Нова пошта: все, що пов'язано з цією службою доставки

[Moderator]

Все вопросы по НП - в этой теме

ПРАВИЛА конференции действуют в полной мере

[zmax]

я так понял что у них вообще нету официального ответа и им плевать

фб или твиттер может быть?

[Cherniga]

https://static.novaposhta.ua/sitecard/m ... vannya.pdf

[ru_andrey]

Поделюсь недавней историей с посылкой-путешественницей.
Посылка Дніпро -Миколаїв.
Дата виїзду: 04.01.2021
Приблизна дата доставки: 05.01.2021 обычно едет 1 день
Дата доставки: 09.01.2021

судя по приложению посылка всю страну посетила:
05.01.2021 хмельницкий
06.01.2021 мукачево
07.01.2021 опять хмельницкий
08.01.2021 одесса
09.01.2021 николаев
Как говорят "Ненуашо - для бешеной собаки пол страны не круг)"
Тут логистика на уровне либо как говорил классик Лесь Подерев'янський "А шо лучче - ахвіцеp чи камандіp? - Та адін х*й!" - почти одно и тож "Миколаїв і Мукачево".

[Rimlyanin]

поставили автоматические оборудование для считывания на терминалах (мой друг часть оборудования им поставлял), а там есть ограничения на автоматические считывание, поэтому они всё упаковывают в свою гофру или чёрный стрейтч, чтобы оборудование считывало корректно.

сейчас с ходу не нашел, но раньше у них в требованиях было что на упаковке допускается только один штрихкод.

[7mindfields]

В очередной раз воспользовался доставкой майбутнього через олх, это какой-то сюр...

[gehka3]

7mindfields
Норм тема в коробках десятках

[Alex_Lviv]

7mindfields
да уж..., а пупырка хоть была ? или летала внутри коробочка как теннисный шарик?

пс: раньше хоть Justin был, типа конкуренции , но теперь с нового года НП - "единственная и неповторимая"
джастину либо помогли нырнуть ниже плинтуса, ну либо сам обновился, "покращывся" и на дно..., сегодня час матерился с ним, потом потопал на точку - там еще веселее, базы крашнулись, ни точек ни контрагентов не грузит..., хорошо неск пакетов всего было, пришлось обзванивать покупателей и переделывать все на нову пошту.
так что теперь ждёмс "покращень" от НП , к примеру новых тарифов, воздух по 10грн/литр или на что им фантазии хватит

[yupi]

скажи спасибо, что не так


https://bugaga.ru/jokes/1146773342-19-p ... varov.html

[7mindfields]

Alex_Lviv папирус был, жесткий который (на фото видно, в нижнем левом углу), пупырки не было

[Saffa]

В очередной раз воспользовался доставкой майбутнього через олх, это какой-то сюр...

я,кстати,за такое говорил страницу назад. А ещё убивает небрендированная коробка,стянутая с мусорки ближайшего АТБ с надписью Рошен. Я такое встречал. Или прям на отделении берут чью то оставленную коробку и пакуют тебя.

[Volodimir]

Так раньше они не принимали посылку, если внутри что-то тарахтит, болтается... А теперь вот оно как. ..

[7mindfields]

Volodimir ещё раз акцентирую внимание на том, что свободное место в их коробке было занято плотной бумагой (часть этой бумаги видно в левом углу на фото), но это не отменяет того факта, что с габаритами в процентном соотношении они малость перестарались

[Vln]

Замовив олх. доставкою, олх взяв 52 грн за доставку, а додаток нової пошти пише "до сплати ще 15 грн
(загальна 67 (доставка 55 + "надійна покупка 10 + комісія від оголошеної вартості 2 грн)).
WTF?

[NadinKa]

Vln
Доставка по факту оказалась дороже, чем была выставлена на олх.
Недавно тоже так отправляли: на олх было 1 кг, по факту на почте перемерили - стало 1.2кг. Цена доставки увеличилась. Скорее всего и у вас вес посылки больше, чем указан в олх доставке.

[DDV]

Vln либо продавец указал заниженный вес/объем в ОЛХ-доставке и на НП пересчитали, либо на НП допаковывали товар коробка/пленка/услуги упаковки

[Vln]

Да нет, добавили свою "страховку" на олх доставку:

Надійна покупка - 10 грн
Комісія від оголошеної вартості - 2 грн
Доставка посилок по Україні - 55 грн

[DDV]

они не добавляют страховку, скорее всего в ОЛХ-доставке стояло 0.5кг, а по факту вышло 5кг, вот и разница 15грн.

[Vln]

нет, это написано при отслеживании по ТТН
Доплата - 15 грн.
Подробнее:
Надійна покупка - 10 грн
Комісія від оголошеної вартості - 2 грн
Доставка посилок по Україні - 55 грн (в олх доставке было 52 грн.)

[Vln]

upd: разобрался, похоже добавили за объемный вес,
в доставку олх уже включена сумма 10 грн. за услугу «Надійна покупка» и комиссия за перевод.

[Rosberg]

Виник такий момент. Відправляв через ОЛХ доставку відеокарту. Сьогодні приходить повідомлення про відмову від посилки. Дзвоню до покупця, каже, що відеокарту перевірив - кидає артефакти. Зателефонував на гарячу лінію компаніїї Нова пошта, сказали, що правилами заборонено ставити компоненти ПК в системники, тільки візуальний огляд. Сказали оформляти претензію на відшкодування. Але як тоді із актом прийому - передачі? Я ж не можу перевірити технічний стан виробу, не забравши її із відділення.
Виходить:
1. Відяха їхала добу при мінусовій температурі, після того одразу в комп
2. Відділення порушило загальні правила видачі, дозволивши поставити її в комп.
3. Я відправляв абсолютно робочу карту (відеодокази присутні).

Хто, що порадить? Як правильно діяти в даній ситуації?