Нова пошта: все, що пов'язано з цією службою доставки

[Moderator]

Все вопросы по НП - в этой теме

ПРАВИЛА конференции действуют в полной мере

[jimbo]

Еще хуже, я им показываю в приложении ихнем что доставка оплачена а они мне бухгалтер сказала что деньги не поступили.

ЮАпей - весьма черезжопный сервис. Временами работают только с пинка.

[dukatto]

Но тем не менее после звонка на гарячую линию , они мне вернули деньги за доставку на карту.

[Jampwnz]

jimbo
а кому этот пинок давать? В областных центрах нет офисов что УАПЕЙ, что ПОСТФИНАНС. Это все офшорные конторы и ваши пинки им параллельны.

[ATIRadeon]

jimbo
Когда оформлял покупку через без сделку по какой то причине (не помню) 2 раза пришлось вводить данные карты и в итоге с меня 2 раза юпей снял деньги за доставку. Мне даже никакого подтверждения снятия не пришло! Вернули через пол дня.

[jimbo]

В областных центрах нет офисов что УАПЕЙ, что ПОСТФИНАНС.

Стучать им в горячие линии. Пока шевелется, и вопросы решают. А вот если поток выростет - обходить 10й дорогой

[acm_fan]

У подавляющего большинства есть смартфон.
Ставим приложенько (застосунок).
Отслеживаем судьбу посылочки с момента её оформления.
Если Вы получатель - видно когда уехала, сколько стоит доставка, оплачена ли она.
Если Вы отправитель - заполнили все поля и получили магический номер, пришли в отделение, отдали и сказали его.
Максимальные проблемы это наложка, остальное уже автоматизировано достаточно прилично.
Какие ещё SMS?

[jimbo]

Ставим приложенько (застосунок).

которое глючит через раз, ага.

[alexdev]

Слушайте, а у меня еще вопрос есть по "безопасной сделке" она же "бесплатная доставка". Если товар получателю не подошел, за счет НП возврат или нет пока у них халява на доставку? У меня слава богу забрали, но вот думаю, а если бы отказались...

Обратная доставка должна быть за счёт olx пока не закончится акция
https://help.olx.ua/hc/ru/articles/115002404845

Доставка к покупателю будет бесплатной до 31.12.2017 включительно. Если покупатель не пришел за товаром в отделение “Нова пошта” или отказался от посылки, она также будет доставлена обратно продавцу бесплатно.

[dukatto]

acm_fan Сори я это и имел ввиду , сообщение мне пришло на вайбер а уже позже на их приложение.

[acm_fan]

Я не говорю что оно идеальное. Глючит? Бывает. Но это лучше, чем SMS ждать и целовать закрытые двери, дважды оплачивать получение и прочее. Оно решает множество вопросов. Подозреваю, половина скорбящих о сервисе в этом топике его и в глаза не видели.

[etokuzja]

У подавляющего большинства есть смартфон.
Ставим приложенько (застосунок).
Отслеживаем судьбу посылочки с момента её оформления.
Если Вы получатель - видно когда уехала, сколько стоит доставка, оплачена ли она.
Если Вы отправитель - заполнили все поля и получили магический номер, пришли в отделение, отдали и сказали его.
Максимальные проблемы это наложка, остальное уже автоматизировано достаточно прилично.
Какие ещё SMS?

Какую информацию даёт "приложенько (застосунок)", сверх той, которую можно получить здесь ?

спойлер

https://novaposhta.ua/ru/tracking

[ru_andrey]

У подавляющего большинства есть смартфон.
Ставим приложенько (застосунок).
Отслеживаем судьбу посылочки с момента её оформления.
Если Вы получатель - видно когда уехала, сколько стоит доставка, оплачена ли она.
Если Вы отправитель - заполнили все поля и получили магический номер, пришли в отделение, отдали и сказали его.
Максимальные проблемы это наложка, остальное уже автоматизировано достаточно прилично.
Какие ещё SMS?

