Нова пошта: все, що пов'язано з цією службою доставки

[Moderator]

Все вопросы по НП - в этой теме

ПРАВИЛА конференции действуют в полной мере

[andrey.nk]

Dallas
проверить как упаковано хотят только если указываешь что хрупкая посылка. Я в таких случаях всегда отказываюсь открывать и просто прошу наклейку "хрупкое" наклеить. Не во всех отделениях соглашаются дать просто так наклейку, но ещё ни разу не вскрывал для них - в худшем случае просто не указывал что хрупкое.

А я вот в кои то веки хочу выразить благодарность НП за обработку международных (из Китая) посылок. Позвонили на моб и предложили выбрать - курьер или отделение. Оба варианта - бесплатные. Выбрал доставку на отделение, потому что курьером на 2-3 дня позже обычно международные доходят. Довольно быстро доставили: получил через 2 дня после появления трекинга в приложении. Да и в целом доставка посылки из китая службами SFparcel (вроде так называется) + НП, заняла менее 10 дней.

[tw-r]

andrey.nk
та невже?
НП на своїх складах футболить посилки по 2-3 тижні. Бандероль приходить в Київ за 5-6 днів і потім 14-20 днів валяється по складах. А потім виявляється що замість кур"єрської доставки в офіс в центрі Києва посилка БЕЗКОШТОВНО відправлена у Київську область, за 25 км від місця, що вказано в графі "адреса".
Два рази писав заяву на розшук відправлень, бо більше 2 тижнів посилка не відстежувалась після надходження на транзитний склад "Нової Пошти". І знайшлись обидві посилки якраз на 2 день після написання заяви.
https://track24.ru/?code=613611517269
https://track24.ru/?code=994808532018
https://track24.ru/?code=994559545261
https://track24.ru/?code=613180733772
https://track24.ru/?code=611954956164
швидкість роботи просто "реактивна" порівняно з 10-14 днів у "Міст Експрес"

[ru_andrey]

Дожились - пакеты для посылок на Новой почте будут платными)))))

https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/3886

Очередное - "покращення".

П.С. и тарифы с 01.06 тоже на прежнем уровне не останутся)))

[HardigeD]

Скоро за вход в отделение будем платить)

[ru_andrey]

На сайте новость потерли)) Решили людей заранее не пугать))) В приложении есть. Документы будут стоить так как и посылки.

[Snailgun]

NP shopping, как я понял, берет на себя все хлопоты с растаможкой, с меня требуется только уплата пошлины?

[Eugene222]

Новая история с Новой почтой (Нова пошта).
Приобрёл видеокарту через олх. Продавец выслал скриншоты бублика, фотографии видеокарты со всех сторон и написал что "работает как новая".
На новой поште в Киеве посылку получил, проверил визуально видеокарту, никаких повреждений или расхождений с фотографиями не обнаружил. Заплатил наложенный платёж.

Пришёл домой и сразу же оказалось что видеокарта нерабочая. Вентиляторы крутятся, логотип горит, но биос пищит один раз длинным и дважды коротким сигналом. Картинка на монитор вообще не идёт. Сходил на всякий случай проверил в сервисном центре — всё то же самое, предполагают сгоревший чип.
По телефону на звонки и на смс продавец не отвечает, но при этом пишет в чат олх.

Однако, история не про это.

Я в тот же день когда получил посылку пошёл в отделение полиции и написал заявление на мошенничество, получил талон и указание идти в новую пошту и писать заявление на задержку выплаты обратной стороне в связи с подозрением на мошенничество.
В итоге в одном отделении прийдя за минуту до окончания работы от меня не захотели принимать заявление, выгоняли и опуская ролеты били ими по плечу (дескать, свали отсюда), называли неадекватным, врали что я пришёл в 20:05, не представлялись ни именем ни внутренним номером, хорошо хоть сфотографировал этих двух молодцев. При этом одновременно споря со мной они успели обслужить другую женщину которая еще и сходила в банкомат чтобы снять деньги.

На горячей линии сказали что ничем не могут помочь, имён сотрудников не знают, "приходите как нибудь потом", жалобу оставьте в устном виде и мы разберёмся внутри компании, и тому подобное.

Во втором отделении письменное заявление и претензию приняли, но не дали ни номера регистрации этого заявления ни бумаги что заявление принято. Пришлось об этом написать в книге скарг, чтобы хоть как-то зафиксировать факт подачи заявления.
На следующий день дважды звонили с новой почты разные сотрудники (что уже говорит об организации работы в нп) и рассказывали что они не могут приостановить выплату, что эти деньги не их, они не имеют права не выдавать, "полиция ошибается", "мы не финансовая организация, а простые перевозчики" и прочий бред.

Вот такая вот приятная ситуация вас ожидает при работе с новой почтой, если обратная сторона вероятный мошенник. Никаким образом вы не будете защищены и деньги без проблем передадут мошеннику даже зная что полиция уже зарегистрировала заявление на мошенничество.

