно
Vasbka
Пакет на замке, как уже потом рассказал Игорь в разговоре, но я даже внимания не обратил - в упаковке (в объявлении есть фото), выставил на продажу да и не заморачивался. С Розетки выбрал товаров на колоссальную сумму и это первый казус. Уверен, что человеческий фактор, ведь паршивая овца всегда и везде найдется. Здесь важно достойно выйти из положения. Мне было важно сделать это по отношению к Игорю, ну а Розетка... А что Розетка? Будем учить...
Пакет на замке, как уже потом рассказал Игорь в разговоре, но я даже внимания не обратил - в упаковке (в объявлении есть фото), выставил на продажу да и не заморачивался. С Розетки выбрал товаров на колоссальную сумму и это первый казус. Уверен, что человеческий фактор, ведь паршивая овца всегда и везде найдется. Здесь важно достойно выйти из положения. Мне было важно сделать это по отношению к Игорю, ну а Розетка... А что Розетка? Будем учить...
-
Vasbka
Member
Вот и вся ирония, а потом тот магаз распакованное будет продавать как новое и тут как раз играет роль человеческий фактор, при приеме обратно не досмотрел/не увидел и на выходе получаем б/у).Myp4uk_psx:TyphooNick
В міксері була куплена до цього 6930 і ще дещо, а третя покупка вийшла з душком.
В наш час є дві нормальні контори: Can.ua і Itbox.ua aka Brain
жодних претензій по сервісу, зібрав там два десятки комплектів, тричі ремонтували/міняли вбите не з моєї вини по гарантії і разів 5 міняв розпаковане на нове з доплатою коли замовник був вредний
При чому з 2008 року стикався з сервісом Брейна в Полтаві (там працював забанений на форумі за танки Маестро), Кременчуці, Києві. Кен в Дніпрі і Києві перевірив.
-
Crossbow
Member
- Звідки: Вінниця
Полностью подтверждаю описание Николая об этом "приключении" с Розеткой. Как говорится Happy End , я надеюсь... потому что Николай не проверял присланый на замену ему HDD , а сразу пере-отправил его мне , а я ещё не получил его на руки, но думаю что приедет уже новый , а не Б\У.
Когда я получил HDD от Николая , а он должен был быть новый ,а новые винчестера не могут иметь 195 включений и 1298ч наработки , то не сразу понял что приизошло . Потому что с Николаем знакомы лично (даже сидели за 1 столом и пили горячительное ) , поэтому сомневаться в его порядочности у меня не было поводов , и "мы" начали решать эту проблему спокойно и обдуманно.
Хочу отменить что Николай полностью взгрузил на свои плечи весь груз по "ругани" с розеткой и я ему за это благодарен! Я со своей стороны потерял только время (но этот диск мне нужен аж на 21 января был --подарок на ДР). Так что по сути мои потери = 0 . А Николаю огроменный плюсище в репутацию
Кстате по своему опыту знаю что в многих комповых фирмах , могут брать со склада железки на время "поганять" и потом продавать под видом новых.
Поэтому никто не застрахован от таких ситуаций. Так что будьте внимательны если коробка не имеет пленки , наклеек запечатывающих упаковку с завода и теоретически товар может быть уже Б\У.
Когда я получил HDD от Николая , а он должен был быть новый ,а новые винчестера не могут иметь 195 включений и 1298ч наработки , то не сразу понял что приизошло . Потому что с Николаем знакомы лично (даже сидели за 1 столом и пили горячительное ) , поэтому сомневаться в его порядочности у меня не было поводов , и "мы" начали решать эту проблему спокойно и обдуманно.
Хочу отменить что Николай полностью взгрузил на свои плечи весь груз по "ругани" с розеткой и я ему за это благодарен! Я со своей стороны потерял только время (но этот диск мне нужен аж на 21 января был --подарок на ДР). Так что по сути мои потери = 0 . А Николаю огроменный плюсище в репутацию
Кстате по своему опыту знаю что в многих комповых фирмах , могут брать со склада железки на время "поганять" и потом продавать под видом новых.
Поэтому никто не застрахован от таких ситуаций. Так что будьте внимательны если коробка не имеет пленки , наклеек запечатывающих упаковку с завода и теоретически товар может быть уже Б\У.
-
Vasbka
Member
Ну а 2й то в какой пленке приехал? Как и 1й на замку и все? Или одноразовый? С личного опыта знаю, в тошибе (это не реклама) они одноразовые (запаянные).Crossbow:Полностью подтверждаю описание Николая об этом "приключении" с Розеткой. Как говорится Happy End , я надеюсь... потому что Николай не проверял присланый на замену ему HDD , а сразу пере-отправил его мне , а я ещё не получил его на руки, но думаю что приедет уже новый , а не Б\У.
Когда я получил HDD от Николая , а он должен был быть новый ,а новые винчестера не могут иметь 195 включений и 1298ч наработки , то не сразу понял что приизошло . Потому что с Николаем знакомы лично (даже сидели за 1 столом и пили горячительное ) , поэтому сомневаться в его порядочности у меня не было поводов , и "мы" начали решать эту проблему спокойно и обдуманно.