Какую информацию даёт "приложенько (застосунок)", сверх той, которую можно получить здесь ?

спойлер

https://novaposhta.ua/ru/tracking

Информацию приложение такую же дает как и сайт но чуток удобней хотя бы то бы все посылки в одном месте едущие к тебе и от тебя.
Но есть одно у сайта преимущество - информация о прибытии посылки там обновляется немного быстрей чем в приложении.
В некоторых ситуациях это важно т.к. к примеру у меня на отделении часто приезжает посылка на отделение по сайту к примеру в 20-15 а по приложению 21-00 (притом что отделение до 21-00), смс вобще утром присылают часов в 10-11.

[acm_fan]

Как такое может быть? Под приложение отдельная база? Не верю. Вероятно, оно в фоне (на смарте) не сильно часто смотрит на сервер. Если важно, руками обновите инфу там. Помогает, сам видел.
Касаемо вопроса выше, про разницу - не отвечу, давно веб-версию не использовал (а в скорости не будет посылок, чтобы сравнить).

[Jampwnz]

руками обновите инфу там

и на кой оно надо? Я через браузер так же могу обновить. Просто у приложения нет пушей, которые через гугл работают. Закрылось приложение - нет уведомлений.

[Jampwnz]

Начало истории: viewtopic.php?p=2215414#p2215414

з ОЛХ працював десятки разів за останні років 5
наче знав більшість їхніх шахрайських схем, і раніше жодного разу не "попадав", але за останні 1,5 місяці уже 3 рази (!!!) попав на шахраїв і втрачаю свої гроші. Це просто винос мозга уже !

Ситуація 1 - пише чувак з Одеси - хочу забрати проц наложкою. Акк у нього свіжий, але в переписці він адекватний, думаю нехай - це ж наложка НП, в гіршому випадку на доставку попаду (це було біля 2х місяців назад, ще не знав про ці схеми). Відправляю йому 7350к, через 4 дні бачу повідомлення що "отримувач відмовився від отримання, оскільки товар не відповідає заявленому". Приходить проц назад, а замість самого камня там - звісно ж славнозвісний б/у Intel Core 2 duo. Відправляв не зі "свого" відділення, і там працівник НП при відправці не переписала серійник, зате (коза ) вказала, що "відправлення не оглядалось". Хоча як воно могло "не оглядатись" - якщо я його давав без зовнішніх упаковок, вони там очі закривали коли приймали чи що ? Коротше по Претензії мені відмовили, бо типу ця баришня такий текст написала. Зараз пишу і буду писати далі - претензії на рішення по претензії, але походу це нічого не дасть уже. Далі тільки суд, але там можна потратити більше часу і грошей ніж виграти...
Отримувач - м. Одеса, №69. Тимощук Андрій, тел. 0972825345

p.s. по цій ситуації хтось може допомогти порадою чи ділом ?

Ситуація 2 - приблизно всередині Жовтня, орієнтовно в обід пише мені чувак на ОЛХ - куплю проц 7350к, наложкою. Пробую заглянути на його сторінку - але не можу. Або акка нема, або він закритий, або нема активних оголошень. Пишу йому - буду через 30 хв на НП, у тебе акк не видно чи давній. Він пише - що це дуже дивно, у нього давній акк, просто зараз нема оголошень активних, можливо тому. Скоро активує пару оголошень, це не є проблемою. Я уже біг на НП, тому вирішив взяти з собою проц. Ще не знав рішення по першій претензії і був впевнений, що НП усі такі ситуації буде компенсувати. Відправив проц уже зі "свого" відділення, прописав усі серійники та БАТЧ з коробки, попросив вказати у ТТН, що на коробці є пломби, їх не зривати при огляді. Через 4 дні приходить "повернута" ТТН, пломба зірвана, картонний каркас тупо витянули, проц замінений на популярний - б/у Intel Core 2 duo. Матюкаюсь, пишу Претензію. По ній через 2 тижні після відсилання є рішення - Відшкодувати мені гроші повністю.
Отримувач - м. Миколаїв, № 1. Сікорський Артем Вікторович, тел. 0500738086