Планирую добавить к делу о мошенничестве заявление о проверке новой почты на подельничество, и проверять как идёт дело, и если что, эскалировать через прокуратуру.
Планирую написать заявление в управление по защите прав потребителей на неудовлетворительную работу сотрудников отделений, на отказ в регистрации приёма заявлений и на отказ от борьбы с мошенничеством.

Если у кого есть идеи как еще можно добиться нормальной работы новой почты в такой ситуации, пожалуйста, пишите.

[klerik]

Ось яке відео я найшов про роботу нової пошти

[Volodimir]

указание идти в новую пошту и писать заявление на задержку выплаты обратной стороне в связи с подозрением на мошенничество.

устное указание, так понимаю? И на каком основании они будут отменять платеж? Потому что вы так сказали? Нет. Они правы.

деньги без проблем передадут мошеннику даже зная что полиция уже зарегистрировала заявление на мошенничество.

откуда зная? С ваших слов, опять же? Это не основание вообще.

Планирую написать заявление в управление по защите прав потребителей

нет такой организации. Есть Госпотребнадзор.

отказ от борьбы с мошенничеством.

это что вообще такое или НП уже относится к уполномоченным МВД Украины органам?

Короче, всё это детский лепет и ничем не закончится.

[jimbo]

Ось яке відео я найшов про роботу нової пошти

что в этом смешного? Это не первый, не единственный, не последний и не только на НП случай хищения. Деньги человеку вернули - дальше проблемы НП.

Отправлено спустя 2 минуты 24 секунды:

получил талон и указание идти в новую пошту и писать заявление на задержку выплаты обратной стороне в связи с подозрением на мошенничество.

Тебе не выдали никаких бамажек, окромя регистрации твоей заявы - то всё верно работники НП сделали. Volodimir все остальные мысли изложил.

[klerik]

jimbo
Смішно те що нова пошта говорить про захист посилок, а їх тирять даже без відома нової пошти. Це просто жесть, я пойму ше на 1-3к. грн., но 2.5к. баксів, це вже перебор.

[jimbo]

jimbo
Смішно те що нова пошта говорить про захист посилок, а їх тирять даже без відома нової пошти. Це просто жесть, я пойму ше на 1-3к. грн., но 2.5к. баксів, це вже перебор.

Эм, а то, что человеку вернули заявленную стоимость посылки, ни о чем тебе не говорит, смешнявый?

[klerik]

jimbo
Ну вернули гроші і шо? Скільки він часу потратив не це все, місяць? А шо не можна вслідкувати за посилками шоб їх не тирили? Скрізь жеж камера, ну майже скрізь.

[mycolaevich]

klerik
Подвоїти штат щоб за кожним співробітником наглядав ще один?

[klerik]

mycolaevich
Та ні. Є ж той хто дивиться за посилками коли їх оглядають, от так само зробити такого хто буде на складі за ними наглядати.

[jimbo]

Та ні. Є ж той хто дивиться за посилками коли їх оглядають

на моем поджопном отделении это делают те же парни, которые посылку тянут со склада

от так само зробити такого хто буде на складі за ними наглядати.

ну и какие гарантии, что этот человек не окажется в доле, или же сам не упрёт посылку?

[Eugene222]

устное указание, так понимаю? И на каком основании они будут отменять платеж? Потому что вы так сказали? Нет. Они правы.

Кто сказал про отменять платёж? Или вы плохо видите и вам надо несколько раз писать про приостановку выплаты?

откуда зная? С ваших слов, опять же? Это не основание вообще.

Я принёс и даже дал отксерить оригинал талона со всеми печатями и подписями из УП. Наверное тоже не увидели этого в рассказе?

нет такой организации. Есть Госпотребнадзор.

Вы из какой вселенной? Выслать фотку красного уголка новой почты где указаны телефоны и адреса "Головного управлиння з пытань захысту прав споживача"? А вы хоть увидите её? У вас же со зрением плоховато.

это что вообще такое или НП уже относится к уполномоченным МВД Украины органам?

Это можно подвести под пособничество, добровольное или недобровольное уже будут решать соотвествующие организации.

Короче, всё это детский лепет и ничем не закончится.

Исходите из своего опыта мошенничества на олх?

Отправлено спустя 2 минуты 11 секунд:

Тебе не выдали никаких бамажек, окромя регистрации твоей заявы - то всё верно работники НП сделали. Volodimir все остальные мысли изложил.

Для приостановки выдачи денежного платежа вполне достаточно этой "бамажки". И нормальные финансовые организации должны с такими "бамажками" работать.

[jimbo]

Eugene222
ну, вперед в суд. Засуди их фсех.

[HardigeD]

Eugene222
Вообще, ForPost - это отдельная контора от новой почты. Наверное нужно было к ним обращаться...

[Eugene222]

Eugene222
ну, вперед в суд. Засуди их фсех.

Ну, видимо, прийдётся. Остальные только и могут что терпеть и еще и других отговаривать бороться.