Розетка и гарантия (старая песня про то, как розетка уклоняется от исполнения обязательств). Нужен совет

[TheBlackFox]

c0013r
При заказе писало, что это разные склады, к сожалению не додумался заскринить.

[Serg2112]

Человек продает материнку, есть только гарантийный талон, где указан с/н, дата покупки, наименование товара, но нет чека, т.к. говорит что покупал по безналичному расчету. В случае чего всё нормально будет или лучше пройти мимо?

[KILOTOS]

Человек продает материнку, есть только гарантийный талон, где указан с/н, дата покупки, наименование товара, но нет чека, т.к. говорит что покупал по безналичному расчету. В случае чего всё нормально будет или лучше пройти мимо?

Для гарантийного ремонта будет достаточно гарантийного талона.

[Serg2112]

Для гарантийного ремонта будет достаточно гарантийного талона.

А если замена потребуется?

[KILOTOS]

Для гарантийного ремонта будет достаточно гарантийного талона.

А если замена потребуется?

Насколько помню - то с этим тоже не должно быть проблем.

[shatun]

...есть только гарантийный талон, где указан с/н, дата покупки, наименование товара, но нет чека, т.к. говорит что покупал по безналичному расчету...

Кассовый чек в подобных делах не доказателен - посему его отсутствие не помеха. В спорных ситуациях - только товарный чек.
Но розетка часто на них "тулит" "левые" ЧП без упоминания "Розетка" - т.е. по факту часто получается, что гарания их, но денег за товар они у покупателя не брали.
По иногдам сумма сделки может отображаться прямо в гарантийке.

А если замена потребуется?

Насколько помню - то с этим тоже не должно быть проблем.

С Розеткой не угадаешь. Могут нормально принять/починить/заменить, могут принять, но потом отказать в ремонте/замене...
Их любимая формулировка для отказа "следы механического воздействия", но может хватить и отсутствия упаковки/блистера, ибо в условиях чётко прописано "сохранять в течение гарантийного срока". Это ж не Logitech - "разбейте молотком (обрежьте провод), сфотографируйте, фото вышлите нам, а мы вам вышлем новую клавиатуру"...

[JuiZZZe]

Всем привет.

хочу вернуть монитор (LG 24MP68) в Розетку - не смотря на то, что в магазине я его проверял (хотя там же освещение, поэтому проверка в основном только на битые пиксели и общую работоспособность) - дома оказался жутчайший засвет (правый нижний угол).
кто проходил эту процедуру - прошу отписаться пошагово - общий принцип знаком, но хотелось бы услышать из первых уст

естественно, что монитор в пленках и тд.

[Inspiring]

Просто верни потому что не подошёл, никаких процедур

[Hotspur]

JuiZZZe берете чек, что там еще дали, свой паспорт, запаковываете его что бы как новый со всеми пленочками и бумажками и везете сдавать.

[JuiZZZe]

Просто верни потому что не подошёл, никаких процедур

я когда брал - сразу спросил (то ли чувствовал, то ли ...) - консультант сказал, что возврат через сервис центр - поєтому собственно вопрос и возник

или как всегда - не сказали правду?

не хочется сначала в розетку потом в сц потом розетку

[shatun]

...хочу вернуть монитор (LG 24MP68) в Розетку - не смотря на то, что в магазине я его проверял (хотя там же освещение, поэтому проверка в основном только на битые пиксели и общую работоспособность) - дома оказался жутчайший засвет (правый нижний угол)...

Так вы его не через интернет брали, а в авторизованной точке продаж - от простого магазина процедура не должна отличаться.
Ехать туда же с бумагами, устно озвучивать претензию в мягкой форме и смотреть на реакцию - могут и без лишней волокиты назад принять.
Лучше бы озвучить формулировку "не подошёл", а то с "засветом" могут экспертизу назначить, а она отнимет драгоценные 14 дней возврат/обмен (на что, как правило, и расчёт).

[TyphooNick]

JuiZZZe
Недавно была ситуация с жестким диском, которая успешно разрулилась. Позвонил менеджеру для согласования своих действий, создал заявку на возврат (есть такая опция на сайте), отправил, через пару дней по входящему звонку согласовал адрес доставки и получил новый диск...

[JuiZZZe]

...хочу вернуть монитор (LG 24MP68) в Розетку - не смотря на то, что в магазине я его проверял (хотя там же освещение, поэтому проверка в основном только на битые пиксели и общую работоспособность) - дома оказался жутчайший засвет (правый нижний угол)...

Так вы его не через интернет брали, а в авторизованной точке продаж - от простого магазина процедура не должна отличаться.
Ехать туда же с бумагами, устно озвучивать претензию в мягкой форме и смотреть на реакцию - могут и без лишней волокиты назад принять.
Лучше бы озвучить формулировку "не подошёл", а то с "засветом" могут экспертизу назначить, а она отнимет драгоценные 14 дней возврат/обмен (на что, как правило, и расчёт).

понятно, что формулировка будет "не подошел" (потому что засвет )

Отправлено спустя 5 минут 48 секунд:

JuiZZZe
Недавно была ситуация с жестким диском, которая успешно разрулилась. Позвонил менеджеру для согласования своих действий, создал заявку на возврат (есть такая опция на сайте), отправил, через пару дней по входящему звонку согласовал адрес доставки и получил новый диск...

да - на сайте есть заявка на возврат, спасибо за подсказку

[TyphooNick]

JuiZZZe
Обязательно запишите номер созданной заявки, который надо вложить с товаром для отправки...

[JuiZZZe]

JuiZZZe
Обязательно запишите номер созданной заявки, который надо вложить с товаром для отправки...

есть возможность самому заехать.
спасибо за напоминание

[yupi]

Вернуть надо именно в магазине, где брал, а не в сц. Принести и сказать, что нашёл дешевле и всё, если спросят.

[JuiZZZe]

там еще сервисный отдел есть - может он его имел ввиду?

а если почитать на сайте , то вообще можно найти много интересного (практически все ответы)

Обменять или вернуть товар можно в нашем сервисном отделе по адресу:
г. Киев, ул. Кирилловская (Фрунзе), 40 c понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00, в субботу — с 10-00 до 17-00.
Подробнее: https://rozetka.com.ua/faq/

но все равно хотелось бы услышать участников

если кому интересно - могу позже отписаться, либо закрыть тему

[BossUA]

JuiZZZe
Просить другой экземпляр этой же модели не хочешь ?

[JuiZZZe]

JuiZZZe
Просить другой экземпляр этой же модели не хочешь ?

вариант, но что-то пока перегорел, кроме того у них не получится нормально проверить на засветы...
особенно этот засвет меня сильно раздражал, потому как второй монитор стоял рядом и у него засвет был меньший и более равномерный
а монитор действительно не плох - мне больше понравился чем мой LG 23MP65

кстати, бизнес идея - платная помощь в выборе, проверке, покупке и возможно настройке монитора

[JuiZZZe]

сдал без каких-либо проблем и вопросов в сервисном отделе (Киев, ул. Кирилловская (Фрунзе), 40)

перед этим из кабинета на сайте розетки создал заявку на возврат, но номер заявки даже не понадобился.