Ситуація 3 - 5 днів назад пише на ОЛХ чувак - куплю проц 7400т за 4150 грн. Спочатку погоджуюсь - виманюю дані для відправки. Бачу що акка на ОЛХ у нього нема (або він не активний, але вже в активацію оголошень не вірю). Після того як він дає дані для отримання, кажу - а тепер давайте дані для підтвердження, що ви справжній покупець ! Прошу надати хоча би посилання на сторінку у Соц Мережах або наприклад картку ПриватБанку. Розумію, що шахраї вказують завжди несправжні дані, отже те що я прошу вони дати не можуть. Мужик с ходу дає мені номер картки Привата. Я перевіряю, бачу що картка справжня і на та ФІО, що вказані у отриманні... відправляю. Звісно знову прошу прописати усі серійники і БАТЧ, та вказати що там пломби, щоб коробку не відкривали. Через 3 дні після того як вислав - бачу що відправлення ще не отримано. Починаю розуміти, що тут якась "пічалька". Дзвоню на його номер - він поза зоною. Розумію, що розводняк. Дивлюсь по ТТН - посилка приїхала, але ще нема відмови від отримання. Дзвоню одразу на Гарячу Лінію НП і прошу - щоб передали інфу на відділення - НЕ ВІДДАВАТИ коробку БЕЗ ПРИСУТНОСТІ ЛЮДИНИ ПРИ ОГЛЯДІ. На наступний день у мене підключене автоповернення. Сьогодні отримую відправлення назад - пломба зірвана, проц тупо витянули, навіть не поставили назад нічого... Абзац
Отримувач - м. Одеса, №44. Тупчий Иосиф Петрович, тел. 0999238639
картка Привата - 4731 2127 0143 6155

Прошу звернути увагу !
Шахраї стають дедалі хитрожопніші, тепер продумують варіанти - як можна підтвердити свої дані ! На цей раз походу вони далі мені ФІО та номер картки справжньої людини. Хоча і "лівої" людини. Але вони уже підготовлюються... Враховуючи, що купити аккаунт ОЛХа - зовсім не важко - думаю скоро вони почнуть такі шахрайські тєми робити і з "давніх" аккаунтів.

Нагадую, Згідно правил Нової Пошти - НЕ потрібний паспорт для огляду отримання вартістю до 15.000 грн.
Тобто усі проци до 15.000 грн. - теоретично підпадають під зону ризику. Хоча найактивніше забирають дешеві проци до 5000 грн. Мабуть користуються тим, що такі "недорогі" відправлення - працівник НП може собі дозволити не контролювати.

Славнозвісні камери на відділенні - до одного місця. Вони або не працюють, або фіксують лише поодинокі фотознімки з поганою якістю.

Slavko777
1) во-первых говорите что была ненарушенная заводская упаковка, была пломба на коробке, согласно заводской пломбе в коробке было то же что и на коробке написано
во-вторых, то что написано "не осмотривалось" филькина грамота, они всегда это пишут, пишите претензию по этому вопросу, чтобы смотрели камеры когда вы отдавали посылку, что она была в заводской упаковке без лишнего сверху.

и самое главное - пишите что украли ВЛОЖЕНИЕ, а не посылку, по вложению и должна быть компенсация. Ну и приложите ко всему прочему остальные притензии, что так и так, воруют у вас процессоры, если это все дойдет до общественности, некомпетентность НП осветят все массмедиа, начиная с портала оверклокерс, поэтому для них же нужно погасить претензию, как и все остальные, где батч код переписан

Акцентируйте внимание на том, что код процессора виден СКВОЗЬ УПАКОВКУ, через окно, так как сотрудник НП не поинтересовалась и не приняла необходимых мер для защиты ВАШИХ, как клиента, интересов - пусть несут материальную ответственность.