Хочу отменить что Николай полностью взгрузил на свои плечи весь груз по "ругани" с розеткой и я ему за это благодарен! Я со своей стороны потерял только время (но этот диск мне нужен аж на 21 января был --подарок на ДР). Так что по сути мои потери = 0 . А Николаю огроменный плюсище в репутацию
Кстате по своему опыту знаю что в многих комповых фирмах , могут брать со склада железки на время "поганять" и потом продавать под видом новых.
Поэтому никто не застрахован от таких ситуаций. Так что будьте внимательны если коробка не имеет пленки , наклеек запечатывающих упаковку с завода и теоретически товар может быть уже Б\У.
-
TyphooNick
HWBOT OC Team
- Звідки: Ровно
Vasbka
Нет, второй приехал совершенно в другом пакете - несколько большего размера, запаянный.
Нет, второй приехал совершенно в другом пакете - несколько большего размера, запаянный.
-
acm_fan
HWBOT OC Team
- Звідки: Днепр
Интересный случай, я бы даже сказал, показательный.
Розетка это как базар-толкучка. Если повезёт — будет всё ОК. Положительная репутация, проверенная годами, к сожалению, тут не работает.
И вообще, рейтинг на хотлайне 5,2/10. Мне было бы страшно. HDD!
Опыт собственный у меня на одном товаре, который дарили. Оказался с браком, но было лень напрягать кучу людей ради возвратов или замен, закрыл глаза.
Как уже выше написали, есть конторы и достойнее. Именно во множественном числе.
Рад, что всё красиво закончилось, за это Розетке +
Розетка это как базар-толкучка. Если повезёт — будет всё ОК. Положительная репутация, проверенная годами, к сожалению, тут не работает.
И вообще, рейтинг на хотлайне 5,2/10. Мне было бы страшно. HDD!
Опыт собственный у меня на одном товаре, который дарили. Оказался с браком, но было лень напрягать кучу людей ради возвратов или замен, закрыл глаза.
Как уже выше написали, есть конторы и достойнее. Именно во множественном числе.
Рад, что всё красиво закончилось, за это Розетке +
-
tw-r
Advanced Member
- Звідки: Українські ліси
Vasbka
читайте правила форуму і репостіть правильно!
людина може додуматись лише до того, на що здатна сама.
Магазин може поставити уцінку або робити з поверненням що йому заманеться в рамках закону.
а коли дорослий чоловік звинувачує магазин в тому, що він невдаха, то це не дуже спортивно.
Ви так не вважаєте?
горбатого могила виправить
читайте правила форуму і репостіть правильно!
людина може додуматись лише до того, на що здатна сама.
Магазин може поставити уцінку або робити з поверненням що йому заманеться в рамках закону.
а коли дорослий чоловік звинувачує магазин в тому, що він невдаха, то це не дуже спортивно.
Ви так не вважаєте?
горбатого могила виправить
Востаннє редагувалось 17.01.2017 01:24 користувачем tw-r, всього редагувалось 1 раз.
-
Vasbka
Member
Ну вот и нашли недостающий пазл). Они ведь все запаянные должны идти.TyphooNick:Vasbka
Нет, второй приехал совершенно в другом пакете - несколько большего размера, запаянный.
-
PsiiX3
Member
- Звідки: Финляндия, Valkeakoski
TyphooNick
Было 5 подобных ситуаций с розеткой в прошлом году и о некоторых я даже писал на форуме.
Из последних - бракованная клавиатура после возврата которой я ждал ровно месяц пока вернут деньги да ещё и пришлось отправить за свой счёт, а вдобавок они вычли банковские издержки с общей суммы, хотя я всё обговорил с менеджером о компенсации издержек и пересылов на что получил положительный ответ.
То есть в итоге я получил - 160 грн и я долго с ними общался на эту тему, а в итоге они мягко меня послали.
Б/у мне тоже отправляли... к примеру мышку с явными следами использования, но я отказался сразу при получении.
После этого я беру только в CAN.UA и setevuha.ua если там есть то, что мне нужно или с других магазинов.
CAN.UA сейчас очень хорошо разрослись и обслуживание и возвраты проходят гладко.
Было 5 подобных ситуаций с розеткой в прошлом году и о некоторых я даже писал на форуме.
Из последних - бракованная клавиатура после возврата которой я ждал ровно месяц пока вернут деньги да ещё и пришлось отправить за свой счёт, а вдобавок они вычли банковские издержки с общей суммы, хотя я всё обговорил с менеджером о компенсации издержек и пересылов на что получил положительный ответ.
То есть в итоге я получил - 160 грн и я долго с ними общался на эту тему, а в итоге они мягко меня послали.
Б/у мне тоже отправляли... к примеру мышку с явными следами использования, но я отказался сразу при получении.
После этого я беру только в CAN.UA и setevuha.ua если там есть то, что мне нужно или с других магазинов.
CAN.UA сейчас очень хорошо разрослись и обслуживание и возвраты проходят гладко.
Востаннє редагувалось 17.01.2017 01:33 користувачем PsiiX3, всього редагувалось 1 раз.
-
Crossbow
Member
- Звідки: Вінниця
ну да... HDD имеют запаянные антистатические пекеты , а на замках я и не припомню чтобы были , да и может быть такое, что просто подобрали по размеру пакет такой , но это уже нужно было сильно очень постаратся! Кароче не получилось впиндюрить Б\У Другой бы и не заметил наверное , потому что на контактах следов невооруженным глазом небыло , а под микроскопом я не всматривался --смысла не было. Да и на самом HDD ничьих отпечатков не было.