[Slavko777]

Jampwnz

дякую, так і прописав по першому варіанту і надіслав їм Претензію на їхнє рішення.
чекаю результату, але сьогодні дзвонили і казали результати по другому рішенню - типу погодились компенсувати. і я сказав, щоб дізнались ще раз по першому. Уже інша людина сказала - "ви розумієте, там ЗОВСІМ інша ситуація. Нема серійника, вказано що відправлення не оглядалось".
Логіка тут не діє, на них якийсь тиск потрібний.

[Jampwnz]

Slavko777
логика вполне работает. Логически им объясните, что ситуации СОВСЕМ одинаковые, просто приписывается еще некомпетентность сотрудника. Ну и объясните чем им это может вылиться.

[acm_fan]

p.s. по цій ситуації хтось може допомогти порадою чи ділом ?

Раньше у них видео с досмотра хранилось месяц. Затребовать мог следователь (из полиции) после открытия расследования.

пломба зірвана

У них (в НП) даже правила запрещают это. Так что ещё в первом случае можно было на это указать сразу, конечно, при получении. Сейчас юридически Вы уже ничего не докажете, хотя и правы. Фиксация фактов отсутствует и месяц истёк. Хотя с их СБ можно поговорить, может, теперь не месяц а больше.

навіть не поставили назад нічого...

Отправляйте и дальше, только страхуйте посылку полностью. Пусть НП набивают себе шишки, может, это как-то будет стимулировать их работать как требуется.

Нагадую

Да всё правильно. Просто нужно в таких случаях не "заботиться" о покупателе (контрагенте), а страховать на полную сумму. И не важно это наложка или по предоплате посылка.

Всё это, к слову, к OLX имеет мало общего. OLX это площадка, а мошенники трутся везде. Вот угон аккаунтов, как пишут в последнее время (или получение к ним доступа третьим лицом), - это уже ни в какие ворота, особенно если владелец вливает деньги в рекламу, то есть является самым лояльным клиентом. В голове не укладывается как такое может быть в 2017 году (в моменты функционирования автопилотов и освоения Марса ).

[Slavko777]

Jampwnz
Так просто до сих пір логіки не було, але звісно буду ще далі її шукати. Двічі спілкувався з Юр відділом. Вони посилають на розслідування СБ. Звісно результати розслідування мені не надають. Мої пояснення відчувалось що не слухали взагалі.

Які важелі впливу у мене ще є окрім написання претензій ? Я можу писати напряму Юридичному відділу ? Або можливо лист на ім"я начальника НП ?

gehka3
дякую, відпишу обов"язково

Prescott
дякую, точно жестяк якийсь...

acm_fan
уточняв на двох відділеннях де відравляв - у них НЕМА ВІДЕО ! Їхні камери лише фіксують ФОТО, і то лише один раз в кілька хвилин, здебільшого фіксуючи наявність/присутність черги на відділеннях. Також при мені з відділення дзвонили на те відділення, де приймали. Така сама ситуація там же - лише ФОТО фіксація. Мужик забився в куток, повернувся спиною до камери і нічого не видно.
Стосовно правил - це дійсно так. Але коли баришня на прийомі написала, що вантаж не оглядався - означає що на моій коробці могли бути зірвані пломби на момент відправлення. Ось вони на це і бьють.
Стосовно відправки далі - то я так і відправляв в даних випадках, страхуючи на повну. Але в цьому і суть - 1 випадок компенсують (зате гроші підвисли на 2 тижні), а 1 випадок - не компенсували (і я в мінусі 3700 грн.). Тому трохи і стрьомно далі працювати.

[Beibut]

У меня наверно тоже хотели украсть отправлял процессор AMD Ryzen 7 1700X наложкой. Проц. был под заводской пломбой но в накладной я этого не указал. Покупатель сорвал пломбу на почте и отказался, наверно хотел стырить содержимое. Я ему названивал потом несколько дней чтобы разобраться в ситуации но он не брал трубку.